Cách thiết lập câu hỏi tùy chỉnh cho khách hàng

Đã bao giờ khách đến nơi với tình trạng dị ứng với các loại hạt mà bạn không hề biết trước chưa? Hoặc bạn chỉ nhận ra quá muộn rằng một người cần lối tiếp cận cho xe lăn? Việc thiếu các thông tin quan trọng có thể dẫn đến tình trạng hỗn loạn vào phút chót—nhưng điều đó hoàn toàn có thể tránh được.

Với các câu hỏi tùy chỉnh của TicketingHub, bạn có thể thu thập trước những thông tin quan trọng, giúp mang lại trải nghiệm thuận lợi hơn cho cả bạn và khách hàng. Dù cần hỏi về hạn chế trong chế độ ăn uống, yêu cầu hỗ trợ đặc biệt hay sở thích của nhóm, việc thiết lập câu hỏi tùy chỉnh chỉ mất vài cú nhấp chuột.

Các bước thiết lập câu hỏi tùy chỉnh cho khách hàng

Bước 1: Truy cập cài đặt sản phẩm

Truy cập Sản phẩm mà bạn muốn chỉnh sửa.
Nhấp vào Câu hỏi.

Bước 2: Thêm câu hỏi tùy chỉnh

Nhấp vào Câu hỏi mới.
Điền thông tin theo hướng dẫn trên màn hình:
- Câu hỏi – Nhập câu hỏi tùy chỉnh của bạn (ví dụ: “Bạn có bị dị ứng với loại thực phẩm nào không?” hoặc “Bạn có cần hỗ trợ đặc biệt không?”).
- Loại câu hỏi – Chọn định dạng: Lựa chọn đơn, Lựa chọn nhiều, Trường văn bản, Đoạn văn (văn bản dài), Số, Địa chỉ email, Số điện thoại, Trang web/URL, Ngày, Thời gian trong ngày hoặc Ngày và giờ.
- Tùy chọn – Nếu đã chọn lựa chọn đơn hoặc lựa chọn nhiều, hãy xác định các tùy chọn trả lời.
- Chỉ hiển thị cho các vé cụ thể – Chọn xem câu hỏi này áp dụng cho một số loại vé nhất định (ví dụ: Người lớn, Trẻ em) hay các Biến thể cụ thể.
- Cài đặt bổ sung – Bật hoặc tắt các tùy chọn sau: Cho phép bỏ qua câu hỏi, Đặt một câu hỏi cho mỗi vé, Nhóm các câu trả lời lại với nhau.

Bước 3: Hoàn tất và lưu

Kiểm tra lại thiết lập câu hỏi để đảm bảo thông tin chính xác.
Nhấp vào Tạo câu hỏi để lưu.

Thật đơn giản!

Dễ đúng không? Câu hỏi tùy chỉnh của bạn hiện đã được kích hoạt, giúp bạn dễ dàng thu thập các thông tin quan trọng của khách hàng trong quy trình đặt vé. Không còn những bất ngờ vào phút chót—chỉ còn trải nghiệm suôn sẻ từ lúc đặt vé đến ngày tham quan! Nếu muốn biết thêm thông tin, bạn luôn có thể liên hệ với đội ngũ của chúng tôi.