Как экспортировать данные TicketingHub и подключать другие инструменты

TicketingHub предлагает несколько способов обмена данными. Подходящий вариант зависит от того, нужен ли вам разовый экспорт в таблицу, автоматические обновления или пользовательская интеграция.

Выберите подходящий способ

Что вы хотите сделать	Рекомендуемый способ
Проверить продажи или сверить платежи в таблице	Скачать CSV из раздела Отчёты → Отчёты по транзакциям
Экспортировать отфильтрованный список бронирований	Выбрать Заказы → Действия → Скачать
Экспортировать клиентов или платежи	Использовать параметр Скачать в соответствующем разделе панели управления
Автоматически добавлять новые бронирования в Google Sheets	Подключить TicketingHub к Zapier или отправлять вебхуки в собственную интеграцию
Разрешить системе отчётности считывать данные TicketingHub	Создать токен Supplier API (V2) с доступом только для чтения
Разрешить партнёрской платформе проверять доступность или создавать бронирования	Использовать соответствующий API TicketingHub либо существующую интеграцию с реселлером или OTA

Экспорт данных в Excel или Google Sheets

Финансовые данные и данные о продажах

Перейдите в раздел Отчёты → Отчёты по транзакциям.
Выберите нужный диапазон дат.
Скачайте отчёт, соответствующий вашей задаче.
Откройте CSV в Excel или импортируйте его в Google Sheets, выбрав Файл → Импорт → Загрузить.

Используйте отчёт Продажи по транзакциям бронирований, чтобы получить данные о продажах по типам билетов. Для сверки полученных и возвращённых средств используйте отчёт Подробности транзакций платежей и возвратов. Полный список доступных отчётов и правила работы с датами приведены в статье Отчёты по транзакциям.

Все даты и время в экспортируемых отчётах по транзакциям указаны в формате UTC. Проверьте часовой пояс перед сравнением данных с локальными итогами за день.

Бронирования, клиенты, платежи и манифесты

Бронирования: перейдите в раздел Заказы, при необходимости примените фильтры, затем выберите Действия → Скачать.
Клиенты: перейдите в раздел Клиенты и выберите Скачать.
Платежи: откройте вкладку Платежи в разделе «Заказы» и выберите Скачать.
Списки участников: откройте манифест продукта, затем выберите Скачать → Таблица. Укажите, нужно ли экспортировать одно мероприятие или весь день.

Некоторые параметры зависят от функций и разрешений, включённых для вашей учётной записи.

Автоматическое обновление Google Sheets

В TicketingHub нет встроенного подключения Google Sheets в реальном времени. Доступны два варианта:

Используйте TicketingHub с Zapier и выберите Google Sheets в качестве приложения для действия.
Используйте вебхуки, чтобы отправлять события бронирований, заказов, платежей или возвратов в собственную систему.

Вебхуки отправляют новые события по мере их возникновения, но не экспортируют исторические данные. Если вам также нужны более ранние бронирования, сначала скачайте CSV.

Подключение системы отчётности или пользовательской платформы

Используйте Supplier API, если другой защищённой системе необходимо регулярно считывать данные о продуктах, ценах, транзакциях или другие данные учётной записи.

Следуйте инструкции Как создать и использовать токен API.
Выберите Supplier API (V2).
Выберите Только для чтения, если интеграции требуется лишь просматривать данные.
Передайте токен специалисту или компании, создающей интеграцию, по защищённому каналу.
Предоставьте разработчику справочник API TicketingHub.

Создавайте отдельный токен для каждой подключаемой системы. Никогда не размещайте токен API в общедоступной таблице, коде веб-сайта, электронном письме или сообщении в чате.

Подключение партнёра, которому нужны продукты и данные о доступности

Уточните у партнёра, какое подключение TicketingHub он поддерживает:

Для поддерживаемых платформ, таких как GetYourGuide, Viator, Airbnb или Rezdy, используйте существующую настройку реселлера или OTA.
Используйте Supplier API (V2), если пользовательской платформе нужны данные учётной записи и продуктов.
Используйте Widget API, если для пользовательского серверного процесса бронирования нужны данные о доступности и функции создания бронирований в реальном времени.

Токены Widget API должны храниться на защищённом сервере; их нельзя добавлять в код браузера. Чтобы настроить новое подключение OTA, начните со статьи Как подключаться к OTA.

Устранение неполадок

Я не вижу токены API в настройках.
Перейдите в раздел Настройки → Функции и включите параметр Доступ к API. Для управления токенами необходимы права администратора.

Я не вижу возможности скачать данные о клиентах или платежах.
Возможно, этот раздел не включён для вашей учётной записи или у вашей роли нет доступа к нему. Попросите администратора учётной записи проверить ваши разрешения.

Моя Google Таблица не обновляется.
Скачанный CSV является снимком данных и не обновляется автоматически. Если вы настроили автоматическое подключение, проверьте задачу в Zapier или систему, принимающую вебхуки.