Ophaallijst: hotel- en locatieophalingen voor uw tours instellen

Overzicht

Met de functie Ophaallijst kunnen touroperators vooraf goedgekeurde ophaallocaties instellen. In plaats van vrije adressen in te voeren, kiezen klanten tijdens het afrekenen een locatie uit een vervolgkeuzemenu. Dit vermindert boekingsfouten, versnelt het afrekenproces en vereenvoudigt de coördinatie met chauffeurs. Veelvoorkomende toepassingen zijn hotelophalingen, vertrek vanaf cruiseterminals en ontmoetingspunten in stadscentra.

Een ophaallijst instellen

Stap 1 — Ophaallijsten openen

Ga in de linkerzijbalk naar Klanten en selecteer vervolgens Ophaallijst en Ophaallijst beheren. Klik op Nieuwe ophaallijst om te beginnen met aanmaken.

Stap 2 — Uw ophaallijst een naam geven

Geef de lijst een duidelijke, beschrijvende naam die het toepassingsgebied weergeeft. Voorbeelden:

• Alle producten
• Hotels in het stadscentrum
• Luchthaven- en haventerminals

U kunt meerdere lijsten aanmaken en deze indien nodig aan verschillende producten toewijzen.

Stap 3 — Ophaallocaties toevoegen

Elke lijst kan meerdere locaties bevatten. Vul voor elke invoer de volgende velden in:

Locatienaam Het label dat klanten in het vervolgkeuzemenu zien. Voorbeelden: Grand Hotel, Centraal Station of Gate 3 van de cruiseterminal.

Adres Dit veld gebruikt Google Zoeken. Typ de naam van de locatie; het adres wordt automatisch ingevuld en de gps-coördinaten worden automatisch opgeslagen.

⚠️ Alle vooraf gedefinieerde adressen moeten door Google zijn gevalideerd. Vrije tekst zoals “overal in het stadscentrum” wordt niet ondersteund.

Minuten ervoor Hiermee wordt de ophaaltijd ten opzichte van de start van de tour aangepast. Bij een verschil van 30 minuten en een starttijd van 08:30 zien klanten 08:00 als ophaaltijd. Stel dit in op 0 om exact de starttijd van de tour te gebruiken.

Opmerking Optionele instructies voor klanten, zoals “Ontmoet elkaar bij de hoofdingang, niet bij de zij-ingang.” Gebruik de {pickup.note} Liquid-tag om deze weer te geven.

Klik op Nieuwe locatie om extra vermeldingen toe te voegen. Klik op Opslaan wanneer u klaar bent.

Een ophaallijst aan een product toewijzen

1. Open de pagina Instellingen van het product
2. Scrol naar beneden
3. Selecteer uw lijst in de vervolgkeuzelijst Ophaallijst
4. Schakel eventueel Aangepaste ophaallocaties in — hiermee wordt een vrij tekstveld toegevoegd voor klanten van wie de locatie niet overeenkomt

⚠️ Voor aangepaste locaties worden geen ophaaltijden automatisch toegewezen. Stel de tijd handmatig in vanaf de bestelpagina van de boeking. De klant ontvangt na het opslaan automatisch een bijgewerkte e-mail.

Ophaalgegevens in e-mailsjablonen

Gebruik Liquid-tags in de instellingen E-mails van uw product om ophaalgegevens weer te geven in bevestigings- en herinneringsberichten.

Beschikbare ophaaltags

Tag	Wat wordt weergegeven
{pickup.location}	De door de klant geselecteerde locatienaam
{pickup.time}	De berekende ophaaltijd (met toegepast tijdsverschil)
{pickup.note}	Locatiespecifieke instructies
{pickup.map}	Google Maps-link naar het ophaaladres

Basissjabloon

Your pickup details:
Location: {pickup.location}
Time: {pickup.time}
Note: {pickup.note}
Map: {pickup.map}

Geavanceerde tijdnotatie

{{pickup.time | date: '%A, %B %d, %Y'}} at {{pickup.time | date: '%H:%M'}}

Wordt weergegeven als: woensdag 04 juni 2025 om 08:00

Voorwaardelijk blok (aanbevolen)

{% if pickup %}
Your pickup is scheduled for {{pickup.time | date: '%A, %B %d, %Y'}} at {{pickup.time | date: '%H:%M'}}.
Location: {{pickup.location}}
Note: {{pickup.note}}
Map: {{pickup.map}}
{% endif %}

Ophalingen bekijken en beheren

Ga naar Klanten → Ophalingen om alle geplande ophalingen te bekijken. Standaard wordt de datum van vandaag weergegeven. Filter op datum om toekomstige planning te bekijken.

In deze weergave kunt u:

• Ophaaltijden voor boekingen met aangepaste locaties toevoegen of bewerken
• Een ophaling verwijderen
• Een vooraf gedefinieerde locatie vervangen door een aangepaste locatie

Veelgestelde vragen

Wat is een ophaallijst in TicketingHub?

Een ophaallijst is een reeks vooraf goedgekeurde ophaallocaties die u configureert. Klanten selecteren hun locatie bij het afrekenen uit een vervolgkeuzemenu in plaats van een vrij adres in te voeren. Zo wordt elke boeking aan een geldige, bediende locatie gekoppeld.

Hoe maak ik een ophaallijst aan?

Ga naar Klanten → Ophaallijst → Ophaallijst beheren, klik op Nieuwe ophaallijst, geef de lijst een naam, voeg locaties met door Google gevalideerde adressen toe, stel indien nodig tijdsverschillen in en klik op Opslaan. Wijs de lijst vervolgens aan een product toe via de pagina Instellingen van dat product.

Waarom gebruikt TicketingHub Google voor ophaaladressen?

Dankzij adresvalidatie door Google heeft elke vooraf gedefinieerde locatie nauwkeurige gps-coördinaten. Dit voorkomt navigatiefouten voor chauffeurs en ondersteunt de kaartlink in e-mails aan klanten.

Hoe werkt het verschil in “minuten ervoor”?

Het verschil trekt een ingesteld aantal minuten af van de starttijd van uw tour om de ophaaltijd voor de klant te bepalen. Bij een verschil van 30 minuten en een starttijd van 09:00 zien klanten bijvoorbeeld 08:30 als ophaaltijd.

Kunnen klanten hun eigen ophaaladres invoeren?

Ja. Als u Aangepaste ophaallocaties inschakelt in de productinstellingen, wordt naast het vooraf gedefinieerde vervolgkeuzemenu een vrij adresveld toegevoegd dat gebruikmaakt van Google Zoeken. Voor aangepaste locaties moet u de ophaaltijd echter handmatig instellen vanaf de bestelpagina.

Kan ik dezelfde ophaallijst aan meerdere producten toewijzen?

Ja. Eén ophaallijst kan aan meerdere producten worden toegewezen via de afzonderlijke pagina Instellingen van elk product.

Kunnen verschillende tours verschillende ophaallocaties hebben?

Ja. Elk product heeft een eigen toewijzing van een ophaallijst. Zo kan uw stadstour hotelophalingen in het centrum aanbieden, terwijl uw wijntour een groter regionaal gebied bedient.

Een klant weet nog niet in welk hotel die verblijft — wat moet ik doen?

Er is geen ingebouwde optie “Wordt bevestigd”. De aanbevolen oplossing is om Aangepaste ophaallocaties in te schakelen, zodat klanten een tijdelijke aanduiding kunnen invoeren. U kunt ook een aangepaste boekingsvraag toevoegen, zoals “Waar verblijft u? Voer TBC in als dit nog niet bekend is”, en dit later handmatig bijwerken.

Waarom wordt er geen ophaaltijd weergegeven voor een boeking met een aangepaste ophaallocatie?

Aan aangepaste locaties zijn geen vooraf ingestelde tijden gekoppeld. Open de bestelpagina van de boeking, voer de ophaaltijd handmatig in en sla deze op. De klant ontvangt automatisch een bijgewerkte e-mail.

Welke Liquid-tags voor ophalingen kan ik in e-mails gebruiken?

De beschikbare tags zijn {pickup.location}, {pickup.time}, {pickup.note} en {pickup.map}. Plaats ze in een {% if pickup %}-blok als niet alle boekingen een ophaling bevatten.

Bekende beperkingen

Beperking	Status
Ophaallijsten per weekdag (verschillende locaties per dag voor hetzelfde product)	Momenteel niet ondersteund
Automatische toewijzing van ophaaltijden voor aangepaste locaties	Niet beschikbaar — moet handmatig worden ingesteld
Ingebouwde optie voor een ophaallocatie die “Wordt bevestigd”	Niet beschikbaar — gebruik als oplossing een aangepaste boekingsvraag