PayPal-fout bij terugbetaling: geverifieerde ACH-rekening vereist

Als een terugbetaling via PayPal mislukt met een bericht waarin om een geverifieerde ACH-rekening wordt gevraagd, kan PayPal de terugbetaling niet financieren vanaf de rekening die momenteel beschikbaar is. Dit is een probleem met het PayPal-account of de financieringsbron, en niet met de boeking.

ACH is het systeem voor bankoverschrijvingen dat doorgaans voor Amerikaanse bankrekeningen wordt gebruikt.

De fout oplossen

1. Meld u aan bij het PayPal-zakelijke account dat aan TicketingHub is gekoppeld.
2. Controleer of uw PayPal-saldo voldoende is om de terugbetaling te dekken.
3. Open de instellingen voor uw PayPal-wallet of bankrekening.
4. Voeg een bankrekening toe die ACH ondersteunt, of voltooi de verificatiestappen van PayPal voor een rekening die al is gekoppeld.
5. Controleer of uw account beperkingen heeft of PayPal om aanvullende informatie vraagt.
6. Ga terug naar TicketingHub en probeer de terugbetaling opnieuw zodra PayPal heeft bevestigd dat de financieringsbron voor terugbetalingen kan worden gebruikt.

De exacte menunamen en verificatiestappen van PayPal kunnen per land en accounttype verschillen. Als de bankrekening al als geverifieerd wordt weergegeven, neemt u contact op met de ondersteuning van PayPal en verstrekt u de referentie van de oorspronkelijke transactie, het terugbetalingsbedrag en de exacte foutmelding.

Dubbele terugbetalingen voorkomen

Controleer voordat u de terugbetaling opnieuw probeert de oorspronkelijke betaling in PayPal om er zeker van te zijn dat er geen terugbetaling is uitgevoerd. Voer de terugbetaling niet opnieuw uit als PayPal al aangeeft dat deze is voltooid of in behandeling is.

Als u de klant buiten TicketingHub om terugbetaalt, registreert u de terugbetaling met de juiste methode voor een handmatige terugbetaling, zodat uw rapporten correct blijven. Zie Een boeking wijzigen, annuleren, terugbetalen of omzetten.

Lukt het nog steeds niet?

PayPal moet problemen met accountverificatie, financieringsbronnen en accountbeperkingen oplossen. De ondersteuning van TicketingHub kan u helpen de betreffende bestelling te identificeren, maar kan geen bankrekening verifiëren of een beperking van uw PayPal-account verwijderen.