Hoe u uw Android-apparaat up-to-date houdt
Android-apparaten ontvangen beveiligingsupdates van hun fabrikant, los van de app-updates die u via de Play Store krijgt. Het is belangrijk om beide up-to-date te houden voor elk apparaat waarop u betalingen accepteert: sommige betaalfuncties werken niet meer op apparaten die te ver achterlopen.
Waarom beveiligingsupdates belangrijk zijn
Aanbieders van kaartbetalingen bepalen zelf met welke apparaten zij werken. Die regels worden door de aanbieder gehandhaafd, niet door TicketingHub. Als uw apparaat niet meer aan die regels voldoet, blijft de rest van de app normaal werken — u kunt nog steeds verkopen, scannen, inchecken en afdrukken — maar die betaalmethode wordt onbeschikbaar totdat het apparaat is bijgewerkt.
Stripe Tap to Pay is hierbij het belangrijkst. Om contactloze betalingen op het apparaat zelf te accepteren, moet het apparaat:
- Android 13 of hoger gebruiken
- Een beveiligingsupdate van de afgelopen 12 maanden hebben
- Ontwikkelaarsopties uitgeschakeld hebben — een instellingenmenu dat normaal alleen door ontwikkelaars wordt gebruikt
- Niet zijn aangepast: het oorspronkelijke Android-systeem van de fabrikant moet worden gebruikt en het apparaat mag niet zijn geroot
De beveiligingsupdate is de vereiste die u waarschijnlijk het snelst over het hoofd ziet, omdat deze voortdurend verandert — een apparaat dat vandaag voldoet, loopt achter zodra het geen updates meer ontvangt. In de rest van dit artikel leest u hoe u dit controleert en hoe u het probleem oplost.
Praktische tip: Controleer uw apparaten op tijd. Een apparaat dat niet meer up-to-date is, laat dat pas weten wanneer een klant voor u staat en probeert te betalen. Voor de meeste exploitanten is één controle per kwartaal voldoende. Het is bovendien verstandig om dit vóór uw drukke seizoen te controleren.
Stap 1 — Controleer wanneer uw apparaat voor het laatst is bijgewerkt
- Open Instellingen op het apparaat
- Ga naar Over de telefoon (of Over het apparaat of Systeem)
- Zoek naar Android-beveiligingsupdate, Beveiligingspatchniveau of Systeemupdate
U ziet een datum, bijvoorbeeld 1 januari 2025. Dat is de datum waarop het apparaat de laatste beveiligingsupdate heeft ontvangen — niet de datum waarop u voor het laatst een app hebt geïnstalleerd en ook niet het Android-versienummer.
Als u dit niet kunt vinden, opent u Instellingen en gebruikt u het zoekvak bovenaan om te zoeken naar beveiligingsupdate.
Stap 2 — Installeer beschikbare updates
- Ga in Instellingen naar Systeem → Systeemupdate (of Software-update)
- Tik op Controleren op updates
- Als er een update wordt aangeboden, verbindt u het apparaat met wifi en een voedingsbron en installeert u de update
Systeemupdates zijn groot en het apparaat wordt halverwege opnieuw opgestart. Installeer ze daarom buiten openingstijden en niet tussen twee klanten door.
Speciaal ontwikkelde POS-apparaten
Handheld POS-apparaten en POS-apparaten voor op een toonbank — zoals de Sunmi V3-familie — gebruiken een eigen Android-versie van de fabrikant in plaats van de standaardversie die u op een consumententelefoon of -tablet krijgt. De fabrikant bepaalt welke updates worden uitgebracht en wanneer. Daardoor werken deze apparaten vaak anders dan een gewone Android-telefoon:
- Updates verschijnen mogelijk niet automatisch, zelfs wanneer er een beschikbaar is
- Controleren op updates kan melden dat het apparaat up-to-date is terwijl dat niet zo is
- De fabrikant moet mogelijk eerst een update voor uw specifieke apparaat uitbrengen voordat deze beschikbaar wordt
Als uw POS-apparaat niet up-to-date is en er geen update wordt aangeboden, neemt u rechtstreeks contact op met de fabrikant en vraagt u of zij een update beschikbaar kunnen maken. Houd het serienummer van het apparaat bij de hand — daar wordt meestal naar gevraagd.
Als de fabrikant geen update kan leveren — oudere apparaten ontvangen uiteindelijk helemaal geen updates meer — kan dat apparaat geen Tap to Pay-betalingen meer accepteren. U kunt er nog steeds mee verkopen, scannen, inchecken en afdrukken. Ook kunt u er kaartbetalingen mee accepteren via een afzonderlijke kaartlezer, maar voor contactloze betalingen op het apparaat zelf is nieuwere hardware nodig.
Voorbeeld: Sunmi-apparaten
Op Sunmi-apparaten vindt u de updatedatum via Instellingen → Systeem → Systeemupdate. Het serienummer staat op hetzelfde scherm en is ook op de achterkant van het apparaat afgedrukt.
Als daar geen update wordt aangeboden, zoekt u in de lijst met apps op uw apparaat naar de afzonderlijke app System Update en controleert u daar ook op updates.
Als geen van beide opties een update aanbiedt en uw apparaat niet up-to-date is, neemt u via de chatwidget op sunmi.com contact op met Sunmi. Vermeld uw serienummer en vraag of er een nieuwere versie voor uw apparaat beschikbaar is. Sunmi kan deze vervolgens beschikbaar maken voor uw apparaat.
Praktische tip: Een systeemupdate van Sunmi kan ongeveer 2 GB groot zijn. Download en installeer de update via wifi op uw locatie, niet via mobiele data onderweg.
Veelgestelde vragen
V: Is dit hetzelfde als het bijwerken van de TicketingHub POS-app?
Nee. App-updates komen uit de Google Play Store en staan hier los van. Op een apparaat kan de nieuwste versie van de app worden uitgevoerd terwijl er nog steeds een verouderde Android-versie op staat.
V: Heeft dit gevolgen voor iPhones en iPads?
Nee. Dit artikel gaat over Android-apparaten. Houd iOS-apparaten bij via Instellingen → Algemeen → Software-update en zorg dat zij een actuele iOS-versie gebruiken.