Zo vindt u niet-toegewezen, niet-ingewisselde en teruggezette vouchers

Kort antwoord

Ga in TicketingHub naar Boekingen, selecteer Filteren op → Voucherboeking en kies Is een voucher om niet-toegewezen of niet-ingewisselde vouchers te vinden. Hiermee worden alle vouchers weergegeven die nog moeten worden ingewisseld, inclusief vouchers die na annuleringen opnieuw de voucherstatus hebben gekregen. Combineer dit met filters voor Boekingsdatum om mogelijk verlopen vouchers te identificeren.

Niet-toegewezen en niet-ingewisselde vouchers vinden

Stap 1: Open de pagina Boekingen

1. Ga naar Boekingen in uw TicketingHub-dashboard.
2. Zoek het vak Filteren op om uw zoekopdracht te verfijnen.

Stap 2: Filteren op voucherstatus

1. Klik op Voucherboeking.

2. Kies de relevante filteroptie:

   • Is een voucher – Toont alle niet-ingewisselde vouchers (niet-toegewezen en nog niet gebruikte vouchers).
   • Is geen voucher – Toont alle boekingen die niet aan een voucher zijn gekoppeld.
   • Is een ingewisselde voucher – Toont alle vouchers die al door de klant zijn ingewisseld.

3. Klik op Boekingen zoeken om het filter toe te passen.

4. Bekijk de lijst om de status van de vouchers te controleren en uw boekingen overeenkomstig te beheren.

Stap 3: Vouchers vinden die na een annulering zijn teruggezet

Als u data heeft moeten annuleren en boekingen opnieuw naar de voucherstatus heeft moeten terugzetten, kunt u hetzelfde filter gebruiken om alle betrokken vouchers te vinden.

1. Ga naar Boekingen en open Filteren op.
2. Klik op Voucherboeking en selecteer Is een voucher.
3. Klik op Boekingen zoeken.

Hiermee worden alle boekingen weergegeven die momenteel de voucherstatus hebben — ook boekingen die oorspronkelijk bevestigd waren, maar na het annuleren van een datum opnieuw als voucher zijn ingesteld. Deze gelden als niet-toegewezen vouchers totdat een klant ze voor een nieuwe datum inwisselt.

Tip: Als u de lijst wilt beperken tot een specifiek product of een bepaalde periode, voegt u naast het filter voor voucherboekingen aanvullende filters toe, zoals Product of Boekingsdatum.

Stap 4: Mogelijk verlopen vouchers identificeren (tijdelijke oplossing)

Opmerking: TicketingHub heeft momenteel geen speciaal filter voor “Verlopen”. De onderstaande tijdelijke oplossing gebruikt Boekingsdatum om vouchers te vinden die mogelijk zijn verlopen op basis van uw vervalbeleid.

1. Open op de pagina Boekingen de optie Filteren op.

2. Stel Voucherboeking in op Is een voucher (om alleen niet-ingewisselde vouchers weer te geven).

3. Gebruik Boekingsdatum en stel de periode in op uw vervaltermijn — bijvoorbeeld:

   • Als uw vouchers na 12 maanden verlopen, filtert u op boekingen die meer dan 12 maanden geleden zijn gemaakt.
   • Als uw vouchers na 3 maanden verlopen, filtert u op boekingen die meer dan 3 maanden geleden zijn gemaakt.

4. Klik op Boekingen zoeken.

Hiermee krijgt u een werkbare lijst met vouchers die nog niet zijn ingewisseld en mogelijk zijn verlopen, zodat u contact kunt opnemen met klanten of de vervaldatums indien nodig kunt aanpassen.

Tip: Weet u niet wat uw vervaltermijn is? Controleer dan uw voucherinstellingen of neem contact op met het ondersteuningsteam.

Als u een voucher die al is verlopen wilt verlengen, raadpleegt u: De vervaldatum van een voucher wijzigen.

Raadpleeg voor het bijhouden van coupongebruik, cadeaukaarttegoeden en vouchers van resellers Gebruik van coupons, vouchers en cadeaukaarten bijhouden.