Cài đặt sản phẩm TicketingHub: Hướng dẫn đầy đủ dành cho đơn vị điều hành tour

Mọi tour, hoạt động hoặc trải nghiệm bạn bán trên TicketingHub đều được quản lý tại trang Cài đặt sản phẩm. Hướng dẫn này giải thích chức năng của từng cài đặt, thời điểm nên sử dụng và điều gì xảy ra nếu bạn thay đổi cài đặt — để bạn có thể cấu hình sản phẩm chính xác ngay từ đầu.

Vị trí: Dashboard → Products → [Your Product] → Settings

Thông tin sản phẩm

Trường Tên sản phẩm là gì?

Tên sản phẩm là tên chính thức, được hiển thị công khai, của tour hoặc trải nghiệm. Tên này xuất hiện trên các trang đặt chỗ, email xác nhận, vé PDF và manifest trên dashboard. Hãy sử dụng tên đầy đủ mà khách hàng có thể nhận diện.

Tên sản phẩm rút gọn được dùng để làm gì?

Tên sản phẩm rút gọn là nhãn ngắn được sử dụng trong các chế độ hiển thị có không gian hạn chế — chẳng hạn như manifest tại điểm bán và báo cáo nội bộ — nơi tên sản phẩm đầy đủ có thể bị cắt bớt. Tên này không hiển thị với khách hàng trong quy trình đặt chỗ.

Ví dụ: “Amazon Rainforest Sunrise Kayak Tour” → Tên rút gọn: “Sunrise Kayak”

Thẻ trong TicketingHub là gì?

Thẻ là các nhãn nội bộ giúp bạn sắp xếp và lọc sản phẩm trong dashboard TicketingHub. Thẻ không bao giờ hiển thị với khách hàng.

Lưu ý: Thẻ phải được quản trị viên TicketingHub tạo trước khi có thể gán cho sản phẩm. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu tạo thẻ mới cho tài khoản của bạn.

Tôi có thể thay đổi đơn vị tiền tệ của sản phẩm không?

Đơn vị tiền tệ được thiết lập khi bạn tạo sản phẩm và xác định cách giá vé được hiển thị cũng như tính phí khi thanh toán.

Cảnh báo: Đơn vị tiền tệ bị khóa sau khi sản phẩm đã được tạo và không thể thay đổi sau đó. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ TicketingHub nếu bạn cần thay đổi.

Tôi có thể thay đổi múi giờ của sản phẩm không?

Múi giờ kiểm soát tất cả thời gian sự kiện, thời hạn ngừng nhận đặt chỗ, thời điểm gửi manifest và email nhắc nhở của sản phẩm này.

Cảnh báo: Múi giờ bị khóa vĩnh viễn ngay khi sản phẩm có một đặt chỗ — kể cả khi đặt chỗ đó sau này đã hết hạn hoặc bị hủy. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ TicketingHub nếu cần thay đổi.

Danh mục sản phẩm có tác dụng gì?

Danh mục sản phẩm phân loại loại hình trải nghiệm bạn cung cấp (ví dụ: Vườn thú, Tour đi bộ, Chuyến đi bằng thuyền). Thông tin này được sử dụng để phân loại chính xác khi phân phối sản phẩm của bạn qua các kênh OTA được kết nối với TicketingHub.

Làm cách nào để gán Danh sách thuế cho sản phẩm?

Danh sách thuế xác định các mức thuế được áp dụng cho giá vé khi thanh toán. Nếu tài khoản của bạn chỉ có một danh sách thuế, danh sách đó sẽ được chọn trước.

Để tạo hoặc quản lý danh sách thuế: Settings → Advanced → Tax Lists

Vé và voucher

Ticket, Voucher và Both khác nhau như thế nào?

Tùy chọn	Chức năng
Ticket	Khách hàng chọn một ngày và giờ cụ thể khi thanh toán
Voucher	Khách hàng nhận voucher không gắn với ngày cụ thể để đổi sau
Both	Khách hàng chọn khi thanh toán: đặt ngày cụ thể hoặc mua voucher

Sử dụng Voucher hoặc Both nếu bạn bán trải nghiệm làm quà tặng hoặc muốn cung cấp các lựa chọn đặt chỗ linh hoạt.

Làm cách nào để thiết lập thời hạn voucher?

Có hai cách thiết lập thời hạn voucher — chỉ sử dụng một cách, không sử dụng cả hai:

Duration (Months): Voucher hết hạn sau một số tháng nhất định kể từ ngày mua.

Ví dụ: 12 tháng có nghĩa là voucher có hiệu lực trong một năm kể từ ngày mua.
Fixed Expiry Date: Tất cả voucher của sản phẩm này hết hạn vào một ngày cụ thể trên lịch, bất kể được mua vào thời điểm nào. Sử dụng tùy chọn này cho các sản phẩm theo mùa hoặc sản phẩm khuyến mãi có thời hạn cố định.

Tùy chọn “Hide questions when booked as a voucher” có tác dụng gì?

Khi được bật, các câu hỏi đặt chỗ của bạn không hiển thị trong quá trình mua voucher. Thay vào đó, chúng xuất hiện khi khách hàng đổi voucher và chọn ngày. Tùy chọn này hữu ích với các câu hỏi phụ thuộc vào ngày, chẳng hạn như yêu cầu về chế độ ăn uống, lựa chọn bữa ăn hoặc tùy chọn buổi tham gia.

Thời hạn ngừng nhận đặt chỗ cho vé

Các cài đặt thời hạn ngừng nhận đặt chỗ kiểm soát việc đóng đặt chỗ trước bao lâu so với thời điểm sự kiện bắt đầu. Cả hai trường đều hỗ trợ cùng các đơn vị thời gian: Minutes, Hours, Days, Weeks, Months hoặc Years.

”Cut off time when no bookings” là gì?

Cài đặt này chặn các đặt chỗ mới trong một khoảng thời gian nhất định trước khi sự kiện bắt đầu — nhưng chỉ khi sự kiện chưa có đặt chỗ nào. Tùy chọn này ngăn các suất tour chưa được xác nhận xuất hiện quá gần thời gian bắt đầu khi chưa có khách nào cam kết tham gia.

Ví dụ: Đặt thành 24 Hours → một sự kiện không có đặt chỗ sẽ không thể được đặt trong vòng 24 giờ trước khi bắt đầu.

”Cut off time after the first booking” là gì?

Khi một sự kiện có ít nhất một đặt chỗ, thời hạn ngừng nhận đặt chỗ riêng này — thường ngắn hơn — sẽ được áp dụng. Tùy chọn này cho phép tiếp tục nhận đặt chỗ vào phút chót sau khi tour đã được xác nhận sẽ diễn ra.

Ví dụ: Thời hạn khi chưa có đặt chỗ 48 Hours + thời hạn sau đặt chỗ đầu tiên 2 Hours → suất tour bị khóa trước 48 giờ cho đến khi có người đặt, sau đó vẫn mở cho đến 2 giờ trước khi bắt đầu.

Thời lượng sản phẩm hỗ trợ những đơn vị nào?

Thời lượng sản phẩm chỉ chấp nhận Hours hoặc Minutes. Thông tin này được dùng để tính thời gian kết thúc sự kiện trên manifest, lịch và các kênh OTA được kết nối.

Giới hạn đặt chỗ

Các giới hạn đặt chỗ xác định số vé tối thiểu và tối đa mà khách hàng có thể đưa vào một đặt chỗ. Các giới hạn này áp dụng cho cả widget trực tuyến và hệ thống bán vé tại điểm bán.

Số vé tối thiểu cho mỗi đặt chỗ

Thiết lập số vé thấp nhất mà khách hàng phải mua trong một giao dịch. Các đặt chỗ thấp hơn số lượng này sẽ bị chặn khi thanh toán.

Ví dụ: Một tour bằng thuyền yêu cầu ít nhất 2 hành khách → đặt thành 2.

Số vé tối thiểu cho đặt chỗ đầu tiên của một sự kiện

Chỉ áp dụng cho đặt chỗ đầu tiên được tạo vào một ngày sự kiện mới. Các đặt chỗ sau trong cùng sự kiện có thể có số lượng nhỏ hơn. Sử dụng tùy chọn này để đảm bảo tour chỉ mở bán khi đặt chỗ đầu tiên đủ lớn để xác nhận tour sẽ diễn ra.

Ví dụ: Đặt thành 4 → đặt chỗ đầu tiên phải có ít nhất 4 vé; các đặt chỗ tiếp theo với 1 hoặc 2 vé vẫn được chấp nhận bình thường.

Số vé tối đa cho mỗi đặt chỗ

Giới hạn số vé mà một khách hàng có thể mua trong một giao dịch. Cài đặt này không ảnh hưởng đến tổng sức chứa của sự kiện — chỉ giới hạn số lượng trong từng đặt chỗ.

Ví dụ: Đặt thành 10 để ngăn một khách hàng mua toàn bộ sức chứa của tour.

Số vé tối thiểu từ các loại hạng vé cụ thể

Yêu cầu mỗi đặt chỗ phải bao gồm số lượng vé tối thiểu thuộc một hoặc nhiều hạng vé được chỉ định. Tùy chọn này thường được dùng để đảm bảo mỗi đặt chỗ đều có người lớn chịu trách nhiệm đi cùng.

Cách cấu hình:

Đặt Quantity — số lượng tối thiểu bắt buộc
Chọn một hoặc nhiều Tier Types — điều kiện được đáp ứng nếu tổng số vé thuộc bất kỳ hạng nào đã chọn đạt mức tối thiểu

Ví dụ: Số lượng 1, các hạng: Adult, Senior, Military → mỗi đặt chỗ phải có ít nhất 1 vé thuộc bất kỳ hạng nào trong ba hạng trên.

Địa chỉ sản phẩm

Địa chỉ sản phẩm sử dụng chức năng tìm kiếm Google Maps tích hợp. Sau khi bạn chọn một địa điểm, địa điểm đó được lưu dưới dạng địa chỉ văn bản đã định dạng và liên kết bản đồ. Địa chỉ này xuất hiện trong email xác nhận, vé PDF và thông tin đăng sản phẩm trên các kênh OTA được kết nối.

Liên kết đánh giá

Thêm liên kết trực tiếp đến các nền tảng đánh giá như Google hoặc TripAdvisor. Các liên kết này tự động được đưa vào email sau chuyến đi, giúp khách hàng có thể nhanh chóng truy cập để viết đánh giá.

Mẹo: Để tìm liên kết đánh giá Google, hãy tìm doanh nghiệp của bạn trên Google Maps → Share → Copy link hoặc sử dụng định dạng:

https://g.page/r/[YOUR_PLACE_ID]/review

URL sản phẩm

Thêm URL trang web và liên kết hồ sơ mạng xã hội cho sản phẩm này. Các thông tin này giúp TicketingHub hiển thị thông tin sản phẩm chính xác và có thể được hiển thị trên các kênh đặt chỗ được kết nối.

Thông tin liên hệ

Thiết lập email, số điện thoại và trang web riêng cho sản phẩm. Các thông tin này xuất hiện trong những thông tin liên lạc đặt chỗ gửi cho khách hàng và có thể khác với thông tin liên hệ cấp tài khoản — hữu ích nếu bạn vận hành nhiều sản phẩm dưới các thương hiệu hoặc tại các địa điểm khác nhau.

Logo

Tải lên logo sản phẩm được hiển thị trên vé in tại POS và widget đặt chỗ phiên bản cũ. Tính năng này hữu ích khi các sản phẩm của bạn hoạt động dưới những thương hiệu phụ khác nhau và cần nhận diện hình ảnh riêng trên tài liệu in.

Ảnh bìa

Tải lên ảnh bìa được hiển thị bên trong widget thanh toán TicketingHub.

Yêu cầu	Giá trị
Kích thước tối thiểu	400 × 400 px
Kích thước tối đa	4096 × 4096 px
Dung lượng tệp tối đa	5 MB
Định dạng	JPG, PNG

Ảnh chất lượng cao, bố cục ngang và thể hiện trải nghiệm thường cho hiệu quả tốt nhất.

Cài đặt vé PDF

Mã vạch: Mặc định và Số ngẫu nhiên

Kiểm soát mã quét được in trên từng vé PDF.

Default — Mã QR. Được khuyến nghị cho hầu hết đơn vị vận hành sử dụng ứng dụng check-in của TicketingHub.
Random Number — Chỉ sử dụng mã số. Chọn tùy chọn này nếu thiết bị quét của bạn yêu cầu mã vạch dạng số thay vì mã QR.

Ẩn giá trên vé

Xóa giá vé khỏi PDF được in. Sử dụng tùy chọn này khi bán thông qua đơn vị bán lại, đại lý hoặc dưới dạng quà tặng — trong những trường hợp giá mua ban đầu không nên hiển thị với người nhận cuối cùng.

Liên kết Apple và Google Wallet

Theo mặc định, các liên kết Wallet được hiển thị trên vé PDF và voucher. Để ẩn cả hai liên kết Wallet cho mọi sản phẩm, hãy đi tới Settings → Advanced → PDF Ticket Settings, tắt Display Apple and Google Wallet Links in Tickets and Vouchers rồi chọn Update. Thao tác này chỉ xóa liên kết Wallet khỏi các tệp PDF được tạo mới; không thay đổi thông tin đặt chỗ được in trên vé TicketingHub.

Tài nguyên

Tài nguyên là công cụ quản lý sức chứa cho phép bạn gắn một nguồn lực hữu hạn — chẳng hạn như phòng, hướng dẫn viên hoặc thiết bị — với một hoặc nhiều sản phẩm. TicketingHub tự động theo dõi tình trạng sẵn có trong mọi đặt chỗ và ngăn việc đặt vượt sức chứa theo thời gian thực.

Tài nguyên phải được kích hoạt trên tài khoản của bạn trước khi sử dụng. Sau khi được bật, bạn có thể tạo và gán tài nguyên trực tiếp từ trang này.

Cài đặt nâng cao

Thời gian thông báo manifest

Thiết lập số phút trước khi sự kiện bắt đầu mà manifest được cung cấp cho nhân viên của bạn. Nhờ đó, hướng dẫn viên và nhân viên vận hành có dữ liệu đặt chỗ sẵn sàng trước giờ bắt đầu.

Ví dụ: 60 phút → manifest có sẵn một giờ trước mỗi buổi.

Bật địa điểm đón tùy chỉnh

Cho phép khách hàng chọn điểm đón trong quy trình đặt chỗ. Địa điểm đón được cấu hình riêng tại Settings → Pickup Lists, sau đó gán cho sản phẩm này.

Phù hợp nhất với: tour đi bộ, dịch vụ đưa đón sân bay, trải nghiệm có nhiều điểm dừng.

Danh sách chờ

Khi một sự kiện đã bán hết, danh sách chờ cho phép khách hàng đăng ký quan tâm thay vì gặp thông báo chặn cứng “Sold Out”.

Enable Waiting Lists — Kích hoạt tính năng trên các sự kiện đã bán hết.
Custom Waiting List URL — Chuyển hướng khách hàng đến biểu mẫu bên ngoài hoặc công cụ của bên thứ ba do bạn cung cấp. Để trống để sử dụng trang danh sách chờ tích hợp của TicketingHub.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể thay đổi đơn vị tiền tệ của sản phẩm sau khi sản phẩm được tạo không?

Không. Đơn vị tiền tệ bị khóa sau khi sản phẩm được tạo và không thể thay đổi sau đó. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ TicketingHub nếu bạn cần thay đổi.

Tại sao tôi không thể chỉnh sửa múi giờ của sản phẩm?

Múi giờ bị khóa ngay khi sản phẩm có một đặt chỗ, kể cả khi đặt chỗ đó đã hết hạn. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu thay đổi.

Tôi có thể sử dụng những đơn vị thời gian nào cho thời hạn ngừng nhận đặt chỗ?

Cả hai trường thời hạn đều hỗ trợ Minutes, Hours, Days, Weeks, Months và Years.

Hai cài đặt thời hạn ngừng nhận đặt chỗ khác nhau như thế nào?

Thời hạn đầu tiên áp dụng khi sự kiện chưa có đặt chỗ nào. Thời hạn thứ hai, ngắn hơn, áp dụng khi đã có ít nhất một đặt chỗ — cho phép tiếp tục bán vé vào phút chót cho các tour đã được xác nhận.

Làm cách nào để thêm thẻ vào sản phẩm?

Trước tiên, thẻ phải được quản trị viên TicketingHub tạo. Sau khi được tạo, thẻ có thể được áp dụng cho bất kỳ sản phẩm nào trong tài khoản của bạn. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu tạo thẻ mới.

Kích thước tối thiểu của ảnh bìa sản phẩm là bao nhiêu?

Kích thước tối thiểu là 400 × 400 px. Kích thước tối đa là 4096 × 4096 px và dung lượng tệp tối đa là 5 MB.

Tôi quản lý danh sách thuế ở đâu?

Đi tới Settings → Advanced → Tax Lists trong dashboard TicketingHub.

Cần trợ giúp cấu hình sản phẩm?

Hãy liên hệ với chúng tôi qua widget trò chuyện trong dashboard. Đội ngũ hỗ trợ có thể hướng dẫn bạn về bất kỳ cài đặt nào và giúp bạn chọn cấu hình phù hợp cho tour hoặc hoạt động của mình.