Een boeking toevoegen
Een boeking toevoegen in TicketingHub is een eenvoudig proces voor touroperators en teamleden die reserveringen beheren. Het systeem ondersteunt verschillende soorten boekingen, waaronder boekingen van wederverkopers en voorlopige boekingen.
Waarom een handmatig toegevoegde boeking de status In behandeling behoudt
Wanneer u een bestelling aanmaakt en een boeking toevoegt, is de status In behandeling totdat u de bestelling bevestigt. In behandeling betekent dat de boeking is gestart, maar nog niet is bevestigd.
U kunt een bestelling niet bevestigen zonder een van de volgende opties:
- Een betaling (of de vereiste aanbetaling) die aan de bestelling is toegevoegd
- De bestelling markeren als Voorlopige bestelling (gebruik dit wanneer er nog geen betaling is)
- Een link voor een betalingsverzoek toevoegen, zodat de klant later online kan betalen
Als Bestelling bevestigen niet beschikbaar is, voegt u eerst een betaling toe, markeert u de bestelling als voorlopig of maakt u een betalingsverzoek aan. Zie Een bestelling bevestigen die niet volledig is betaald en Voorlopige facturen voor boekingen gebruiken.
Stappen om een boeking toe te voegen
1. Een nieuwe bestelling aanmaken
Open eerst Bestellingen in uw TicketingHub-dashboard en selecteer Acties → Nieuwe bestelling. Ga naar het gedeelte Boekingen en klik op “Nieuwe boeking”.
Ga voor boekingen van wederverkopers of voorlopige boekingen naar het gedeelte Bestelling, klik op Bijwerken, selecteer uw wederverkoper, kies indien nodig de valuta en bevestig.
2. Boekingsgegevens toevoegen
Nadat u het boekingsproces hebt gestart:
- Selecteer een product in het vervolgkeuzemenu
- Voeg indien nodig boekingsopties toe
- Voeg desgewenst een coupon, speciaal tarief, variant of belastingvrijstelling toe
- Geef het aantal tickets op en pas de prijs aan voor aangepaste of privérondleidingen
- Selecteer een beschikbare datum en tijd
- Kies aanvullende opties, zoals vouchers, aangepaste rondleidingen of groepsboekingen
- Selecteer indien van toepassing een ophaallocatie
- Voeg indien nodig upsells en Q&A-velden toe
Opmerking: Groepsboekingen bevatten slechts één ticket voor de hele groep.
3. Klantgegevens toevoegen
Voer de naam van de klant in het gedeelte Klantgegevens in. Bij terugkerende klanten worden hun gegevens automatisch ingevuld. Geef bij nieuwe klanten hun volledige naam, e-mailadres en telefoonnummer op en klik vervolgens op “Klant aanmaken”.
4. Een korting toepassen (optioneel)
Ga naar het gedeelte Korting onder de boekingsgegevens en klik op “Nieuwe korting” om de prijs indien nodig aan te passen.
5. Een betaling, voorlopige status of betalingsverzoek toevoegen
Voordat u de bestelling kunt bevestigen, kiest u een van deze opties:
- Nieuwe betaling — Klik op “Nieuwe betaling” in het gedeelte Betaling, selecteer een betaalmethode, voer de gegevens in en klik op “Betaling aanmaken”.
- Voorlopige bestelling — Als er nog geen betaling is (bijvoorbeeld bij groeps- of bedrijfsboekingen), werkt u de bestelling bij en selecteert u Voorlopige bestelling. Zie Voorlopige facturen voor boekingen gebruiken.
- Betalingsverzoek — Gebruik Nieuw betalingsverzoek om een betalingslink te verzenden waarmee later kan worden betaald. Zie Betalingen aanvragen via een link voor een betalingsverzoek.
6. De bestelling bevestigen
Klik rechtsboven op de knop “Bestelling bevestigen”. Bij betaalde bestellingen of bestellingen waarvoor een aanbetaling is gedaan, kan het systeem de klant de bevestiging en tickets sturen. Bij voorlopige bestellingen ontvangt de klant een pro-formafactuur in plaats van tickets totdat het resterende bedrag is betaald.
Volgende stappen
Raadpleeg voor wijzigingen aan bestaande boekingen, zoals annuleringen, terugbetalingen of aanpassingen van de datum, de handleiding over het wijzigen van boekingen.