Een bestelling bevestigen die niet volledig is betaald
Een bestelling met een openstaand bedrag wordt anders verwerkt afhankelijk van het feit of het om een standaardbestelling, een bestelling met aanbetaling of een voorlopige bestelling gaat. Handmatig toegevoegde boekingen blijven In behandeling totdat de bestelling is bevestigd.
Waarom Bestelling bevestigen niet beschikbaar is
Een boeking kan niet worden bevestigd tenzij een van de volgende situaties van toepassing is:
- Er is een betaling (of de vereiste aanbetaling) aan de bestelling toegevoegd
- De bestelling is gemarkeerd als Voorlopige bestelling
- Er is een link voor een Betalingsverzoek toegevoegd waarmee de klant online kan betalen
Zonder een van deze opties blijft de bestelling de status In behandeling houden en blijft Bestelling bevestigen niet beschikbaar. Markeer de bestelling als voorlopig wanneer u deze wilt bevestigen zonder eerst een betaling te innen. Gebruik een betalingsverzoek wanneer u wilt dat de klant later via een beveiligde link betaalt.
Het juiste type bestelling kiezen
| Type bestelling | Wanneer u deze kunt bevestigen | Wat de klant ontvangt |
|---|---|---|
| Standaardbestelling | Nadat het volledige bedrag is betaald | De boekingsbevestiging en tickets, plus een betalingsbewijs als e-mails met betalingsbewijzen zijn ingeschakeld |
| Bestelling met aanbetaling | Nadat de vereiste aanbetaling is betaald | Een factuur met het openstaande bedrag als factuure-mails zijn ingeschakeld; tickets worden na volledige betaling verzonden |
| Voorlopige bestelling | Zonder eerst een betaling te innen | Een pro-formafactuur als factuure-mails zijn ingeschakeld; er worden geen tickets verzonden zolang de bestelling voorlopig blijft |
| Betalingsverzoek | Nadat u een betalingsverzoek hebt toegevoegd (de status wordt Betaling aangevraagd); bevestig de bestelling zodra de betaling is ontvangen, of markeer de bestelling als voorlopig als u deze vóór betaling moet bevestigen | Een betalingslink per e-mail; tickets worden verzonden nadat de bestelling is betaald |
De bestelling aanmaken en bevestigen
- Ga naar Bestellingen en selecteer Acties → Nieuwe bestelling.
- Open Acties → Nieuwe boeking.
- Voeg het product, de datum, het tijdstip, de gasten en de klantgegevens toe.
- Kies hoe u de betaling wilt afhandelen:
- Voeg voor een standaardbestelling de betaling voor het volledige openstaande bedrag toe.
- Voeg voor een bestelling met aanbetaling de vereiste aanbetaling toe. De regels voor aanbetalingen moeten al voor het product zijn ingesteld.
- Werk voor een voorlopige bestelling de bestelling bij en selecteer Voorlopige bestelling.
- Voeg een Betalingsverzoek toe om de betaling later via een link te innen.
- Selecteer Bestelling bevestigen wanneer de bestelling klaar is (na de betaling of aanbetaling, of nadat u de bestelling als voorlopig hebt gemarkeerd).
Als Bestelling bevestigen niet beschikbaar is bij een standaardbestelling, voegt u eerst de betaling voor het openstaande bedrag toe. Als u de bestelling zonder betaling bevestigt, kunt u deze ook als voorlopig markeren.
Het resterende bedrag later betalen
Bij een bestelling met aanbetaling int u het resterende bedrag via de bestelling. Zodra deze volledig is betaald, kan TicketingHub de tickets van de klant verzenden.
Voeg bij een bevestigde voorlopige bestelling de betaling voor het resterende bedrag toe. Zodra de bestelling volledig is betaald, maakt TicketingHub er automatisch een niet-voorlopige bestelling van en kan het de bevestiging en tickets naar de klant verzenden.
U kunt in plaats van rechtstreeks een betaling te innen ook een betalingslink versturen. Zie Betalingen aanvragen via een link voor een betalingsverzoek.