Tìm hiểu các ô trên bảng điều khiển TicketingHub

Bảng điều khiển của bạn gồm các ô do bạn lựa chọn. Mỗi ô hiển thị một chỉ số, chẳng hạn như doanh số, lượt đặt chỗ hoặc khoản thanh toán, dưới dạng một con số đơn lẻ, biểu đồ theo thời gian hoặc được phân chia theo sản phẩm, kênh hay tiêu chí tương tự. Bạn quyết định mình có những ô nào, kích thước và vị trí của chúng, đồng thời có thể lưu nhiều bố cục dưới dạng các chế độ xem.

Cách các ô tính toán

Mỗi ô cộng dồn những gì được ghi nhận trên đơn hàng trong khoảng ngày đã chọn: lượt đặt chỗ được tạo, chỉnh sửa, hủy hoặc hết hạn, các khoản thanh toán đã nhận và khoản hoàn tiền đã phát hành. Mỗi sự kiện này đều có một giá trị và ngày xảy ra.

Có ba hệ quả bạn cần lưu ý:

Một lượt hủy hoặc lượt đặt chỗ bị giảm trong khoảng thời gian sẽ được trừ vào chính khoảng thời gian đó, ngay cả khi lượt đặt chỗ ban đầu được tạo trước đó. Các ô luôn hiển thị biến động ròng trong kỳ.
Các phiên thanh toán bị bỏ dở và không hoàn tất sẽ xuất hiện trước tiên dưới dạng một lượt đặt chỗ, sau đó là một lượt hết hạn. Khi cả hai nằm trong cùng khoảng thời gian, chúng sẽ triệt tiêu lẫn nhau. Một phiên thanh toán vẫn đang mở vào cuối khoảng thời gian sẽ được tính cho đến khi hết hạn.
Các giá trị được cố định theo ngày chúng phát sinh. Nếu bạn chỉnh sửa một lượt đặt chỗ sau đó, kỳ ban đầu không thay đổi; phần chênh lệch sẽ xuất hiện trong kỳ mà bạn thực hiện chỉnh sửa.

Doanh số được ghi nhận theo múi giờ tài khoản của bạn, còn lượt tham quan được ghi nhận theo múi giờ riêng của từng sản phẩm. Cách ngày và khoảng ngày trên bảng điều khiển hoạt động giải thích hai loại ngày này, các múi giờ và lý do một khoảng ngày dài hoặc đã quá cũ có thể được mở rộng thành cả tuần hoặc tháng.

Lọc bảng điều khiển

Các tùy chọn ở đầu bảng điều khiển áp dụng cho tất cả các ô cùng lúc:

Từ và Đến đặt khoảng ngày. Khoảng thời gian cung cấp các lựa chọn phổ biến như hôm qua, 7 ngày qua, từ đầu tháng đến nay hoặc toàn bộ thời gian.
Ngày chọn ý nghĩa của ngày: Ngày đặt chỗ là ngày giao dịch bán, khoản thanh toán hoặc khoản hoàn tiền được ghi nhận; Ngày sử dụng là ngày diễn ra lượt tham quan.
Nhóm theo xác định biểu đồ hiển thị một điểm theo ngày, tuần hay tháng.
Sản phẩm, Kênh, Đại lý bán lại, Địa điểm, Nguồn, Loại vé và Mã giảm giá thu hẹp tất cả các ô theo lựa chọn của bạn. Chọn nhiều mục để bao gồm bất kỳ mục nào trong số đó.

Một số chỉ số không thể được thu hẹp bằng một số bộ lọc nhất định. Khoản thanh toán được thực hiện cho một đơn hàng chứ không phải một sản phẩm, vì vậy khi sử dụng bộ lọc sản phẩm, các ô Khoản thanh toán, Hoàn tiền và Hoa hồng sẽ hiển thị Không khả dụng với bộ lọc này thay vì một con số. Xóa bộ lọc để các ô này hiển thị trở lại.

Hãy kiểm tra các bộ lọc đang hoạt động trước khi so sánh các con số hoặc xuất báo cáo.

So sánh với kỳ trước

Mỗi ô hiển thị một con số cũng cho biết con số đó so với khoảng thời gian có cùng độ dài ngay trước đó: ngày trước đó nếu phạm vi là một ngày, tuần, tháng hoặc năm trước đó nếu phạm vi của bạn chính xác là một trong các kỳ này; nếu không, đó là kỳ trước có cùng độ dài. Biểu đồ hiển thị kỳ trước bằng màu xám phía sau kỳ hiện tại màu xanh lam, để bạn thấy được hình dạng cũng như quy mô của thay đổi.

Mức tăng được hiển thị bằng màu xanh lá cây và mức giảm bằng màu đỏ, ngoại trừ các chỉ số mà giá trị thấp hơn là tốt hơn, chẳng hạn như lượt hủy, khoản hoàn tiền và giá trị hết hạn; các chỉ số này được tô màu ngược lại.

Các chỉ số

Các chỉ số tiền tệ không bao gồm thuế, trừ khi bản thân chỉ số đó là thuế.

Doanh số: Giá trị ròng của lượt đặt chỗ, sản phẩm bổ sung và hàng hóa được bán trong kỳ, sau khi trừ lượt hủy và các khoản giảm.
Thuế: Khoản thuế đã bao gồm trong các giao dịch bán đó.
Doanh số voucher và Doanh số thẻ quà tặng: Giá trị của voucher không ghi ngày và thẻ quà tặng đã bán. Các khoản này chỉ chuyển sang Doanh số khi được sử dụng.
Khoản thanh toán: Số tiền nhận được từ khách hàng.
Hoàn tiền: Số tiền trả lại cho khách hàng.
Lượt hủy: Giá trị của các lượt đặt chỗ bị hủy trong kỳ.
Giá trị hết hạn và Lượt đặt chỗ hết hạn: Giá trị và số lượng phiên thanh toán bị bỏ dở và hết hạn.
Hoa hồng: Khoản hoa hồng phải trả cho đại lý bán lại trên doanh số của họ.
Doanh thu được phân bổ và Chi phí được phân bổ: Các khoản thanh toán được phân bổ cho lượt đặt chỗ, qua đó số tiền nhận được được ghi nhận cho một sản phẩm, cùng với các khoản phí thanh toán được phân bổ cho những khoản đó.
Lượt đặt chỗ: Số lượt đặt chỗ ròng trong kỳ. Lượt đặt chỗ được tạo đếm các lượt đặt chỗ mới mà không trừ lượt hủy.
Số người: Số người có vé ròng.
Số lượng: Số vé, sản phẩm bổ sung và hàng hóa ròng.

Doanh số và khoản thanh toán trả lời những câu hỏi khác nhau. Khoản thanh toán ghi nhận thời điểm nhận được tiền, trong khi doanh số thể hiện giá trị được gán cho các lượt đặt chỗ. Voucher, thuế, khoản hoàn tiền, tiền đặt cọc và thời điểm thanh toán có thể khiến các tổng này khác nhau.

Phân tách một chỉ số

Bất kỳ chỉ số nào cũng có thể được phân tách theo sản phẩm, nhóm vé, loại vé, vé, sản phẩm bổ sung, hàng hóa, mức giá, gói, kênh, đại lý bán lại, người dùng, nguồn, địa điểm, mã giảm giá, loại thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, khi cách phân tách đó phù hợp với chỉ số. Một ô được phân tách sẽ hiển thị con số cho từng mục dưới dạng bảng xếp hạng từ lớn nhất, biểu đồ cột hoặc biểu đồ tròn, hoặc biểu đồ đường hay vùng với một đường cho mỗi mục theo thời gian.

Khi phân tách theo loại vé, hãy nhớ rằng một lượt đặt chỗ có nhiều loại vé sẽ được tính một lần trong từng loại, vì vậy số lượt đặt chỗ của các loại vé cộng lại sẽ lớn hơn tổng số. Doanh số và số người được phân bổ giữa các loại và cộng lại đúng bằng tổng. Cách ngày và khoảng ngày trên bảng điều khiển hoạt động có thông tin chi tiết.

Các cách hiển thị một ô

Một ô có thể hiển thị chỉ số dưới dạng:

Số: Tổng trong kỳ, cùng với phần so sánh bên dưới.
Đường, Vùng hoặc Cột: Chỉ số theo thời gian, một điểm theo ngày, tuần hoặc tháng, với kỳ trước ở phía sau.
Tròn hoặc Bảng: Tỷ trọng của từng mục trong một ô được phân tách.
Các tháng, so sánh theo năm: Một cột cho mỗi tháng trong ba năm dương lịch kết thúc ở năm của khoảng thời gian bạn chọn, mỗi năm một màu, để bạn có thể so sánh năm nay với hai năm trước. Biểu đồ này luôn sử dụng ba năm riêng của nó, bất kể bạn đã chọn khoảng ngày nào, nhưng các bộ lọc khác vẫn áp dụng cho biểu đồ. Những năm không có dữ liệu sẽ được bỏ qua.

Bạn có thể thay đổi cách hiển thị một ô bất cứ lúc nào từ menu của ô đó.

Thêm, sắp xếp và xóa ô

Chọn Thêm ô, chọn một chỉ số, tùy chọn chọn tiêu chí phân tách và cách hiển thị, sau đó chọn Thêm vào bảng điều khiển.
Kéo một ô để di chuyển ô đó và kéo góc dưới bên phải để thay đổi kích thước. Các ô khác sẽ tự dịch chuyển để nhường chỗ.
Mở menu của một ô để thay đổi loại biểu đồ, đi sâu đến các giao dịch của ô hoặc xóa ô.

Lưu chế độ xem

Các ô bạn thêm, di chuyển hoặc thay đổi kích thước sẽ không được lưu cho đến khi bạn lưu chúng. Nút ở phía trên bên phải hiển thị Bố cục chưa lưu cho đến khi bạn thực hiện thao tác này, và bảng điều khiển sẽ cảnh báo trước khi bạn rời khỏi trang và mất bố cục.

Mở menu đó để lưu các ô hiện tại dưới dạng một chế độ xem có tên, lưu các thay đổi vào chế độ xem hiện tại hoặc lưu chúng dưới dạng chế độ xem mới, cũng như chuyển đổi giữa các chế độ xem hoặc xóa một chế độ xem. Một chế độ xem lưu các ô, cách nhóm và các bộ lọc sản phẩm, kênh cùng những bộ lọc khác, nhưng không lưu khoảng ngày hoặc cơ sở ngày; bạn sẽ chọn hai mục này mỗi lần. Chọn Đặt làm mặc định trên chế độ xem bạn muốn thấy đầu tiên khi mở bảng điều khiển. Các chế độ xem thuộc về riêng bạn: mỗi thành viên trong nhóm có các chế độ xem riêng.

Đi sâu đến các giao dịch

Menu của mỗi ô có tùy chọn Đi sâu, liệt kê các giao dịch riêng lẻ đứng sau con số của ô đó, với cùng cơ sở ngày, khoảng ngày và các bộ lọc mà ô đang sử dụng. Cách ngày và khoảng ngày trên bảng điều khiển hoạt động mô tả danh sách hiển thị những gì và cách đọc, sắp xếp và xuất danh sách.

Kiểm tra nhanh

Để biết hoạt động kinh doanh diễn ra như thế nào, hãy sử dụng Ngày đặt chỗ. Để biết mức độ bận rộn dự kiến, hãy sử dụng Ngày tham quan.
Để đánh giá hiệu quả của đối tác, hãy phân chia Doanh số theo đại lý bán lại hoặc kênh. Để xem hoạt động của nhân viên, hãy phân chia theo người dùng.
Để biết số tiền thực tế đã nhận, hãy sử dụng Khoản thanh toán được phân chia theo loại thanh toán.
Khi hai tổng số có vẻ khác nhau, trước tiên hãy xác nhận rằng chúng sử dụng cùng cơ sở tính ngày và cùng khoảng thời gian.

Vì sao số liệu có thể khác với bảng điều khiển và báo cáo trước đây

Các ô mới thay thế bảng điều khiển trước đây và những báo cáo tổng hợp cũ. Tổng số khác nhau có thể là do chỉ số hoặc quy tắc xác định ngày khác nhau. Hãy dùng các phần so sánh dưới đây khi kiểm tra số liệu bạn đã lưu trước khi thay đổi.

So sánh với bảng điều khiển trước đây

Cách tính chính của Doanh số không thay đổi: không bao gồm thuế, ghi nhận các lần chỉnh sửa và hủy vào thời điểm chúng diễn ra, đồng thời tính phiếu quà tặng và thẻ quà tặng vào doanh số khi được sử dụng. Tuy nhiên, những khác biệt sau vẫn có thể ảnh hưởng đến kết quả so sánh:

Nội dung so sánh	Bảng điều khiển trước đây	Bảng điều khiển mới
Doanh số theo sản phẩm	Ô Sản phẩm chỉ tính doanh số bán vé, không bao gồm dịch vụ bổ sung.	Doanh số được chia theo sản phẩm sẽ bao gồm dịch vụ bổ sung của sản phẩm đó.
Ngày tham quan	Sử dụng múi giờ của tài khoản.	Ngày tham quan sử dụng múi giờ riêng của từng sản phẩm. Nếu các múi giờ khác nhau, lượt tham quan gần nửa đêm có thể được tính vào ngày khác.

So sánh với các báo cáo cũ

Những so sánh này áp dụng cho các báo cáo tổng hợp Doanh số đặt chỗ và Doanh thu đã ngừng sử dụng. Thời điểm ghi nhận các thay đổi dưới đây giả định rằng bạn chọn Ngày đặt; Ngày tham quan sẽ nhóm số liệu theo ngày diễn ra lượt tham quan.

Nội dung so sánh	Báo cáo cũ	Bảng điều khiển mới
Doanh số và thuế	Doanh số đặt chỗ đã bao gồm thuế.	Doanh số không bao gồm thuế; Thuế được hiển thị riêng.
Lượt hủy	Doanh số đặt chỗ bao gồm các lượt đặt chỗ đã hủy, trừ khi chọn Loại trừ lượt đã hủy; một số bảng phân tích theo sản phẩm luôn bao gồm các lượt này.	Bị trừ vào thời điểm hủy, kể cả khi lượt bán ban đầu diễn ra trong kỳ trước đó.
Chỉnh sửa về sau	Hiển thị giá trị hiện tại của lượt đặt chỗ theo ngày đặt hàng ban đầu.	Giữ nguyên doanh số ban đầu và ghi nhận phần chênh lệch vào ngày chỉnh sửa.
Ranh giới ngày	Doanh số đặt chỗ và Doanh thu nhóm doanh số và khoản thanh toán theo ngày UTC.	Ngày đặt sử dụng múi giờ của tài khoản, vì vậy các giao dịch gần nửa đêm có thể được chuyển sang ngày khác.
Phiếu quà tặng chưa ấn định ngày	Doanh số đặt chỗ tính phiếu vào ngày đặt mua.	Ban đầu hiển thị trong Doanh số phiếu quà tặng; được tính vào Doanh số khi sử dụng. Thẻ quà tặng cũng có ô Doanh số thẻ quà tặng riêng.
Lượt thanh toán chưa hoàn tất	Doanh số đặt chỗ chỉ tính các lượt đặt chỗ thuộc đơn hàng đã xác nhận.	Được tính cho đến khi hết hạn; lượt tạo và lượt hết hạn bù trừ cho nhau nếu cả hai nằm trong kỳ đã chọn.
Doanh thu và khoản thanh toán	Doanh thu đã trừ khoản hoàn tiền, phí thanh toán và hoa hồng đại lý bán lại.	Khoản thanh toán hiển thị số tiền nhận được. Khoản hoàn tiền, chi phí được phân bổ và hoa hồng là các chỉ số riêng, vì vậy Khoản thanh toán không tương đương với con số doanh thu ròng cũ.

Để kiểm tra chính xác một ô mới bao gồm những gì, hãy mở menu của ô đó và chọn Xem chi tiết. Danh sách sẽ hiển thị các giao dịch tạo nên số liệu, theo ngày và bộ lọc bạn đã chọn. Hãy xem phần phân tích này là căn cứ chính thức để diễn giải báo cáo mới, kể cả khi tổng số khác với bảng điều khiển hoặc báo cáo cũ.