Cách hoàn tác quét vé trong TicketingHub POS

Bạn đã quét nhầm vé? Bạn đã xác nhận khách vào cửa trước khi họ sẵn sàng? Việc hoàn tác quét sẽ xóa trạng thái xác nhận vào cửa để vé được tính là chưa sử dụng và có thể được quét lại sau.

Tính năng hoàn tác quét sẽ bị tắt cho đến khi quản trị viên bật tính năng này. Tính năng hoạt động bất kể thiết bị có kết nối hay không.

Bật tính năng hoàn tác quét

Quản trị viên hoặc người quản lý phải bật tính năng này trong trang quản trị TicketingHub:

Truy cập Cài đặt → Cài đặt POS.
Trong mục Cho phép người dùng hoàn tác quét vé, chọn Đã bật.
Chọn Cập nhật.

Sau khi được bật, các tùy chọn hoàn tác quét sẽ xuất hiện trong TicketingHub POS cho tất cả người dùng tài khoản đó.

Quan trọng: Các thiết bị đã đăng nhập POS sẽ không cập nhật thay đổi ngay lập tức. Trên mỗi thiết bị, hãy đăng xuất rồi đăng nhập lại; các tùy chọn hoàn tác quét sẽ xuất hiện.

Hoàn tác quét một vé hoặc một đặt vé

Mở đặt vé theo cách tương tự như khi bạn xác nhận khách vào cửa — quét mã QR hoặc tìm đặt vé trong Danh sách khách.

Chọn Hoàn tác quét VÉ NÀY để xóa lượt quét gần nhất của một vé.
Chọn Hoàn tác quét TẤT CẢ vé để xóa tất cả lượt quét của đặt vé cùng lúc.

Bạn sẽ được yêu cầu xác nhận và nội dung xác nhận cho biết số lượt quét sắp bị xóa. Sau đó, các vé có thể được quét lại.

Các nút này điều chỉnh bản ghi dùng chung, vì vậy chúng có thể xóa lượt quét được thực hiện trên bất kỳ thiết bị nào — rất hữu ích khi một đồng nghiệp vô tình xác nhận khách vào cửa rồi đã về nhà.

Hoàn tác toàn bộ lượt quét của một thiết bị

Nếu một thiết bị đã xác nhận khách vào nhầm phiên — sai khung giờ hoặc sai sản phẩm — bạn có thể hoàn tác toàn bộ nhóm lượt quét thay vì mở lại từng đặt vé.

Mở thẻ Danh sách khách và chọn ngày.
Chọn biểu tượng hoàn tác bên cạnh ngày.
Chọn sản phẩm và thời gian trong danh sách.
Xác nhận số lượt quét được hiển thị.

Danh sách được nhóm theo thời gian và sản phẩm, giống như Danh sách khách, và chỉ tính các lượt quét được thực hiện trên thiết bị bạn đang cầm. Các lượt quét được thực hiện trên thiết bị khác sẽ không bị ảnh hưởng.

Biểu tượng chỉ xuất hiện khi thiết bị đó đã quét một nội dung nào đó trong ngày bạn đang xem. Vì vậy, nếu không có gì trong danh sách thì không có gì cần hoàn tác.

Hoàn tác quét khi ngoại tuyến

Tất cả các thao tác trên đều hoạt động khi không có kết nối. Các lượt quét và hoàn tác quét sẽ được xếp hàng trên thiết bị và gửi đi ngay khi thiết bị trực tuyến trở lại.

Nếu bạn quét mã QR khi ngoại tuyến và thiết bị chưa từng nhận biết đặt vé đó, POS sẽ hiển thị những thông tin có thể đọc trực tiếp từ mã. Bên cạnh Quét ngoại tuyến, bạn cũng sẽ thấy Hoàn tác quét ngoại tuyến, tùy chọn này sẽ xếp yêu cầu hoàn tác theo cách tương tự.

Thông tin cần biết

Hoàn tác quét một vé sẽ cho phép vé được quét lại. Mọi giới hạn số lần quét hoặc khoảng thời gian tối thiểu bạn đã đặt cho sản phẩm vẫn được áp dụng.
Số lượng khách trong Danh sách khách luôn phản ánh việc hoàn tác quét ngay lập tức, bao gồm cả những lượt vẫn đang chờ được gửi đi.
Cả thao tác xác nhận vào cửa và thao tác hoàn tác đều được ghi nhận cho người dùng đã thực hiện thao tác đó.