Productinstellingen van TicketingHub: een complete handleiding voor touroperators

Elke tour, activiteit of ervaring die u via TicketingHub verkoopt, wordt beheerd via de pagina Productinstellingen. In deze handleiding wordt uitgelegd wat elke instelling doet, wanneer u deze gebruikt en wat er gebeurt als u de instelling wijzigt — zodat u uw product vanaf het begin correct kunt configureren.

Waar u dit vindt: Dashboard → Products → [Uw product] → Settings

Productgegevens

Wat is het veld Product Name?

De Product Name is de primaire, openbare naam van uw tour of ervaring. Deze naam wordt weergegeven op boekingspagina’s, in bevestigingsmails, op pdf-tickets en in het manifest van uw dashboard. Gebruik de volledige naam waaraan klanten uw product zullen herkennen.

Waarvoor wordt Product Short Name gebruikt?

De Product Short Name is een compact label voor smalle weergaven — zoals kassamanifesten en interne rapporten — waarin de volledige productnaam zou worden afgekapt. Deze naam wordt niet aan klanten getoond tijdens het boeken.

Voorbeeld: “Amazon Rainforest Sunrise Kayak Tour” → korte naam: “Sunrise Kayak”

Wat zijn Tags in TicketingHub?

Tags zijn interne labels waarmee u uw producten in het TicketingHub-dashboard kunt organiseren en filteren. Ze worden nooit aan klanten getoond.

Opmerking: Tags moeten door een TicketingHub-beheerder worden aangemaakt voordat ze aan een product kunnen worden toegewezen. Neem contact op met support om nieuwe tags voor uw account aan te vragen.

Kan ik de Currency van mijn product wijzigen?

Currency wordt ingesteld wanneer u een product aanmaakt en bepaalt hoe ticketprijzen bij het afrekenen worden weergegeven en in rekening gebracht.

Waarschuwing: Currency wordt vergrendeld zodra het product is created en kan daarna niet meer worden gewijzigd. Neem contact op met de supportafdeling van TicketingHub als u deze moet wijzigen.

Kan ik de Timezone van mijn product wijzigen?

Timezone bepaalt alle evenementtijden, boekingssluitingen, de bezorging van manifesten en herinneringsmails voor dit product.

Waarschuwing: Timezone wordt permanent vergrendeld zodra er één boeking bestaat voor het product — ook als die boeking inmiddels is verlopen of geannuleerd. Neem contact op met de supportafdeling van TicketingHub als een wijziging nodig is.

Wat doet Product Category?

Product Category classificeert het type ervaring dat u aanbiedt (bijvoorbeeld dierentuin, wandeltocht of boottocht). Dit wordt gebruikt om uw product correct te categoriseren wanneer het wordt verspreid via OTA-kanalen die met TicketingHub zijn verbonden.

Hoe wijs ik een Tax List aan een product toe?

De Tax List bepaalt welke belastingtarieven bij het afrekenen op ticketprijzen worden toegepast. Als er slechts één belastinglijst in uw account bestaat, wordt deze vooraf geselecteerd.

Belastinglijsten aanmaken of beheren: Settings → Advanced → Tax Lists

Tickets en vouchers

Wat is het verschil tussen Ticket, Voucher en Both?

Optie	Wat deze doet
Ticket	De klant selecteert bij het afrekenen een specifieke datum en tijd
Voucher	De klant ontvangt een voucher zonder vaste datum, die later kan worden ingewisseld
Both	De klant kiest bij het afrekenen of deze een datum wil boeken of een voucher wil kopen

Gebruik Voucher of Both als u cadeau-ervaringen verkoopt of flexibele boekingsopties wilt aanbieden.

Hoe stel ik de vervaldatum van een voucher in?

Er zijn twee manieren om vouchers te laten verlopen — gebruik er één, niet beide:

Duration (Months): De voucher verloopt een vastgesteld aantal maanden na de aankoopdatum.

Voorbeeld: 12 maanden betekent dat de voucher één jaar vanaf de aankoop geldig is.
Fixed Expiry Date: Alle vouchers voor dit product verlopen op een specifieke kalenderdatum, ongeacht wanneer ze zijn gekocht. Gebruik dit voor seizoensgebonden of promotionele producten met een vaste einddatum.

Wat doet “Hide questions when booked as a voucher”?

Wanneer deze optie is ingeschakeld, worden uw boekingsvragen niet weergegeven tijdens de aankoop van een voucher. Ze verschijnen in plaats daarvan wanneer de klant de voucher inwisselt en een datum kiest. Dit is nuttig voor datumgebonden vragen, zoals dieetwensen, maaltijdkeuzes of voorkeuren voor een sessie.

Sluiting van de ticketbeschikbaarheid

Instellingen voor sluiting bepalen hoe lang van tevoren boekingen sluiten voordat een evenement begint. Beide velden ondersteunen dezelfde tijdseenheden: Minutes, Hours, Days, Weeks, Months of Years.

Wat is “Cut off time when no bookings”?

Deze instelling blokkeert nieuwe boekingen binnen een ingesteld tijdvenster vóór een evenement — maar alleen als er voor dat evenement geen boekingen zijn. Hiermee voorkomt u dat onbevestigde tourplaatsen te kort voor de starttijd worden weergegeven wanneer nog geen gasten zich hebben vastgelegd.

Voorbeeld: Stel dit in op 24 Hours → een evenement zonder boekingen kan 24 uur vóór de start niet meer worden geboekt.

Wat is “Cut off time after the first booking”?

Zodra een evenement ten minste één boeking heeft, wordt deze afzonderlijke — doorgaans kortere — sluitingstijd toegepast. Hierdoor kunnen lastminute boekingen doorgaan zodra is bevestigd dat de tour doorgaat.

Voorbeeld: sluiting zonder boekingen 48 Hours + sluiting na de eerste boeking 2 Hours → de plaats wordt 48 uur van tevoren vergrendeld totdat iemand boekt; daarna blijft deze beschikbaar tot 2 uur vóór de start.

Welke eenheden ondersteunt Product Duration?

Product Duration accepteert alleen Hours of Minutes. Deze instelling wordt gebruikt om de eindtijd van het evenement te berekenen in manifesten, agenda’s en verbonden OTA-kanalen.

Boekingsbeperkingen

Boekingsbeperkingen bepalen het minimum- en maximumaantal tickets dat een klant in één boeking kan opnemen. Ze gelden zowel voor de online widget als voor het verkooppunt.

Minimumaantal tickets per boeking

Stelt het laagste aantal tickets in dat een klant in één transactie moet kopen. Boekingen onder dit aantal worden bij het afrekenen geblokkeerd.

Voorbeeld: Een boottocht waarvoor minimaal 2 passagiers nodig zijn → stel dit in op 2.

Minimumaantal tickets voor de eerste boeking van een evenement

Dit geldt alleen voor de allereerste boeking op een nieuwe evenementdatum. Latere boekingen voor hetzelfde evenement mogen kleiner zijn. Gebruik dit om ervoor te zorgen dat een tour pas te koop wordt aangeboden wanneer de eerste boeking groot genoeg is om te bevestigen dat de tour doorgaat.

Voorbeeld: Stel dit in op 4 → de eerste boeking moet ten minste 4 tickets bevatten; latere boekingen van 1 of 2 tickets worden normaal geaccepteerd.

Maximumaantal tickets per boeking

Beperkt het aantal tickets dat één klant in één transactie kan kopen. Dit heeft geen invloed op de totale capaciteit van het evenement — alleen op het aantal tickets per boeking.

Voorbeeld: Stel dit in op 10 om te voorkomen dat één klant de volledige capaciteit van de tour koopt.

Minimumaantal tickets uit specifieke tier types

Vereist dat elke boeking een minimumaantal tickets uit een of meer opgegeven tickettarieven bevat. Dit wordt meestal gebruikt om af te dwingen dat elke boeking door een verantwoordelijke volwassene wordt begeleid.

Configuratie:

Stel een Quantity in — het vereiste minimumaantal
Selecteer een of meer Tier Types — aan de beperking wordt voldaan als het totaal van een van de geselecteerde tiers het minimum bereikt

Voorbeeld: Quantity 1, Tiers: Adult, Senior, Military → elke boeking moet ten minste 1 ticket uit een van deze drie tiers bevatten.

Productadres

Het Product Address gebruikt een ingebouwde zoekfunctie van Google Maps. Zodra u een locatie selecteert, wordt deze opgeslagen als zowel een opgemaakt tekstadres als een kaartlink. Dit adres verschijnt in bevestigingsmails, op pdf-tickets en in vermeldingen op verbonden OTA-kanalen.

Reviewlinks

Voeg rechtstreekse links toe naar reviewplatforms zoals Google of TripAdvisor. Deze links worden automatisch opgenomen in e-mails na het bezoek, zodat klanten met één tik een review kunnen achterlaten.

Tip: Zoek uw Google-reviewlink door uw bedrijf op Google Maps op te zoeken en vervolgens te kiezen voor Share → Copy link, of gebruik de volgende indeling:

https://g.page/r/[YOUR_PLACE_ID]/review

Product-URL’s

Voeg de URL van uw website en links naar socialemediaprofielen voor dit product toe. Hiermee kan TicketingHub nauwkeurige productinformatie tonen en deze informatie mogelijk weergeven op verbonden boekingskanalen.

Contactgegevens

Stel een productspecifiek e-mailadres, telefoonnummer en website in. Deze gegevens verschijnen in klantgerichte boekingscommunicatie en kunnen verschillen van de contactgegevens op accountniveau — handig als u meerdere producten onder verschillende merken of op verschillende locaties beheert.

Logo

Upload een productlogo dat wordt weergegeven op tickets die via het verkooppunt zijn afgedrukt en in de legacy booking widget. Dit is nuttig wanneer uw producten onder verschillende submerken opereren en op gedrukt materiaal een afzonderlijke visuele identiteit nodig hebben.

Omslagafbeelding

Upload een omslagafbeelding die in de TicketingHub checkout widget wordt weergegeven.

Vereiste	Waarde
Minimale afmetingen	400 × 400 px
Maximale afmetingen	4096 × 4096 px
Maximale bestandsgrootte	5 MB
Indelingen	JPG, PNG

Hoogwaardige liggende afbeeldingen van uw ervaring werken het best.

Instellingen voor pdf-tickets

Barcodes: Default versus Random Number

Bepaalt de scancode die op elk pdf-ticket wordt afgedrukt.

Default — QR-code. Aanbevolen voor de meeste operators die de TicketingHub-check-inapp gebruiken.
Random Number — Alleen een numerieke code. Gebruik dit als uw scanapparatuur numerieke barcodes in plaats van QR-codes vereist.

Hide Price on Tickets

Verwijdert de ticketprijs uit de afgedrukte pdf. Gebruik dit wanneer u verkoopt via resellers, agenten of als cadeau — wanneer de oorspronkelijke aankoopprijs niet zichtbaar mag zijn voor de uiteindelijke ontvanger.

Apple- en Google Wallet-links

Wallet-links worden standaard weergegeven op pdf-tickets en vouchers. Als u beide wallet-links voor elk product wilt verbergen, gaat u naar Settings → Advanced → PDF Ticket Settings, schakelt u Display Apple and Google Wallet Links in Tickets and Vouchers uit en selecteert u Update. Hierdoor worden de wallet-links alleen verwijderd uit nieuw gegenereerde pdf’s; de boekingsgegevens die op het TicketingHub-ticket worden afgedrukt, worden niet gewijzigd.

Middelen

Middelen zijn een hulpmiddel voor capaciteitsbeheer waarmee u een beperkte resource — een ruimte, gids of apparaat — aan een of meer producten kunt koppelen. TicketingHub houdt de beschikbaarheid voor elke boeking automatisch bij en voorkomt realtime overboeking.

Middelen moeten eerst op uw account worden geactiveerd. Zodra dit is ingeschakeld, kunt u rechtstreeks vanaf deze pagina middelen aanmaken en toewijzen.

Geavanceerde instellingen

Tijdstip waarop het manifest beschikbaar komt

Bepaalt hoeveel minuten vóór de start van een evenement het manifest beschikbaar wordt gemaakt voor uw medewerkers. Zo beschikken gidsen en operators tijdig over de boekingsgegevens.

Voorbeeld: 60 minuten → het manifest is één uur vóór elke sessie beschikbaar.

Enable Custom Pickup Locations

Hiermee kunnen klanten tijdens het boeken een ophaalpunt selecteren. Ophaallocaties worden afzonderlijk geconfigureerd via Settings → Pickup Lists en vervolgens aan dit product toegewezen.

Het meest geschikt voor: wandeltochten, luchthaventransfers en ervaringen met meerdere tussenstops.

Wachtlijsten

Wanneer een evenement volledig is uitverkocht, kunnen klanten via wachtlijsten hun interesse registreren in plaats van een harde melding “Sold Out” te zien.

Enable Waiting Lists — Activeert de functie voor uitverkochte evenementen.
Custom Waiting List URL — Stuurt klanten door naar uw eigen externe formulier of tool van derden. Laat dit veld leeg om de ingebouwde wachtlijstpagina van TicketingHub te gebruiken.

Veelgestelde vragen

Kan ik de valuta van een product wijzigen nadat het is aangemaakt?

Nee. Currency wordt vergrendeld nadat het product is aangemaakt en kan daarna niet meer worden gewijzigd. Neem contact op met de supportafdeling van TicketingHub als u deze moet wijzigen.

Waarom kan ik de tijdzone van mijn product niet wijzigen?

De tijdzone wordt vergrendeld zodra er één boeking voor het product bestaat, ook als die boeking is verlopen. Neem contact op met support om een wijziging aan te vragen.

Welke tijdseenheden kan ik gebruiken voor het sluiten van de ticketbeschikbaarheid?

Beide velden voor sluiting ondersteunen Minutes, Hours, Days, Weeks, Months en Years.

Wat is het verschil tussen de twee instellingen voor sluiting?

De eerste sluiting is van toepassing wanneer een evenement geen boekingen heeft. De tweede, kortere sluiting wordt toegepast zodra er ten minste één boeking bestaat — zodat lastminute verkopen voor bevestigde tours mogelijk blijven.

Hoe voeg ik tags aan mijn producten toe?

Tags moeten eerst door een TicketingHub-beheerder worden aangemaakt. Daarna kunnen ze aan elk product in uw account worden toegewezen. Neem contact op met support om nieuwe tags aan te vragen.

Wat zijn de minimale afmetingen voor een omslagafbeelding van een product?

De minimale afmetingen zijn 400 × 400 px. De maximale afmetingen zijn 4096 × 4096 px en de maximale bestandsgrootte is 5 MB.

Waar beheer ik belastinglijsten?

Ga in uw TicketingHub-dashboard naar Settings → Advanced → Tax Lists.

Hulp nodig bij het configureren van uw product?

Neem contact met ons op via de chatwidget in uw dashboard. Ons supportteam kan u uitleg geven over elke instelling en u helpen de juiste configuratie voor uw tour of activiteit te kiezen.