Uw TicketingHub-dashboardtegels begrijpen

Uw dashboard bestaat uit tegels die u zelf kiest. Elke tegel toont één meting, zoals verkopen, boekingen of betalingen, als één getal, als een grafiek in de tijd of uitgesplitst naar bijvoorbeeld product of kanaal. U bepaalt welke tegels u gebruikt, hoe groot ze zijn en waar ze staan. U kunt verschillende indelingen als weergaven opslaan.

Hoe tegels tellen

Elke tegel telt op wat er in uw bestellingen is geregistreerd binnen het geselecteerde datumbereik: boekingen die zijn aangemaakt, gewijzigd, geannuleerd of verlopen, ontvangen betalingen en uitgevoerde terugbetalingen. Aan elk van deze gebeurtenissen zijn een bedrag en de datum waarop ze plaatsvonden gekoppeld.

Dit heeft drie gevolgen die u moet kennen:

Een annulering of een verlaagde boeking binnen het bereik wordt in dat bereik afgetrokken, ook als de oorspronkelijke boeking eerder is gemaakt. Tegels tonen altijd de nettowijziging voor de periode.
Afgebroken checkouts die nooit worden voltooid, verschijnen eerst als een boeking en daarna als een verlopen checkout. Als beide binnen het bereik vallen, heffen ze elkaar op. Een checkout die aan het einde van het bereik nog openstaat, wordt meegeteld totdat deze verloopt.
Bedragen blijven gekoppeld aan de datum waarop ze plaatsvonden. Als u een boeking later bewerkt, verandert de oorspronkelijke periode niet; het verschil verschijnt in de periode waarin u de wijziging hebt aangebracht.

Verkopen worden gedateerd volgens de tijdzone van uw account en bezoeken volgens de eigen tijdzone van elk product. Hoe dashboarddatums en datumbereiken werken legt de twee datums en de tijdzones uit en verduidelijkt waarom een lang of oud datumbereik kan worden uitgebreid naar volledige weken of maanden.

Het dashboard filteren

De besturingselementen bovenaan het dashboard worden tegelijk op elke tegel toegepast:

Van en Tot stellen het datumbereik in. Bereiken biedt veelgebruikte opties, zoals gisteren, de afgelopen 7 dagen, deze maand tot nu toe of de volledige periode.
Datums bepaalt wat een datum betekent: Datum van boeking is de dag waarop de verkoop, betaling of terugbetaling werd geregistreerd; Datum waarvoor geboekt is de dag van het bezoek.
Groeperen op bepaalt of grafieken een punt per dag, week of maand tonen.
Product, Kanaal, Reseller, Locatie, Bron, Tickettype en Coupon beperken elke tegel tot uw selectie. Selecteer meerdere opties om een van deze opties op te nemen.

Enkele metingen kunnen niet met alle filters worden beperkt. Een betaling wordt aan een bestelling gekoppeld en niet aan een product. Daarom tonen de tegels Betalingen, Terugbetalingen en Commissie bij gebruik van een productfilter de melding Niet beschikbaar met dit filter in plaats van een getal. Verwijder het filter om de gegevens weer te tonen.

Controleer de actieve filters voordat u cijfers vergelijkt of een rapport exporteert.

Vergelijken met de vorige periode

Elke tegel die één getal toont, laat ook zien hoe dit zich verhoudt tot dezelfde tijdsduur daarvoor: de vorige dag bij één dag, de vorige week, maand of het vorige jaar wanneer uw bereik precies een van deze periodes omvat, en anders de vorige periode met dezelfde lengte. Grafieken tonen de vorige periode in grijs achter de blauwe huidige periode, zodat u zowel de vorm als de omvang van de verandering kunt zien.

Een stijging wordt groen weergegeven en een daling rood, behalve bij metingen waarvoor minder beter is, zoals annuleringen, terugbetalingen en verlopen waarde. Deze worden omgekeerd gekleurd.

De metingen

Geldbedragen zijn exclusief belasting, tenzij de meting zelf over belasting gaat.

Verkopen: De nettowaarde van boekingen, extra’s en verkochte merchandise in de periode, na annuleringen en verlagingen.
Belasting: De belasting die in deze verkopen is opgenomen.
Verkoop van vouchers en Verkoop van cadeaubonnen: De waarde van verkochte vouchers zonder vaste datum en cadeaubonnen. Deze worden pas onderdeel van Verkopen wanneer ze worden ingewisseld.
Betalingen: Geld dat van klanten is ontvangen.
Terugbetalingen: Geld dat aan klanten is terugbetaald.
Annuleringen: De waarde van boekingen die in de periode zijn geannuleerd.
Verlopen waarde en Verlopen boekingen: De waarde en het aantal checkouts die zijn afgebroken en verlopen.
Commissie: De commissie die aan resellers verschuldigd is over hun verkopen.
Toegewezen omzet en Toegewezen kosten: Betalingen die aan boekingen zijn toegewezen. Zo wordt ontvangen geld aan een product gekoppeld. Ook de betalingskosten die daaraan zijn toegewezen, worden hier getoond.
Boekingen: Het nett aantal boekingen voor de periode. Aangemaakte boekingen telt nieuwe boekingen zonder annuleringen af te trekken.
Personen: Het nett aantal tickethouders.
Aantal: Het nett aantal tickets, extra’s en merchandiseartikelen.

Verkopen en betalingen beantwoorden verschillende vragen. Een betaling registreert wanneer geld wordt ontvangen, terwijl verkopen de waarde tonen die aan boekingen is toegewezen. Vouchers, belasting, terugbetalingen, aanbetalingen en het tijdstip van betaling kunnen ervoor zorgen dat de totalen verschillen.

Een meting uitsplitsen

Elke meting kan worden uitgesplitst naar product, ticketcategorie, tickettype, ticket, extra, merchandise, tarief, pakket, kanaal, reseller, gebruiker, bron, locatie, coupon, betalingstype of betalingsprovider, wanneer die uitsplitsing relevant is voor de meting. Een uitgesplitste tegel toont het getal voor elk item als een van groot naar klein gerangschikte tabel, als staaf- of cirkeldiagram, of als lijn- of vlakgrafiek met één lijn per item in de tijd.

Wanneer u uitsplitst naar tickettype, moet u er rekening mee houden dat een boeking met meerdere tickettypes één keer onder elk tickettype wordt geteld. Daardoor kan het aantal boekingen per tickettype samen hoger zijn dan het totaal. Verkopen en personen worden over de tickettypes verdeeld en tellen wel op tot het totaal. Hoe dashboarddatums en datumbereiken werken bevat meer informatie.

Manieren om een tegel weer te geven

Een tegel kan de meting als volgt tonen:

Getal: het totaal voor de periode, met daaronder de vergelijking.
Lijn, Vlak of Staaf: de meting in de tijd, met één punt per dag, week of maand en de vorige periode erachter.
Cirkel of Tabel: het aandeel van elk item in een uitgesplitste tegel.
Maanden, jaar-op-jaar: één staaf per maand voor de drie kalenderjaren die eindigen in het jaar van uw bereik, met één kleur per jaar, zodat u dit jaar met de vorige twee kunt vergelijken. Deze grafiek gebruikt altijd zijn eigen drie jaren, ongeacht het gekozen datumbereik, maar uw andere filters blijven erop van toepassing. Jaren zonder gegevens worden weggelaten.

U kunt de weergave van een tegel op elk moment wijzigen via het menu van de tegel.

Tegels toevoegen, rangschikken en verwijderen

Selecteer Tegel toevoegen, kies een meting, kies desgewenst waarop u deze wilt uitsplitsen en bepaal hoe u de meting wilt weergeven. Selecteer vervolgens Aan dashboard toevoegen.
Sleep een tegel om deze te verplaatsen en sleep de rechteronderhoek om het formaat te wijzigen. Andere tegels maken plaats.
Open het menu van een tegel om het grafiektype te wijzigen, door te klikken naar de onderliggende transacties of de tegel te verwijderen.

Weergaven opslaan

Tegels die u toevoegt, verplaatst of in formaat wijzigt, worden pas bewaard nadat u ze hebt opgeslagen. De knop rechtsboven toont Niet-opgeslagen indeling totdat u dit doet. Het dashboard waarschuwt u voordat u de pagina verlaat en de indeling verliest.

Open dat menu om de huidige tegels als een benoemde weergave op te slaan, wijzigingen in de huidige weergave op te slaan of als een nieuwe weergave op te slaan, en om tussen uw weergaven te schakelen of een weergave te verwijderen. Een weergave bewaart de tegels, de groepering en de product-, kanaal- en andere filters, maar niet het datumbereik of de datumgrondslag. Die kiest u telkens opnieuw. Vink Dit als mijn standaard instellen aan bij de weergave die u als eerste wilt zien wanneer u het dashboard opent. Weergaven zijn persoonlijk: elk teamlid heeft zijn of haar eigen weergaven.

Doorklikken naar de transacties

Het menu van elke tegel biedt de optie Doorklikken, waarmee de afzonderlijke transacties achter het getal van de tegel worden weergegeven, met dezelfde datumgrondslag, hetzelfde datumbereik en dezelfde filters als de tegel. Hoe dashboarddatums en datumbereiken werken beschrijft wat de lijst toont en hoe u deze leest, sorteert en exporteert.

Snelle controles

Gebruik Datum van boeking om te zien hoe de verkoop is verlopen. Gebruik Datum waarvoor geboekt om te zien hoe druk het zal zijn.
Splits Verkopen uit naar doorverkoper of kanaal om de prestaties van partners te beoordelen. Splits verkopen uit naar gebruiker om de activiteit van medewerkers te bekijken.
Gebruik Betalingen, uitgesplitst naar betaaltype, om te zien hoeveel geld daadwerkelijk is ontvangen.
Als twee totalen van elkaar lijken te verschillen, controleer dan eerst of ze dezelfde datumgrondslag en hetzelfde datumbereik gebruiken.

Waarom cijfers kunnen afwijken van het vorige dashboard en rapporten

De nieuwe tegels vervangen het vorige dashboard en de oude samenvattende rapporten. Een ander totaal kan het gevolg zijn van een andere statistiek of datumregel. Gebruik de vergelijkingen hieronder wanneer u cijfers controleert die u vóór de wijziging hebt opgeslagen.

Vergeleken met het vorige dashboard

De berekening van Omzet is in grote lijnen ongewijzigd: belasting is niet inbegrepen, wijzigingen en annuleringen worden geregistreerd wanneer ze plaatsvinden en vouchers en cadeaubonnen tellen als omzet wanneer ze worden ingewisseld. Deze verschillen kunnen nog wel van invloed zijn op een vergelijking:

Wat u vergelijkt	Vorig dashboard	Nieuw dashboard
Omzet per product	De tegel Producten telde alleen ticketverkopen en sloot extra’s uit.	Omzet uitgesplitst naar product omvat ook de extra’s van dat product.
Bezoekdatums	De tijdzone van uw account werd gebruikt.	Bezoekdatum gebruikt de tijdzone van elk product. Als de tijdzones verschillen, kan een bezoek rond middernacht op een andere dag vallen.

Vergeleken met de oude rapporten

Deze vergelijkingen hebben betrekking op de vervallen samenvattende rapporten Boekingsverkopen en Omzet. Bij de onderstaande tijdstippen van wijzigingen wordt uitgegaan van Boekingsdatum; met Bezoekdatum worden cijfers gegroepeerd op basis van het bezoek.

Wat u vergelijkt	Oude rapporten	Nieuw dashboard
Omzet en belasting	Boekingsverkopen was inclusief belasting.	Omzet is exclusief belasting; Belasting wordt apart getoond.
Annuleringen	Boekingsverkopen was inclusief geannuleerde boekingen, tenzij Geannuleerde boekingen uitsluiten was aangevinkt; sommige uitsplitsingen per product waren altijd inclusief.	Worden afgetrokken wanneer ze worden geannuleerd, ook als de oorspronkelijke verkoop in een eerdere periode plaatsvond.
Latere wijzigingen	De huidige waarde van een boeking werd getoond bij de oorspronkelijke besteldatum.	De oorspronkelijke verkoop blijft behouden en het verschil wordt geregistreerd op de datum van de wijziging.
Daggrenzen	Boekingsverkopen en Omzet groepeerden verkopen en betalingen op basis van UTC-dagen.	Boekingsdatum gebruikt de tijdzone van uw account. Daardoor kunnen transacties rond middernacht op een andere dag vallen.
Vouchers met een open datum	Boekingsverkopen telde ze mee op de boekingsdatum.	Ze worden eerst getoond onder Verkoop van vouchers en worden onderdeel van Omzet wanneer ze worden ingewisseld. Cadeaubonnen hebben eveneens een aparte tegel Verkoop van cadeaubonnen.
Niet-voltooide checkouts	Boekingsverkopen telde alleen boekingen op bevestigde bestellingen mee.	Ze worden meegeteld totdat ze verlopen. Als ze binnen de geselecteerde periode worden aangemaakt en verlopen, heffen die gebeurtenissen elkaar op.
Omzet tegenover betalingen	Omzet trok terugbetalingen, betalingskosten en commissie voor wederverkopers af.	Betalingen toont ontvangen geld. Terugbetalingen, toegewezen kosten en commissie zijn afzonderlijke statistieken. Betalingen zijn daarom niet hetzelfde als het oude netto-omzetcijfer.

Als u precies wilt controleren wat een nieuwe tegel bevat, opent u het menu van de tegel en selecteert u Doorklikken. De lijst toont de transacties achter het getal op basis van de geselecteerde datums en filters. Gebruik deze uitsplitsing als de definitieve leidraad voor de interpretatie van het nieuwe rapport, ook wanneer het totaal afwijkt van een oud dashboard of rapport.