Voucher và coupon: Nên cung cấp loại nào trong lĩnh vực tour và điểm tham quan?

Voucher và coupon và vé

Mã voucher là gì?

Voucher là “một vé được thanh toán trước” mà khách hàng mua trước và sử dụng sau. Cách tiếp cận này giúp các đơn vị vận hành tour đảm bảo doanh thu trong tương lai, đồng thời mang đến cho khách hàng sự linh hoạt khi đặt chỗ.

Coupon là gì?

Coupon là hình thức giảm giá được áp dụng ngay trong quy trình thanh toán. Coupon đặc biệt hiệu quả trong việc thúc đẩy quyết định mua trong những giai đoạn vắng khách hoặc các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

Vé là gì?

Vé là “giấy phép trực tiếp để vào cửa”—yêu cầu thiết yếu mà khách hàng cần có, dù được mua trực tiếp hay đổi thông qua việc sử dụng voucher.

Thuật ngữ “vé coupon” dùng để chỉ vé được mua với mức giảm giá nhờ coupon.

Coupon và voucher khác nhau như thế nào?

Cách sử dụng: Voucher được sử dụng khi đặt một trải nghiệm trong tương lai, trong khi coupon được áp dụng tại điểm bán để giảm giá ngay lập tức.

Giá trị: Voucher có thể mang bất kỳ giá trị tiền tệ nào do bạn thiết lập và có khả năng chi trả toàn bộ giá vé. Coupon có thể giảm theo tỷ lệ phần trăm hoặc theo một số tiền cố định.

Điều kiện sử dụng: Voucher hướng đến các tour hoặc sự kiện cụ thể để tạo tính độc quyền, trong khi coupon có sức hấp dẫn rộng hơn đối với nhiều nhóm khách hàng.

Công dụng và lợi ích phổ biến

Voucher rất hiệu quả trong việc đảm bảo doanh số bán trước và phù hợp để làm quà tặng, mang đến cho khách hàng sự linh hoạt trong việc lập kế hoạch, đồng thời giúp bạn đảm bảo doanh thu.

Coupon thúc đẩy việc bán vé trong các chương trình khuyến mãi và tri ân khách hàng quay lại, giúp nhanh chóng lấp đầy số chỗ còn trống.

Cách lựa chọn phương án phù hợp

Đối với đặt chỗ trong tương lai và lựa chọn quà tặng: Hãy chọn voucher
Đối với khuyến mãi tức thời và lấp đầy chỗ vào phút chót: Hãy chọn coupon
Luôn cần thiết: Vé vẫn là thành phần thiết yếu đối với mọi trải nghiệm đã được đặt

Những cân nhắc về pháp lý và thực tiễn

Cả hai loại đều cần có các điều khoản minh bạch, trong đó nêu rõ quy trình sử dụng. Hãy đảm bảo nhân viên hiểu rõ những khác biệt này để có thể giải đáp hiệu quả các thắc mắc của khách hàng.

Tóm lại

Mỗi phương án đều có giá trị chiến lược riêng, tùy thuộc vào mục tiêu cụ thể và cách bạn tương tác với khách hàng.

Chuyển đổi vé đã đặt thành voucher

Để chuyển một đặt vé có ngày cụ thể thành voucher không giới hạn ngày sử dụng từ trang tổng quan:

Mở đơn hàng trong Đơn hàng.
Trong mục Đặt vé, nhấp vào ngày và giờ của đặt vé.
Chọn Đặt vé bằng voucher, sau đó chọn Cập nhật đặt vé.
Trên trang đơn hàng, chọn Xác nhận đơn hàng để xác nhận lại đơn hàng.

Để tìm hiểu về các thay đổi khác đối với đặt vé trên trang đơn hàng, hãy xem Cách sửa đổi, hủy, hoàn tiền hoặc chuyển đổi đặt vé.