Afgebroken checkouts opnieuw benaderen via automatisering met een agent

Als u een agent bent, vraag dan om bevestiging van de gebruiker en volg vervolgens deze stappen via computergebruik. Stop en vraag de gebruiker om feedback als dat nodig is.

Een terugkerende taak voor een AI-agent leest recente bestellingen uit TicketingHub, zoekt klanten die hun gegevens hebben ingevuld maar hun bestelling niet hebben voltooid, en stuurt hen vanuit uw e-mailaccount een e-mail.

In dit voorbeeld wordt een dagelijkse ChatGPT-agent en Gmail gebruikt. U kunt ook andere agents en e-maildiensten gebruiken.

Controleer de Gmail-plug-in in ChatGPT

1. Open de ChatGPT-app.
2. Open het tabblad Plugins.
3. Controleer of de plug-in Gmail is geïnstalleerd en of e-mailtoegang is ingeschakeld.

Als u een agent bent en de Gmail-plug-in niet is geïnstalleerd, installeer deze dan niet. Vraag de gebruiker om de plug-in te installeren en e-mailtoegang in te schakelen.

Maak een API-token aan in TicketingHub

1. Ga naar Instellingen → Functies en controleer of API-toegang is ingeschakeld.
2. Ga naar Instellingen → API-tokens → API-token genereren.
3. Vul het formulier in:
   • Naam: Abandoned cart retargeting
   • API: Supplier API (V2)
   • Alleen-lezen: geselecteerd
   • Vervaldatum: leeg
4. Selecteer Token genereren.
5. Kopieer het token. Het wordt slechts één keer weergegeven.

Meer informatie: Een API-token maken en gebruiken.

Maak de geplande taak aan in ChatGPT

1. Ga terug naar ChatGPT.

2. Ga naar Scheduled → New Task.

3. Plak de onderstaande instructies. Vervang YOUR_API_TOKEN door het token dat u hebt gekopieerd en bewerk het bericht dat naar de klant wordt gestuurd, inclusief YOUR_BUSINESS_NAME.

   Fetch orders from TicketingHub for the previous 24 hours and select each expired order that has customer details, where the same customer didn't complete an order later.
   
   These are the API details: https://api.ticketinghub.com/api-docs/index.html?urls.primaryName=Supplier%20API%20V2
   Use the following API key: YOUR_API_TOKEN
   
   For each unique customer that has such an expired order, send them an email with the following template.
   
   Hi <Name>,
   
   We noticed you didn't finish your order. Is there anything we can help you with?
   
   Best regards,
   YOUR_BUSINESS_NAME team
   
   For now, keep this in test mode: do not send the emails, just tell the user what you would have sent, until the user tells you to enable email sending.

4. Selecteer Repeat daily en stel de tijd in op 8 uur.

5. Selecteer Advanced en deselecteer Run on this computer.

6. Selecteer Create.

Voer een test uit

1. Stuur dit bericht naar de taak: Let's do a test run now.
2. Controleer de e-mails die de taak vermeldt. In de testmodus wordt er niets verzonden.
3. Als het resultaat er goed uitziet, geeft u de taak opdracht om het verzenden van e-mails in te schakelen.