Een verlopen bestelling herstellen

Bestellingen kunnen verlopen wanneer ze niet binnen de time-out van de bestelling worden voltooid. Als de aangevraagde datum en tijd nog beschikbaar zijn, kunt u de bestelling herstellen in plaats van deze opnieuw aan te maken.

De verlopen bestelling vinden

1. Ga naar Bestellingen.
2. Open onder Filteren op de optie Status.
3. Selecteer Verlopen en selecteer vervolgens Boekingen zoeken.
4. Open de gewenste bestelling door het OR-nummer te selecteren.

Als u de referentie van de bestelling kent, kunt u hier rechtstreeks naar zoeken.

De bestelling herstellen

1. Controleer de klant, boekingen, datum, tijd, aantallen en het saldo.
2. Open Acties → Bestelling herstellen.
3. Bevestig de actie wanneer daarom wordt gevraagd.

TicketingHub herstelt de bestelling alleen als de aangevraagde boeking nog beschikbaar is. Als de beschikbaarheid is gewijzigd, maakt u een nieuwe bestelling aan voor een beschikbare datum of tijd.

Door de bestelling te herstellen, kunt u eraan verder werken; een eventueel openstaand bedrag wordt hierdoor niet geïnd. Controleer het saldo en volg Een bestelling bevestigen die niet volledig is betaald als er nog een betaling verschuldigd is.