Hoe u aanbetalingsregels maakt

Aanbetalingsregels maken en configureren in TicketingHub

Met aanbetalingsregels in TicketingHub kunt u gedeeltelijke vooruitbetalingen innen wanneer klanten boeken. Hiermee wordt hun reservering veiliggesteld en worden last-minuteannuleringen beperkt. U kunt een percentage van het totale boekingsbedrag, een vast bedrag per persoon of een vast bedrag per boeking in rekening brengen.

Om aanbetalingsregels in te stellen, moet u eerst de functie Aanbetalingen activeren in uw accountinstellingen — deze is standaard niet ingeschakeld.

Stap 1: De functie Aanbetalingen activeren

De functie Aanbetalingen is standaard uitgeschakeld. Zo schakelt u deze in:

Open uw TicketingHub-dashboard
Klik op Instellingen in de linkerzijbalk
Klik op Functies
Zoek Aanbetalingen en schakel deze in

Zodra de functie is geactiveerd, verschijnt Aanbetalingsregels in het navigatiemenu van uw dashboard. Als deze optie na het activeren niet verschijnt, vernieuwt u de pagina of neemt u contact op met support via support@ticketinghub.com.

Stap 2: Aanbetalingsregels openen in uw dashboard

Ga in uw TicketingHub-dashboard naar Aanbetalingsregels
Klik op Nieuwe aanbetalingsregel

Stap 3: Uw aanbetalingsregel configureren

Type aanbetaling

Kies hoe het bedrag van de aanbetaling wordt berekend:

Type	Werking	Voorbeeld
Percentage van boekingsbedrag	Een percentage van de totale boekingswaarde	20% van een boeking van £200 = aanbetaling van £40
Vast bedrag per persoon	Een vast bedrag × het aantal gasten	£10 × 4 gasten = aanbetaling van £40
Vast bedrag per boeking	Eén vast bedrag, ongeacht de groepsgrootte	£50 per boeking

Bedrag

Voer de waarde van de aanbetaling in die overeenkomt met het gekozen type — een percentage (bijvoorbeeld 20) of een vast bedrag (bijvoorbeeld 10).

Producten

Gebruik de vervolgkeuzelijst om deze regel aan een specifiek product toe te wijzen. Laat dit veld leeg om de regel standaard op alle producten toe te passen.

Stap 4: Betalingsopties instellen

Volledige betaling toestaan

Bepaalt wat klanten bij het afrekenen zien:

Ingeschakeld: de klant kan kiezen om de aanbetaling of het volledige bedrag vooraf te betalen
Uitgeschakeld: de klant kan alleen de aanbetaling betalen — volledige betaling wordt niet aangeboden

Betalingstermijn

Stelt de uiterste termijn in waarbinnen de klant het resterende bedrag volledig moet betalen, gerekend vanaf de datum van de rondleiding.

U kunt dit instellen in dagen of maanden:

Instelling	Betekenis
`0` dagen	Volledige betaling verschuldigd op de dag van de rondleiding
`7` dagen	Volledige betaling verschuldigd 1 week vóór de rondleiding
`1` maand	Volledige betaling verschuldigd 1 maand vóór de rondleiding

Rondleiding op 15 juni met een betalingstermijn van 7 dagen → het volledige resterende bedrag moet uiterlijk op 8 juni zijn betaald.

Stap 5: Opslaan en toepassen

Controleer uw instellingen
Klik op Nieuwe aanbetalingsregel

Uw regel is nu actief en wordt bij het afrekenen automatisch toegepast op de toegewezen producten.

Een aanbetaling innen voor een bestaande bestelling

Aanbetalingsregels worden bij het afrekenen automatisch toegepast. Wanneer u de bestelling zelf aanmaakt — telefonisch of aan een balie — kiest u de betalingsverdeling binnen de bestelling:

Open de bestelling en zoek de kaart Betalingsbedragen
Klik op Bewerken
Kies de optie Betaal [aanbetaling] nu en [restant] bij aankomst en klik vervolgens op Opslaan
Klik op Acties en kies hoe de klant betaalt, bijvoorbeeld Contant of cheque
Het betalingsformulier biedt nu Volledig bedrag of Aanbetaling — kies Aanbetaling; het bedrag wordt aangepast aan de aanbetaling
Klik op Betaling aanmaken

Door de betalingsverdeling te kiezen, wordt er nog niets geïnd. Zolang u de aanbetaling niet int, toont het saldo van de bestelling daarom nog steeds het volledige bedrag. Dit zorgt bij de meeste mensen voor verwarring: het lijkt alsof er niets is gebeurd. Zodra u de aanbetaling int, wordt het saldo verlaagd met het geïnde bedrag en blijft de rest openstaan totdat de klant deze betaalt.

Wanneer een aanbetaling niet kan worden gebruikt

Een aanbetaling hoort bij één boeking. Daarom verschijnt Betalingsbedragen alleen bij een bestelling met één boeking. Als u voor dezelfde klant aanbetalingen voor meerdere producten wilt innen, plaatst u elk product op een afzonderlijke bestelling.

Situatie	Wat u moet doen
De bestelling bevat meer dan één boeking	Verplaats de extra boekingen naar afzonderlijke bestellingen
Op de bestelling is een cadeaubon toegepast	Verwijder eerst de cadeaubon — een cadeaubon kan niet worden gecombineerd met een aanbetaling
De datum van de rondleiding valt binnen de betalingstermijn	Innen het volledige bedrag, omdat het resterende bedrag al verschuldigd zou zijn

Zodra een boeking in een bestelling een aanbetaling heeft, kunt u geen andere boeking meer aan die bestelling toevoegen. Als u de boeking met de aanbetaling annuleert, komt de bestelling weer vrij.

Tips voor touroperators

Meerdere regels: maak één aanbetalingsregel per product of één standaardregel voor alle rondleidingen
Last-minuteboekingen: stel een korte betalingstermijn in (bijvoorbeeld 0–1 dagen) om de termijn voor het resterende bedrag bij boekingen voor dezelfde dag buiten toepassing te laten
Combineer met uw annuleringsbeleid: toon uw volledige betalings- en annuleringsvoorwaarden samen bij het afrekenen om geschillen te beperken

Veelgestelde vragen

Wat is een aanbetalingsregel in TicketingHub?

Een aanbetalingsregel bepaalt hoeveel een klant vooraf betaalt op het moment van boeken. U kunt dit instellen als een percentage van het totaalbedrag, een vast bedrag per persoon of een vast bedrag per boeking.

Hoe activeer ik de functie Aanbetalingen in TicketingHub?

Klik op Instellingen → Functies → schakel Aanbetalingen in. Zodra de functie is geactiveerd, verschijnt Aanbetalingsregels in uw dashboardmenu.

Kunnen klanten het volledige bedrag betalen in plaats van alleen de aanbetaling?

Ja — als u de optie Volledige betaling toestaan inschakelt, kunnen klanten bij het afrekenen kiezen tussen de aanbetaling en het volledige bedrag. Als deze optie is uitgeschakeld, wordt alleen de aanbetalingsoptie getoond.

Wat is het veld Betalingstermijn?

De betalingstermijn bepaalt de uiterste termijn voor het resterende bedrag. Als deze bijvoorbeeld is ingesteld op 7 dagen, moet de klant het volledige resterende bedrag 7 dagen vóór de datum van de rondleiding betalen.

Kan ik verschillende aanbetalingsregels op verschillende producten toepassen?

Ja. Gebruik bij het maken van een regel de vervolgkeuzelijst Producten om deze aan een specifiek product toe te wijzen. Als er geen product is geselecteerd, wordt de regel standaard op alle producten toegepast.

Waarom zie ik Aanbetalingsregels niet in mijn dashboard?

De functie Aanbetalingen moet eerst worden geactiveerd. Ga naar Instellingen → Functies → Aanbetalingen. Vernieuw de pagina nadat u de functie hebt ingeschakeld.

Waarom toont het saldo van de bestelling nog steeds het volledige bedrag wanneer ik een aanbetaling kies?

Door de betalingsverdeling te kiezen, bepaalt u alleen welk bedrag nu moet worden geïnd. Er wordt niets in rekening gebracht totdat u een betaling int. Tot dat moment blijft het saldo gelijk aan het volledige bedrag. Zodra de aanbetaling is betaald, daalt het saldo met dat bedrag en blijft het resterende bedrag openstaan totdat de klant dit betaalt.

Waarom staat de optie Betalingsbedragen niet op een bestelling?

Betalingsbedragen verschijnt wanneer de bestelling één boeking bevat, het product van die boeking een aanbetalingsregel heeft en de datum van de rondleiding nog buiten de betalingstermijn van de regel valt. Als de bestelling meer dan één boeking bevat, splitst u deze op in afzonderlijke bestellingen.

Kan een klant een aanbetaling betalen met een cadeaubon?

Nee. Een cadeaubon kan niet op dezelfde bestelling worden gecombineerd met een aanbetaling. Verwijder de cadeaubon voordat u een aanbetaling kiest of int in plaats daarvan het volledige bedrag.