Cách kết nối TicketingHub với Viator

Kết nối TicketingHub với Viator thông qua Trung tâm Quản lý Nhà cung cấp Viator. Sau khi kết nối và lập bản đồ, tình trạng chỗ trống và giá sẽ luôn được đồng bộ, đồng thời các lượt đặt chỗ từ Viator sẽ tự động chuyển vào TicketingHub.

Trước khi bắt đầu

• Có tài khoản nhà cung cấp Viator đang hoạt động và các sản phẩm đang được mở bán.
• Thiết lập các sản phẩm tương ứng, hạng vé, tình trạng chỗ trống và giá trong TicketingHub.
• Xác nhận Viator đã được thiết lập là đại lý bán lại bán buôn trong TicketingHub, với Đại lý du lịch trực tuyến (OTA) được đặt thành Viator. Viator đã được cấu hình sẵn cho hầu hết tài khoản — xem Cách tạo đại lý bán lại nếu bạn cần kiểm tra hoặc thêm đại lý.
• Tạo kênh Viator và thông tin xác thực API trong TicketingHub (bên dưới). Đội ngũ kỹ thuật của Viator cần những thông tin này để hoàn tất kết nối; chỉ có đại lý bán lại là chưa đủ.

Tạo thông tin xác thực API Viator

Viator kết nối với tài khoản TicketingHub của bạn thông qua một kênh. Mỗi tài khoản nhà cung cấp mà bạn kết nối cần có một kênh và thông tin xác thực riêng.

1. Trong bảng điều khiển TicketingHub, đi tới Widget → Kênh và nhấp vào Kênh mới.
2. Đặt tên kênh là Viator và thêm mọi sản phẩm mà Viator được phép bán, sau đó lưu kênh.
3. Nhấp vào Thông tin xác thực trên kênh, chọn đại lý bán lại Viator của bạn rồi nhấp vào Tạo thông tin xác thực.
4. Sao chép ID kênh và Mã thông báo truy cập được hiển thị. Đây là các khóa API Viator của bạn.
5. Gửi các thông tin này cho đội ngũ kỹ thuật của Viator khi họ yêu cầu, thông qua yêu cầu kết nối trong Trung tâm Quản lý Nhà cung cấp hoặc bằng cách trả lời email của họ. Hãy bảo mật Mã thông báo truy cập như mật khẩu: gửi riêng tư, tuyệt đối không gửi trong cuộc trò chuyện hoặc phiếu hỗ trợ công khai.

Để xem lại thông tin xác thực sau này, hãy mở kênh và nhấp vào Thông tin xác thực. Việc tạo thông tin xác thực mới không xóa thông tin xác thực hiện có.

Các bước kết nối tài khoản

1. Đăng nhập Viator

Mở Trung tâm Quản lý Nhà cung cấp Viator và nhấp vào tên tài khoản của bạn ở góc trên bên phải.

2. Mở Connectivity

Đi tới Account, chọn tab Connectivity, sau đó nhấp vào Connect Now.

3. Chọn TicketingHub

Chọn TicketingHub làm hệ thống quản lý đặt chỗ hoặc đặt chỗ trước trong danh sách, rồi gửi yêu cầu.

4. Chờ phê duyệt

Yêu cầu kết nối cần 2–3 ngày làm việc để được xử lý và xác thực. Tài khoản TicketingHub và Viator của bạn sẽ được liên kết sau khi yêu cầu được phê duyệt.

Lập bản đồ sản phẩm

Sau khi kết nối tài khoản được phê duyệt, hãy lập bản đồ các sản phẩm đang mở bán và hạng vé giữa Viator và TicketingHub để có thể đồng bộ tình trạng chỗ trống và giá.

1. Trong Trung tâm Quản lý Nhà cung cấp Viator, đi tới Products → Manage → Product connection → Connect.
2. Ghép từng sản phẩm Viator với sản phẩm tương ứng trong TicketingHub.
3. Lập bản đồ các hạng vé (chẳng hạn như Người lớn và Trẻ em) để loại khách khớp nhau trên cả hai nền tảng.
4. Kiểm tra giá và lịch trong TicketingHub trước khi bắt đầu mở bán để Viator nhận được dữ liệu cập nhật.

Các sản phẩm Viator được kết nối với TicketingHub phải sử dụng giờ bắt đầu, và mỗi giờ bắt đầu phải được ánh xạ với một giờ khởi hành trong TicketingHub. Nếu Viator gửi một lượt đặt chỗ không có giờ khởi hành, lượt đặt chỗ đó sẽ bị từ chối và không đến được TicketingHub, vì vậy khách hàng sẽ không xuất hiện trong bất kỳ danh sách khách tham dự nào.

Nếu sau đó cần kết nối thêm sản phẩm, hãy quay lại Product connection và lặp lại các bước lập bản đồ.

Sau khi kết nối

• Luôn cập nhật tình trạng chỗ trống và giá trong TicketingHub — các sản phẩm Viator đã kết nối sẽ được cập nhật từ đó.
• Xác minh quá trình tích hợp bằng một lượt đặt chỗ thử. Xem Cách xác minh tích hợp OTA.
• Để xem tổng quan đầy đủ hơn về việc thiết lập đại lý bán lại và OTA trong TicketingHub, hãy xem Cách kết nối với các OTA.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có cần kiến thức kỹ thuật để kết nối không?

Không. Tích hợp API TicketingHub–Viator đã được xây dựng sẵn. Bạn tạo thông tin xác thực cho kênh Viator trong TicketingHub, yêu cầu kết nối trong Viator và lập bản đồ sản phẩm sau khi kết nối được phê duyệt.

Đội ngũ kỹ thuật của Viator yêu cầu khóa API. Tôi có thể tìm chúng ở đâu?

Họ đang nói đến ID kênh và Mã thông báo truy cập của kênh Viator. Hãy làm theo Tạo thông tin xác thực API Viator ở trên; nếu kênh đã tồn tại, hãy mở kênh đó và nhấp vào Thông tin xác thực. Nếu bạn vận hành nhiều tài khoản nhà cung cấp, mỗi tài khoản cần có một kênh và thông tin xác thực riêng.

Kết nối ban đầu mất bao lâu?

Viator thường xử lý yêu cầu kết nối trong vòng 2–3 ngày làm việc.

Nếu tài khoản Viator của tôi đã được kết nối nhưng các sản phẩm chưa được lập bản đồ thì sao?

Bỏ qua yêu cầu Connect Now. Đi tới Products → Manage → Product connection → Connect và lập bản đồ các sản phẩm bạn muốn đồng bộ.

Tôi có thể đọc hướng dẫn do Viator cung cấp ở đâu?

Xem tài nguyên dành cho đơn vị vận hành của Viator, Kết nối với Viator thông qua API.