Bỏ qua để đến nội dung
TicketingHub Help

Cách chỉnh sửa và tùy chỉnh mẫu email

Bạn muốn tạo dấu ấn cá nhân cho email của mình? Với TicketingHub, bạn có thể tùy chỉnh email biên lai, hóa đơn tạm tính và email hoàn tiền để thể hiện thương hiệu của mình, bao gồm logo, các thông tin cần thiết và thậm chí cả liên kết bản đồ tiện lợi đến điểm tập trung của chuyến tham quan.

Các bước chỉnh sửa mẫu email

  1. Truy cập mẫu email
  2. Chỉnh sửa mẫu email
  3. Chỉnh sửa mẫu email ở định dạng Markdown
  4. Hoàn tất chỉnh sửa

2 loại email

Trong TicketingHub, bạn có thể tùy chỉnh mẫu email dựa trên loại email muốn thay đổi. Có hai nhóm email:

Email tài khoản

Các email tài khoản trong TicketingHub bao gồm:

  • Email biên lai – Được gửi cho khách hàng sau khi thanh toán thành công, kèm theo tệp PDF biên lai.
  • Hóa đơn tạm tính – Hóa đơn sơ bộ được phát hành trước khi chuyến tham quan diễn ra. Hóa đơn này nêu các chi phí ước tính, bao gồm phí, thuế và mọi khoản phụ phí. Loại hóa đơn này thường được sử dụng cho các đặt chỗ của doanh nghiệp và nhóm, cũng như các đại lý bán lại chuyến tham quan quốc tế cần tài liệu chính thức trước khi hoàn tất chuyến tham quan.
  • Email hoàn tiền – Được gửi cho khách hàng khi yêu cầu hoàn tiền đã được xử lý thành công.

Email sản phẩm

Email sản phẩm dành riêng cho các sản phẩm chuyến tham quan của bạn. Ví dụ:

  • Email khôi phục đặt chỗ bị bỏ dở
  • Email xác nhận đặt chỗ bằng voucher
  • Email xác nhận đặt vé
  • Email thay đổi đặt chỗ
  • Email hủy đặt chỗ
  • Email nhắc nhở đặt chỗ
  • Email phản hồi về đặt chỗ

Cách chỉnh sửa mẫu email

Bạn có thể tùy chỉnh mẫu email, thêm logo chuyến tham quan dưới dạng hình ảnh và chèn liên kết bản đồ đến địa điểm tập trung bằng cách thực hiện các bước sau.

1. Truy cập mẫu email

Đối với email tài khoản:

  • Truy cập Settings
  • Chuyển đến thẻ Emails
  • Bật hoặc tắt email – Chọn bật hoặc tắt từng loại email cụ thể.

Đối với email sản phẩm:

  • Nhấp vào một sản phẩm cụ thể
  • Chuyển đến thẻ Emails
  • Chọn loại email bạn muốn chỉnh sửa và tùy chỉnh

2. Chỉnh sửa mẫu email

  • Xem mẫu hiện tại – Nhấp vào VIEW để xem mẫu email đang được gửi.
  • Chỉnh sửa mẫu – Nhấp vào EDIT để tùy chỉnh nội dung.

Thông tin bổ sung: Sử dụng thẻ Liquid trong mẫu email

Mẫu email TicketingHub sử dụng các thẻ Liquid (được đặt trong {{brackets}}). Các thẻ này cho phép bạn lấy dữ liệu từ hệ thống và tự động cá nhân hóa email. Ví dụ, bạn có thể thêm họ và tên của khách hàng để email mang tính cá nhân hơn.

3. Chỉnh sửa mẫu email ở định dạng Markdown

Mẫu email TicketingHub sử dụng định dạng Markdown. Để chỉnh sửa đúng cách:

  1. Sử dụng StackEdit.io để chỉnh sửa.
    • Sao chép nội dung email từ trình chỉnh sửa của TicketingHub.
    • Dán nội dung vào StackEdit.io.
    • Tùy chỉnh văn bản: in đậm các thông tin quan trọng, in nghiêng, thêm danh sách dấu đầu dòng và chèn hình ảnh hoặc liên kết.

Phía bên trái của trình chỉnh sửa là nơi bạn thực hiện thay đổi, còn phía bên phải hiển thị bản xem trước trực tiếp.

  1. Khi hài lòng với các chỉnh sửa, sao chép văn bản Markdown.
  2. Dán văn bản đã chỉnh sửa trở lại trình chỉnh sửa của TicketingHub.

4. Hoàn tất chỉnh sửa

  • Nhấp vào SAVE CHANGES để áp dụng các cập nhật.
  • Gửi email thử nghiệm – Nhấp vào SEND TEST EMAIL để xem trước email trong hộp thư của bạn.

Kết luận

Việc tùy chỉnh email trong TicketingHub rất đơn giản. Với các bước này, email của bạn sẽ có diện mạo chỉn chu, chuyên nghiệp và hoàn toàn phù hợp với thương hiệu.