Waarom wordt mijn beschikbaarheid niet weergegeven? Een checklist
Doorloop deze checklist in de aangegeven volgorde wanneer een datum of tijdslot ontbreekt.
Checklist voor beschikbaarheid
- Controleer de kalender Beschikbaarheid in de zijbalk. Open Beschikbaarheid, kies de juiste datum en controleer of het relevante product in de filters is opgenomen. Deze kalender toont de beschikbaarheid die momenteel van kracht is.
- Controleer het schema van het product. Open het product en ga naar Beschikbaarheid. Op deze pagina beheert u de Seizoenen en Uitzonderingen. Deze pagina verschilt van de kalender Beschikbaarheid in de zijbalk.
- Controleer of het seizoen de datum omvat. Controleer de datum bij Begint op, de optionele einddatum, weekdagen, tijden en capaciteiten. Een datum buiten dit bereik of een weekdag zonder tijdslot is niet beschikbaar.
- Controleer of er een uitzondering voor de datum is. Uitzonderingen hebben altijd voorrang op seizoenen. Een lege uitzondering sluit die datum, terwijl een uitzondering met andere tijden het normale schema voor die datum vervangt.
- Controleer overlappende seizoenen. Als twee reguliere seizoenen dezelfde datum omvatten, is het seizoen met de meest recente datum bij Begint op van toepassing. Controleer de tijden en capaciteiten van dat seizoen.
- Controleer de tijdzone van het product. Datums, begintijden en sluitingstijden gebruiken de tijdzone van het product. Controleer deze onder Product → Instellingen, vooral als het evenement zich in een andere tijdzone bevindt dan uw kantoor.
- Controleer de algemene boekingsdeadlines van het product. Ga naar Product → Instellingen → Deadline voor ticketbeschikbaarheid en controleer Sluitingstijd wanneer er geen boekingen zijn en Sluitingstijd na de eerste boeking. Een tijdslot dat binnen de toepasselijke deadline valt, kan niet meer worden geboekt.
- Controleer de beschikbaarheid van het ticket. Ga naar Product → Tickets, bewerk elk ticket en controleer de Geavanceerde instellingen. Een Melding op ticketniveau kan ervoor zorgen dat dit tickettype eerder dan de algemene deadline van het product wordt gesloten. Daardoor zijn er mogelijk geen tickets meer voor een tijdslot.
- Controleer de capaciteit en middelen. Controleer of het tijdslot capaciteit heeft. Als u middelen gebruikt, controleer dan of het product over een geschikt middel beschikt en of dit niet onbeschikbaar of al toegewezen is.
- Controleer de huidige checkoutwidget. Ga naar Widgets → Widgets → Instellingen. De huidige widget heeft afzonderlijke velden voor Producten en Extra’s. Controleer of het product is geselecteerd bij Producten en publiceer eventuele wijzigingen. Alleen voor de legacy-widget: open Producten, extra’s definiëren … en controleer of het product daar is geselecteerd.
Ga na het aanbrengen van een wijziging eerst terug naar de kalender Beschikbaarheid in de zijbalk en controleer daarna de boekingswidget voor klanten.