E-mailsjablonen bewerken en aanpassen
Wilt u uw e-mails een persoonlijk tintje geven? Met TicketingHub kunt u uw e-mails voor ontvangstbewijzen, pro formafacturen en terugbetalingen aanpassen aan uw huisstijl, inclusief uw logo, essentiële gegevens en zelfs een handige kaartlink naar het ontmoetingspunt van uw tour.
Stappen voor het bewerken van een e-mailsjabloon
- Ga naar het e-mailsjabloon
- Bewerk het e-mailsjabloon
- Bewerk e-mailsjablonen in Markdown-indeling
- Rond de bewerkingen af
2 typen e-mails
In TicketingHub kunt u e-mailsjablonen aanpassen op basis van het type e-mail dat u wilt wijzigen. Er zijn twee categorieën e-mails:
Account-e-mails
Account-e-mails in TicketingHub omvatten:
- E-mails voor ontvangstbewijzen – Worden na een geslaagde betaling naar klanten verzonden, met een pdf van het ontvangstbewijs als bijlage.
- Pro formafacturen – Een voorlopige factuur die wordt uitgegeven voordat een tour plaatsvindt. Deze bevat een overzicht van de geraamde kosten, waaronder toeslagen, belastingen en eventuele bijkomende kosten. Wordt vaak gebruikt voor zakelijke en groepsboekingen, evenals door internationale doorverkopers van tours die formele documentatie nodig hebben voordat zij een tour definitief vastleggen.
- E-mails over terugbetalingen – Worden naar klanten verzonden wanneer een terugbetaling succesvol is verwerkt.
Product-e-mails
Product-e-mails zijn specifiek voor uw tourproducten. Voorbeelden zijn:
- E-mail voor het herstellen van een afgebroken boeking
- E-mail ter bevestiging van een voucherboeking
- E-mail ter bevestiging van een ticketboeking
- E-mail over een gewijzigde boeking
- E-mail over een geannuleerde boeking
- E-mail ter herinnering aan een boeking
- E-mail voor feedback over een boeking
E-mailsjablonen bewerken
U kunt uw e-mailsjablonen aanpassen, uw tourlogo als afbeelding toevoegen en links naar kaarten met uw ontmoetingslocatie opnemen door deze stappen te volgen.
1. Ga naar het e-mailsjabloon
Voor account-e-mails:
- Ga naar Instellingen
- Ga naar het tabblad E-mails
- Schakel e-mails in of uit – Kies of u specifieke e-mailtypen wilt in- of uitschakelen.
Voor product-e-mails:
- Klik op een specifiek product
- Ga naar het tabblad E-mails
- Kies het type e-mail dat u wilt bewerken en aanpassen
2. Het e-mailsjabloon bewerken
- Bekijk het huidige sjabloon – Klik op VIEW om het e-mailsjabloon te bekijken dat wordt verzonden.
- Bewerk het sjabloon – Klik op EDIT om de inhoud aan te passen.
Aanvullende informatie: Liquid-tags gebruiken in e-mailsjablonen
E-mailsjablonen van TicketingHub gebruiken Liquid-tags (ingesloten in {{brackets}}). Hiermee kunt u gegevens uit het systeem ophalen en e-mails automatisch personaliseren. U kunt bijvoorbeeld de voor- en achternaam van de klant opnemen, zodat e-mails persoonlijker aanvoelen.
3. E-mailsjablonen bewerken in Markdown-indeling
E-mailsjablonen van TicketingHub gebruiken Markdown-opmaak. Ga als volgt te werk om ze correct te bewerken:
- Gebruik StackEdit.io om te bewerken.
- Kopieer de e-mailinhoud uit de TicketingHub-editor.
- Plak deze in StackEdit.io.
- Pas de tekst aan: maak belangrijke gegevens vet, maak tekst cursief, voeg opsommingstekens toe en voeg afbeeldingen of links in.
Aan de linkerkant van de editor brengt u de wijzigingen aan; aan de rechterkant ziet u een livevoorbeeld.
- Zodra u tevreden bent met uw bewerkingen, kopieert u de Markdown-tekst.
- Plak de bewerkte tekst terug in de TicketingHub-editor.
4. De bewerkingen afronden
- Klik op SAVE CHANGES om de wijzigingen toe te passen.
- Stuur een testmail – Klik op SEND TEST EMAIL om te bekijken hoe de e-mail in uw inbox wordt weergegeven.
Conclusie
Uw e-mails aanpassen in TicketingHub is eenvoudig. Met deze stappen zien uw e-mails er verzorgd, professioneel en volledig in overeenstemming met uw huisstijl uit.