Cách thêm một lượt đặt chỗ
Việc thêm một lượt đặt chỗ trên TicketingHub là một quy trình đơn giản, được thiết kế cho các đơn vị điều hành tour và thành viên nhóm quản lý việc đặt chỗ. Hệ thống hỗ trợ nhiều loại đặt chỗ, bao gồm đặt chỗ từ đại lý bán lại và đặt chỗ tạm thời.
Vì sao lượt đặt chỗ được thêm thủ công vẫn ở trạng thái đang chờ xử lý
Khi bạn tạo một đơn hàng và thêm lượt đặt chỗ, trạng thái sẽ là Đang chờ xử lý cho đến khi bạn xác nhận đơn hàng. Trạng thái đang chờ xử lý có nghĩa là lượt đặt chỗ đã được bắt đầu nhưng chưa được xác nhận.
Bạn không thể xác nhận đơn hàng nếu không có một trong các yếu tố sau:
- Khoản thanh toán (hoặc khoản tiền đặt cọc bắt buộc) được thêm vào đơn hàng
- Đơn hàng được đánh dấu là Đơn hàng tạm thời (sử dụng tùy chọn này khi chưa có khoản thanh toán nào)
- Đã thêm liên kết Yêu cầu thanh toán để khách hàng có thể thanh toán trực tuyến sau
Nếu tùy chọn Xác nhận đơn hàng không khả dụng, trước tiên hãy thêm khoản thanh toán, đánh dấu đơn hàng là tạm thời hoặc tạo yêu cầu thanh toán. Xem Xác nhận đơn hàng chưa được thanh toán đầy đủ và Cách sử dụng hóa đơn tạm thời cho các lượt đặt chỗ.
Các bước thêm một lượt đặt chỗ
1. Tạo đơn hàng mới
Bắt đầu bằng cách mở Đơn hàng trong bảng điều khiển TicketingHub, rồi chọn Thao tác → Đơn hàng mới. Chuyển đến mục Đặt chỗ và nhấp vào “Lượt đặt chỗ mới”.
Đối với các lượt đặt chỗ từ đại lý bán lại hoặc đặt chỗ tạm thời, hãy mở mục Đơn hàng, nhấp vào Cập nhật, chọn đại lý bán lại, chọn đơn vị tiền tệ nếu cần, rồi xác nhận.
2. Thêm thông tin lượt đặt chỗ
Sau khi bắt đầu quy trình đặt chỗ:
- Chọn một sản phẩm từ menu thả xuống
- Thêm các tùy chọn đặt chỗ nếu cần
- Tùy chọn thêm mã giảm giá, mức giá đặc biệt, biến thể hoặc miễn thuế
- Chỉ định số lượng vé và điều chỉnh giá cho các tour tùy chỉnh hoặc tour riêng
- Chọn ngày và giờ còn trống
- Chọn các tùy chọn bổ sung như phiếu vé, tour tùy chỉnh hoặc đặt chỗ theo nhóm
- Chọn địa điểm đón nếu áp dụng
- Thêm các sản phẩm bán thêm và trường Hỏi & Đáp nếu cần
Lưu ý: Đặt chỗ theo nhóm chỉ cung cấp một vé cho toàn bộ nhóm.
3. Thêm thông tin khách hàng
Nhập tên khách hàng trong mục Thông tin khách hàng. Đối với khách hàng quay lại, thông tin của họ sẽ được tự động điền. Đối với khách hàng mới, hãy cung cấp họ tên đầy đủ, địa chỉ email và số điện thoại, sau đó nhấp vào “Tạo khách hàng”.
4. Áp dụng giảm giá (không bắt buộc)
Chuyển đến mục Giảm giá bên dưới thông tin lượt đặt chỗ và nhấp vào “Mức giảm giá mới” để điều chỉnh giá nếu cần.
5. Thêm khoản thanh toán, trạng thái tạm thời hoặc yêu cầu thanh toán
Trước khi có thể xác nhận đơn hàng, hãy chọn một trong các tùy chọn sau:
- Khoản thanh toán mới — Nhấp vào “Khoản thanh toán mới” trong mục Thanh toán, chọn phương thức thanh toán, nhập thông tin rồi nhấp vào “Tạo khoản thanh toán”.
- Đơn hàng tạm thời — Nếu chưa có khoản thanh toán nào (ví dụ: đặt chỗ theo nhóm hoặc đặt chỗ doanh nghiệp), hãy cập nhật đơn hàng và chọn Đơn hàng tạm thời. Xem Cách sử dụng hóa đơn tạm thời cho các lượt đặt chỗ.
- Yêu cầu thanh toán — Sử dụng Yêu cầu thanh toán mới để gửi liên kết thanh toán cho khách hàng thanh toán sau. Xem Cách yêu cầu thanh toán qua liên kết yêu cầu thanh toán.
6. Xác nhận đơn hàng
Nhấp vào nút “Xác nhận đơn hàng” ở phía trên bên phải. Đối với các đơn hàng đã thanh toán hoặc đã đặt cọc, hệ thống có thể gửi xác nhận và vé cho khách hàng. Đối với các đơn hàng tạm thời, khách hàng sẽ nhận được hóa đơn chiếu lệ thay vì vé cho đến khi thanh toán đủ số tiền còn lại.
Các bước tiếp theo
Để chỉnh sửa các lượt đặt chỗ hiện có, chẳng hạn như hủy, hoàn tiền hoặc điều chỉnh ngày, hãy xem hướng dẫn về việc sửa đổi lượt đặt chỗ.