Hoe u het gebruik van coupons, vouchers en cadeaukaarten bijhoudt

Coupons, voucherboekingen, resellervouchers en cadeaukaarten worden op verschillende plaatsen in TicketingHub bijgehouden. Gebruik deze handleiding om het juiste record te vinden en te begrijpen wat er is gebruikt.

Begrijp wat u bijhoudt

Type	Wat het doet	Waar u het bijhoudt
Coupon	Verlaagt de ticketprijs bij het afrekenen	Kortingen → Coupons, orderfilters en het dashboard gefilterd op coupon
Voucherboeking	Houdt een vooruitbetaalde boeking zonder vaste datum vast totdat de klant een datum kiest	Orders → Filteren op → Voucherboeking
Resellervoucher	Wisselt een code in die door een groothandelspartner is verstrekt	Kortingen → Resellervouchers
Cadeaukaart	Bevat een geldbedrag waarmee orders kunnen worden betaald	Kortingen → Cadeaukaarten

Controleer hoe vaak een coupon is gebruikt

De boekingen vinden

1. Ga naar Orders.
2. Open Filteren op.
3. Selecteer Naam of code van coupon.
4. Voer de naam of code van de coupon in en pas het filter toe.
5. Gebruik Acties → Downloaden als u de gefilterde boekingen in een spreadsheet nodig hebt.

Filter voor een overzicht het Dashboard op coupon om de boekingen en verkopen te bekijken die deze heeft opgeleverd.

Codes voor eenmalig gebruik controleren

1. Ga naar Kortingen → Coupons.
2. Open de coupon.
3. Controleer Bestaande gebruikte codes en Bestaande ongebruikte codes.

Deze lijsten worden weergegeven voor coupons die meerdere afzonderlijke codes bevatten. Een herbruikbare coupon kunt u het beste bijhouden via het Orders-filter of het dashboard dat op coupon is gefilterd.

Niet-ingewisselde en ingewisselde voucherboekingen vinden

1. Ga naar Orders.
2. Open Filteren op → Voucherboeking.
3. Kies:
   • Is voucher voor vouchers zonder vaste datum die nog niet zijn ingewisseld.
   • Is ingewisselde voucher voor vouchers die al aan een datum zijn toegewezen.
4. Pas indien nodig aanvullende filters voor het product of de boekingsdatum toe.

Er is geen afzonderlijk filter voor verlopen vouchers. Zie Niet-toegewezen, niet-ingewisselde en geretourneerde vouchers vinden voor de oplossing met een datumfilter.

Saldi van cadeaukaarten bijhouden

1. Ga naar Kortingen → Cadeaukaarten.
2. Zoek op code of aankoopdatum.
3. Controleer het oorspronkelijke bedrag, het resterende saldo en de status.
4. Selecteer Downloaden om de lijst te exporteren.

U kunt ook Klanten → selecteer een klant → Cadeaukaarten openen om de aankopen en ingewisselde bedragen van die klant te bekijken.

Als Cadeaukaarten niet beschikbaar is, vraagt u een accountbeheerder om te controleren of de functies voor cadeaukaarten zijn ingeschakeld.

Een coupon geldig maken voor één evenementdatum

Gebruik Geboekt voor om de ervaringsdatum te beperken. Dit verschilt van Geboekt op, waarmee u bepaalt wanneer de klant de code mag invoeren.

1. Open de coupon via Kortingen → Coupons.
2. Stel Geboekt voor – vanaf en Geboekt voor – tot in op dezelfde evenementdatum.
3. Controleer of het juiste product aan de coupon is gekoppeld.
4. Sla de wijzigingen op en test de code voor die datum voordat u deze deelt.

U kunt ook datumregels toepassen op één gekoppeld product zonder de andere producten van de coupon te wijzigen.

Een ongeldige coupon van 100% oplossen

Een coupon van 100% wordt ondersteund. Wanneer deze het ordertotaal tot nul verlaagt, mag de klant niet om betaling worden gevraagd. Als de code ongeldig lijkt, controleert u het volgende:

1. Producten: De coupon moet zijn gekoppeld aan het product dat wordt geboekt.
2. Gebruikslimiet: Controleer of er nog ingewisselde coupons of afzonderlijke codes beschikbaar zijn.
3. Datums voor Geboekt op: De klant moet de code binnen deze periode gebruiken.
4. Datums voor Geboekt voor: De geselecteerde ervaringsdatum moet binnen deze periode vallen.
5. Toegestane weekdagen: De ervaringsdatum moet op een toegestane dag vallen.
6. Pakketten: Elk vereist product in een pakket moet worden geselecteerd voordat het afrekenen kan worden voltooid.

Test het volledige boekingsproces nadat u een regel hebt gewijzigd. Als de code nog steeds wordt geweigerd, stuurt u Support de naam van de coupon, het product, de geselecteerde ervaringsdatum en het exacte bericht dat bij het afrekenen wordt weergegeven. Stuur geen API-token of betaalgegevens.

Gratis tickets uitgeven aan een partner

Maak voor incidentele gratis boekingen een coupon van 100% die alleen aan het relevante product is gekoppeld. Stel een gebruikslimiet en datumperiode in en deel vervolgens de code of pas deze toe bij het aanmaken van de boeking.

Voor een partner die een lijst met codes voor eenmalig gebruik aanlevert:

1. Maak de partner aan als groothandel-reseller.
2. Ga naar Kortingen → Resellervouchers.
3. Voeg het product, tarief, aantal tickets per code en de codes van de partner toe.
4. Houd de ingewisselde vouchers bij vanuit de lijst met resellervouchers.

Zie Resellervouchercodes toevoegen voor de volledige configuratie.