Pakketten instellen in TicketingHub

Bundel twee of meer producten in één boekbare ervaring — prijzen per ticketcategorie, één checkout en afzonderlijke tijdselectie voor elke activiteit.

In TicketingHub combineert een pakket twee of meer producten die klanten samen als bundel boeken. Ze selecteren de aantallen één keer, kiezen voor elke activiteit afzonderlijk een tijdslot en betalen de pakketprijs. Pakketten verschijnen naast uw afzonderlijke producten als één boekbare optie — online in de widget en persoonlijk via de TicketingHub POS-app.

Ondersteunde combinaties

• Ticket + ticket (aanbevolen — volledige beschikbaarheidscontrole voor beide)
• Ticket + voucher (voucher zonder vaste datum uitgegeven voor product B)

Veelvoorkomende gebruiksscenario’s

• Toegang tot de dierentuin (de hele dag) + rondleiding door de dierentuin (tijdslot)
• Bezoek aan het aquarium + onderwatercruise (met buffertijd ertussen)
• Wandeltocht + bezoek aan de basiliek (boekingsvenster van meerdere dagen)

Opmerking: Beide producten moeten bij hetzelfde leveranciersaccount horen. Pakketten tussen verschillende accounts worden niet ondersteund.

Uw pakket maken

U vindt pakketten linksonder in de navigatie van uw TicketingHub-dashboard.

1. Klik op Pakketten → Nieuw pakket
2. Selecteer uw producten — minimaal twee, waarbij product A als eerste in de boekingsflow voor de klant verschijnt
3. Stel uw pakketprijzen per ticketcategorie in (bijvoorbeeld volwassene, kind) — de pakketprijs voor elke categorie wordt opgebouwd uit de categorieën van de onderliggende producten
4. Stel de maximale tijdspanne tussen boekingen in — de langste toegestane periode tussen de eerste en laatste activiteit in het pakket
5. Stel de minimale tijd tussen boekingen in — de vereiste buffer tussen activiteiten (bijvoorbeeld 1 uur en 20 minuten)

Tip: Product A moet altijd een ticket zijn, geen voucher. Pakketten die met een voucher beginnen worden niet ondersteund.

De boekingsflow begrijpen

Dit is precies wat uw klant in de widget ervaart:

1. Selecteer aantallen — volwassene, kind enzovoort worden één keer voor beide producten ingevoerd
2. Kies de datum en tijd voor product A
3. Kies de datum en tijd voor product B — binnen de ingestelde minimale tijd en maximale tijdspanne
4. Ga door naar de checkout — één betaling voor de volledige pakketprijs

Het pakket verschijnt als één boekbare optie in uw widget, naast uw afzonderlijke producten.

Uw pakket aan een widget toevoegen

Zodra het pakket is gemaakt, kunt u het net als een regulier product aan elke widget toevoegen. Ga naar de productlijst van uw widget, voeg het pakket toe en publiceer — er is geen speciale configuratie nodig.

Opmerking: Een ticketcategorie van een pakket wordt alleen in de widget weergegeven wanneer voor het overeenkomende ticket op elk product in het pakket de geavanceerde optie Voor verkoop via widget is aangevinkt.

Uw pakket via de POS verkopen

Pakketten kunnen ook persoonlijk via de TicketingHub POS-app worden verkocht. In tegenstelling tot producten worden pakketten pas op de POS aangeboden nadat u ze hebt geselecteerd:

1. Ga in uw dashboard naar Instellingen → POS-instellingen
2. Selecteer de pakketten die u op de POS wilt aanbieden en sla deze keuze op
3. In de POS-app verschijnt elk geselecteerd pakket nu in de artikellijst, naast uw producten

De POS-boekingsflow komt overeen met die van de widget:

1. Selecteer het pakket in de artikellijst
2. Voer de aantallen in — één keer per ticketcategorie; de aantallen gelden voor elke activiteit in het pakket
3. Kies voor elke activiteit een datum en tijd op één scherm, binnen de ingestelde minimale tijd en maximale tijdspanne — voor activiteiten die als vouchers zonder vaste datum worden uitgegeven, is geen tijd nodig
4. Beantwoord eventuele boekingsvragen voor elke activiteit, indien geconfigureerd
5. Het pakket wordt als één item aan de winkelmand toegevoegd, waarbij elke activiteit met de bijbehorende tickets en het pakketstotaal wordt weergegeven

Tarieven en kortingsbonnen kunnen vanuit de winkelmand op elke activiteit worden toegepast. Betaling en afdrukken werken hetzelfde als bij elke andere verkoop. Als u het pakket uit de winkelmand verwijdert, worden al zijn activiteiten samen verwijderd.

Opmerking: Een ticketcategorie van een pakket wordt alleen op de POS weergegeven wanneer voor het overeenkomende ticket op elk product in het pakket de geavanceerde optie Voor mobiele POS is aangevinkt.

Veelvoorkomende fouten

Fout 1: Producten uit verschillende leveranciersaccounts proberen te bundelen

Beide producten moeten in hetzelfde leveranciersaccount staan. Als u meerdere accounts beheert, moeten de producten onder hetzelfde account vallen om samen in een pakket te kunnen worden opgenomen.

Fout 2: Een voucher instellen als product A

De boekingsflow begint altijd met tickets. Als uw combinatie Ticket + voucher is, moet het ticket product A zijn. De omgekeerde volgorde wordt niet ondersteund.

Fout 3: Geen buffertijd instellen

Zonder buffer kunnen klanten beide activiteiten direct na elkaar plannen, zonder tussenruimte. Stel een realistische buffer in (bijvoorbeeld 90 minuten) om operationele problemen op uw locatie te voorkomen.

Fout 4: Verwarring tussen Ticket + ticket en Ticket + voucher

Type	Wat product B uitgeeft	Beschikbaarheid gecontroleerd?
Ticket + ticket	Individueel ticket met tijdstip	Ja — volledige controle
Ticket + voucher	Voucher zonder vaste datum	Nee — beschikbaarheidscontrole wordt omzeild

Gebruik waar mogelijk Ticket + ticket voor een betere capaciteitscontrole.

Fout 5: Verwachten dat er één bevestigingsmail per pakket wordt verzonden

Het systeem verzendt momenteel één e-mail per product — een pakket met twee producten genereert 2 bevestigingsmails voor de klant. Dit is een bekende beperking waaraan momenteel wordt gewerkt.

Best practices

• Test alles van begin tot eind voordat u live gaat — controleer of de datumkiezers voor beide producten in uw widget correct werken
• Gebruik beschrijvende productnamen — klanten zien beide productnamen tijdens de boekingsflow; zorg ervoor dat elke stap duidelijk is
• Houd extra’s bij gebundelde producten eenvoudig — de toewijzing van extra’s binnen pakketten is nog niet volledig vastgelegd; test grondig of schakel extra’s bij gebundelde producten uit totdat dit is opgelost
• Stel realistische buffertijden in — houd rekening met reistijd, wachttijd en overdrachtstijd tussen activiteiten

Veelgestelde vragen

Wat is een pakket in TicketingHub?

Een pakket bundelt twee producten in één boeking — klanten selecteren de aantallen één keer, kiezen voor elke activiteit een tijdslot en betalen één gecombineerde prijs.

Kan ik pakketten via de POS verkopen?

Ja — selecteer de pakketten die u wilt aanbieden in Instellingen → POS-instellingen. Ze verschijnen vervolgens in de POS-artikellijst naast uw producten, met dezelfde boekingsflow als in de widget: aantallen één keer invoeren en per activiteit een tijd kiezen.

Kan ik meer dan twee producten in een pakket bundelen?

Ja — een pakket vereist minimaal twee producten en kan er meer bevatten. Er is geen maximum.

Wat gebeurt er als een van de producten in het pakket niet meer beschikbaar is?

Bij pakketten met Ticket + ticket controleert het systeem de beschikbaarheid van beide producten. Als een van beide niet beschikbaar is, kan het pakket niet voor die datum worden geboekt.

Kan ik verschillende prijzen instellen voor verschillende ticketcategorieën in een pakket?

Ja — de pakketprijs wordt per ticketcategorie bepaald (bijvoorbeeld volwassene, kind) en opgebouwd uit de categorieën van de onderliggende producten. Elke categorie heeft een eigen pakketprijs.

Verschijnt het pakket afzonderlijk van boekingen voor losse producten in rapporten?

Ja — pakketboekingen verschijnen als afzonderlijke regelitems in rapporten, los van boekingen voor afzonderlijke producten.