Tickets scannen ongedaan maken in TicketingHub POS

Het verkeerde ticket gescand? Een gast ingecheckt voordat die er klaar voor was? Door een scan ongedaan te maken, wordt de check-in verwijderd, zodat het ticket weer als ongebruikt telt en later opnieuw kan worden gescand.

Het ongedaan maken van scans is uitgeschakeld totdat een beheerder deze functie inschakelt. De functie werkt zowel met als zonder verbinding.

Scans ongedaan maken inschakelen

Een beheerder of manager moet de functie inschakelen in het TicketingHub-dashboard:

Ga naar Instellingen → POS-instellingen.
Selecteer onder Gebruikers toestaan scans ongedaan te maken de optie Ingeschakeld.
Selecteer Bijwerken.

Zodra de functie is ingeschakeld, verschijnen de opties om scans ongedaan te maken in TicketingHub POS voor iedereen die dat account gebruikt.

Belangrijk: Apparaten die al bij POS zijn aangemeld, nemen de wijziging niet meteen over. Meld u op elk apparaat af en vervolgens weer aan. Daarna verschijnen de opties om scans ongedaan te maken.

Een scan van een ticket of boeking ongedaan maken

Open de boeking op dezelfde manier als wanneer u een gast incheckt — scan de QR-code of zoek de boeking in het Manifest.

Selecteer Scan van DIT ticket ongedaan maken om de meest recente scan van één ticket te verwijderen.
Selecteer Scans van ALLE tickets ongedaan maken om alle scans van de boeking tegelijk te verwijderen.

U wordt gevraagd om te bevestigen. In de bevestiging staat hoeveel scans worden verwijderd. Daarna kunnen de tickets opnieuw worden gescand.

Deze knoppen corrigeren het gedeelde register. Daardoor kunnen ze een scan verwijderen die op elk apparaat is gemaakt — bijvoorbeeld wanneer een collega iemand per ongeluk heeft ingecheckt en inmiddels naar huis is.

Alles wat één apparaat heeft gescand ongedaan maken

Als een apparaat tickets voor de verkeerde sessie heeft ingecheckt — het verkeerde tijdslot of het verkeerde product — kunt u de volledige reeks scans terugdraaien in plaats van boekingen één voor één opnieuw te openen.

Open het tabblad Manifest en kies de datum.
Selecteer het pictogram voor ongedaan maken naast de datum.
Kies een product en tijd uit de lijst.
Bevestig het weergegeven aantal scans.

De lijst is gegroepeerd op tijd en product, net als het Manifest, en telt alleen de scans die zijn gemaakt op het apparaat dat u vasthoudt. Scans die op andere apparaten zijn gemaakt, blijven behouden.

Het pictogram verschijnt alleen wanneer het apparaat iets heeft gescand voor de datum die u bekijkt. Als er niets staat, hoeft er dus niets ongedaan te worden gemaakt.

Scans offline ongedaan maken

Alles hierboven werkt zonder verbinding. Scans en acties om scans ongedaan te maken worden op het apparaat in de wachtrij geplaatst en verzonden zodra het apparaat weer online is.

Als u offline een QR-code scant en het apparaat die boeking nog nooit heeft gezien, toont POS wat het rechtstreeks uit de code kan lezen. Naast Offline scannen vindt u ook Offline scan ongedaan maken, waarmee de terugdraaiing op dezelfde manier in de wachtrij wordt geplaatst.

Goed om te weten

Door een scan van een ticket ongedaan te maken, kan het ticket opnieuw worden gescand. Een eventuele scanlimiet of het minimale interval dat u voor het product hebt ingesteld, blijft van toepassing.
De gastenaantallen in het Manifest worden altijd onmiddellijk aangepast wanneer scans ongedaan worden gemaakt, ook als deze nog moeten worden verzonden.
Zowel de check-in als het ongedaan maken daarvan wordt geregistreerd op de gebruiker die de handeling heeft uitgevoerd.