Tài nguyên TicketingHub: Quản lý phòng, hướng dẫn viên và thiết bị trên nhiều sản phẩm
Assets cho phép đơn vị vận hành gắn các tài nguyên hữu hạn—phòng, hướng dẫn viên và thiết bị—vào một hoặc nhiều sản phẩm TicketingHub. Hệ thống theo dõi sức chứa theo thời gian thực và tự động ngăn các lượt đặt chỗ vượt quá giới hạn.
Để bật Assets, hãy vào Settings → Features và bật Assets. Sau đó, mở Assets từ thanh bên. Để xem hướng dẫn từng bước về cách thiết lập và quản lý tình trạng sẵn có, hãy xem cách quản lý tình trạng sẵn có của tài nguyên.
Cách Assets hoạt động
- Kích hoạt tính năng Assets trên tài khoản của bạn
- Tạo một tài nguyên với tên, giới hạn, loại và các cài đặt phân bổ
- Gán tài nguyên đó cho một hoặc nhiều sản phẩm
- TicketingHub tự động áp dụng giới hạn sức chứa trong quá trình đặt chỗ
- Kết hợp nhiều tài nguyên dựa trên quy mô nhóm hoặc quy tắc của sản phẩm
Giải thích các cài đặt tài nguyên
Riêng tư
Bật Private khi toàn bộ tài nguyên phải được phân bổ cho một lượt đặt chỗ, ngay cả khi giới hạn của tài nguyên chưa đạt đến mức tối đa. Tắt tùy chọn này khi các lượt đặt chỗ riêng biệt có thể dùng chung tài nguyên trong phạm vi giới hạn. Cài đặt này kiểm soát việc phân bổ, không quyết định khách hàng có thể nhìn thấy tài nguyên hay không.
Dùng chung giữa các sự kiện
| Cài đặt | Ý nghĩa |
|---|---|
| Enabled | Các sự kiện bị chồng lấn về thời gian có thể dùng chung tài nguyên khi vẫn còn sức chứa |
| Disabled | Sau khi tài nguyên được phân bổ cho một sự kiện, sự kiện khác bị chồng lấn không thể sử dụng tài nguyên đó |
Bật Shared Between Events cho các tài nguyên có sức chứa có thể được chia sẻ giữa những lượt khởi hành diễn ra đồng thời. Tắt tùy chọn này khi tài nguyên chỉ có thể phục vụ một sự kiện tại một thời điểm.
Sức chứa
Số lượng đơn vị tối đa có sẵn của tài nguyên. TicketingHub sẽ chặn các lượt đặt chỗ làm vượt quá con số này.
Lỗi thường gặp: Đặt giới hạn là
1có nghĩa chỉ có một đơn vị của tài nguyên đó. Hãy đảm bảo giới hạn phản ánh cách tài nguyên cần được phân bổ cho các lượt đặt chỗ của bạn.
Kết hợp tài nguyên bằng Category
Thiết lập các quy tắc để tự động thêm tài nguyên thứ hai vào lượt đặt chỗ khi đạt đến ngưỡng quy mô nhóm. Ví dụ: một hộp trò chơi chứa được 6 người chơi; các nhóm từ 7–12 người cần hai hộp.
Khi có lượt đặt chỗ, TicketingHub sẽ kiểm tra các tài nguyên ở cấp tùy chọn trước, sau đó mới dùng các tài nguyên ở cấp sản phẩm.
Thay đổi tài nguyên trên các sản phẩm đang hoạt động
Việc thay đổi tài nguyên, giới hạn hoặc các sản phẩm được gán cho tài nguyên có thể khiến những lượt đặt chỗ trong tương lai không còn được phân bổ đầy đủ. Sau khi thực hiện thay đổi, hãy lọc Orders theo Incomplete Assets Allocation và xem lại các lượt đặt chỗ bị ảnh hưởng.
Hãy xem xét các lượt đặt chỗ trong tương lai trước khi thực hiện những thay đổi đáng kể đối với việc gán tài nguyên hoặc sức chứa.
Tài nguyên không khả dụng
Lên lịch các khoảng thời gian tài nguyên không khả dụng—để bảo trì, vệ sinh hoặc sử dụng bên ngoài địa điểm. Trong những khoảng thời gian bị chặn, các sản phẩm được gán tài nguyên sẽ hiển thị là không khả dụng.
Các trường hợp sử dụng
Quản lý địa điểm và phòng: Các phòng thoát hiểm, trải nghiệm nhập vai và trung tâm hoạt động sử dụng Assets để quản lý từng phòng riêng lẻ. TicketingHub điều phối các lượt đặt chỗ và xử lý việc phân bổ nhiều phòng cho các nhóm lớn hơn.
Trải nghiệm theo khung giờ: Các khu tham quan Santa’s grottos và đấu trường laser tag sử dụng Assets để kiểm soát sức chứa của các nhóm diễn ra đồng thời trong từng khung thời gian.
Hoạt động chỉ có một hướng dẫn viên: Tạo chính bạn dưới dạng một tài nguyên được dùng chung trên nhiều sản phẩm. Sau khi được đặt cho một sản phẩm, bạn sẽ được đánh dấu là không khả dụng trên các sản phẩm khác trong cùng khung giờ—không cần chặn thủ công.
Thiết bị và hàng tồn cho thuê: Thuyền kayak, xe đạp, đồ lặn và ván chèo được theo dõi trên nhiều sản phẩm và ngày khác nhau, giúp ngăn chặn việc đặt vượt số lượng.
Các giới hạn đã biết
Ghi đè sức chứa tại văn phòng quản trị: Không hỗ trợ ghi đè thủ công. Tạm thời tăng sức chứa, hoàn tất lượt đặt chỗ, sau đó khôi phục các giới hạn ban đầu.
Gán ở cấp vé: Tài nguyên được gán cho sản phẩm hoặc từng khung giờ cụ thể, không được gán cho loại vé.
Thuật toán phân bổ tài nguyên: TicketingHub gán tài nguyên đầu tiên còn trống, không nhất thiết là tài nguyên hiệu quả nhất. Một nhóm 5 người có thể được gán hai tài nguyên nhỏ thay vì một tài nguyên lớn hơn.
Các câu hỏi thường gặp
Tôi có cần kích hoạt Assets trước khi sử dụng không? Có. Hãy vào Settings → Features và bật Assets. Sau đó, mở Assets từ thanh bên.
Một tài nguyên có thể được gán cho nhiều sản phẩm không? Có. Một tài nguyên có thể được gán cho nhiều sản phẩm. Sử dụng Shared Between Events khi các sự kiện bị chồng lấn về thời gian có thể dùng phần sức chứa còn lại của tài nguyên.
Điều gì xảy ra khi tài nguyên đạt đủ sức chứa? TicketingHub tự động chặn các lượt đặt chỗ mới cho những sản phẩm được gán tài nguyên đó cho đến khi sức chứa được giải phóng do hủy hoặc sự kiện đã diễn ra.
Tôi có thể sử dụng nhiều tài nguyên trên một sản phẩm không? Có, với các quy tắc kết hợp xác định việc phân bổ dựa trên quy mô hoặc tiêu chí của lượt đặt chỗ.
Sự khác biệt giữa Dùng chung và Không dùng chung là gì? Khi bật Shared Between Events, các sự kiện bị chồng lấn về thời gian có thể sử dụng cùng một tài nguyên khi vẫn còn sức chứa. Khi tắt, tài nguyên chỉ có thể được phân bổ cho một sự kiện bị chồng lấn.
Tôi có thể ghi đè thủ công sức chứa cho một lượt đặt chỗ cụ thể không? Không trực tiếp. Tạm thời tăng sức chứa, hoàn tất lượt đặt chỗ, sau đó khôi phục giới hạn ban đầu.
Điều gì xảy ra nếu tôi thay đổi tài nguyên trên một sản phẩm đang hoạt động? Hãy xem xét các lượt đặt chỗ trong tương lai sau khi thay đổi và sử dụng bộ lọc Incomplete Assets Allocation để tìm những lượt đặt chỗ cần xử lý.
Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua tiện ích trò chuyện trên bảng điều khiển để được trợ giúp lập sơ đồ tài nguyên và cấu hình thiết lập phù hợp cho các sản phẩm của bạn.