Cách tạo quy tắc đặt cọc
Cách tạo và cấu hình quy tắc đặt cọc trong TicketingHub
Các quy tắc đặt cọc trong TicketingHub cho phép bạn thu một phần tiền thanh toán trước khi khách hàng đặt chỗ, giúp bảo đảm lượt đặt chỗ và giảm thiểu tình trạng hủy vào phút chót. Bạn có thể tính phí theo tỷ lệ phần trăm trên tổng giá trị lượt đặt chỗ, một khoản cố định cho mỗi người hoặc một khoản phí cố định cho mỗi lượt đặt chỗ.
Để thiết lập các quy tắc đặt cọc, trước tiên bạn phải kích hoạt tính năng Đặt cọc trong phần cài đặt tài khoản — tính năng này không được bật theo mặc định.
Bước 1: Kích hoạt tính năng Đặt cọc
Tính năng Đặt cọc bị tắt theo mặc định. Để bật tính năng này:
- Mở bảng điều khiển TicketingHub
- Nhấp vào Cài đặt trong thanh bên trái
- Nhấp vào Tính năng
- Tìm Đặt cọc và chuyển sang bật
Sau khi được kích hoạt, Quy tắc đặt cọc sẽ xuất hiện trong menu điều hướng của bảng điều khiển. Nếu mục này không xuất hiện sau khi kích hoạt, hãy tải lại trang hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ theo địa chỉ support@ticketinghub.com.
Bước 2: Mở Quy tắc đặt cọc trong bảng điều khiển
- Trong bảng điều khiển TicketingHub, đi đến Quy tắc đặt cọc
- Nhấp vào Quy tắc đặt cọc mới
Bước 3: Cấu hình quy tắc đặt cọc
Loại tiền đặt cọc
Chọn cách tính số tiền đặt cọc:
| Loại | Cách tính | Ví dụ |
|---|---|---|
| Phần trăm trên giá trị lượt đặt chỗ | Một tỷ lệ phần trăm trên tổng giá trị lượt đặt chỗ | 20% của lượt đặt chỗ £200 = tiền đặt cọc £40 |
| Cố định cho mỗi người | Một khoản phí cố định × số lượng khách | £10 × 4 khách = tiền đặt cọc £40 |
| Cố định cho mỗi lượt đặt chỗ | Một khoản phí cố định bất kể quy mô nhóm | £50 cho mỗi lượt đặt chỗ |
Số tiền
Nhập giá trị tiền đặt cọc tương ứng với loại đã chọn — có thể là tỷ lệ phần trăm (ví dụ: 20) hoặc số tiền cố định (ví dụ: 10).
Sản phẩm
Sử dụng danh sách thả xuống để gán quy tắc này cho một sản phẩm cụ thể. Để trống nếu muốn áp dụng quy tắc cho tất cả sản phẩm theo mặc định.
Bước 4: Thiết lập tùy chọn thanh toán
Cho phép thanh toán toàn bộ
Kiểm soát những gì khách hàng nhìn thấy tại bước thanh toán:
- Đã bật: Khách hàng có thể chọn thanh toán tiền đặt cọc hoặc thanh toán toàn bộ trước
- Đã tắt: Khách hàng chỉ có thể thanh toán tiền đặt cọc — không cung cấp tùy chọn thanh toán toàn bộ
Thông báo thanh toán
Thiết lập thời hạn mà khách hàng phải thanh toán đầy đủ số dư còn lại, tính theo khoảng thời gian trước ngày tham quan.
Bạn có thể thiết lập theo ngày hoặc tháng:
| Cài đặt | Ý nghĩa |
|---|---|
0 ngày | Phải thanh toán toàn bộ vào ngày tham quan |
7 ngày | Phải thanh toán toàn bộ trước chuyến tham quan 1 tuần |
1 tháng | Phải thanh toán toàn bộ trước chuyến tham quan 1 tháng |
Chuyến tham quan vào ngày 15 tháng 6 với Thông báo thanh toán là 7 ngày → phải thanh toán toàn bộ số dư trước ngày 8 tháng 6.
Bước 5: Lưu và áp dụng
- Kiểm tra lại các cài đặt
- Nhấp vào Quy tắc đặt cọc mới
Quy tắc của bạn hiện đã có hiệu lực và sẽ tự động được áp dụng tại bước thanh toán cho (các) sản phẩm đã gán.
Thu tiền đặt cọc cho đơn hàng hiện có
Các quy tắc đặt cọc tự động được áp dụng tại bước thanh toán. Khi bạn tự tạo đơn hàng — qua điện thoại hoặc tại quầy — bạn chọn cách chia khoản thanh toán trên đơn hàng:
- Mở đơn hàng và tìm thẻ Số tiền thanh toán
- Nhấp vào Chỉnh sửa
- Chọn tùy chọn có nội dung Thanh toán [tiền đặt cọc] ngay và [số dư] khi đến, sau đó nhấp vào Lưu
- Nhấp vào Thao tác và chọn phương thức khách hàng thanh toán, chẳng hạn như Tiền mặt hoặc séc
- Biểu mẫu thanh toán lúc này sẽ cung cấp tùy chọn Toàn bộ số tiền hoặc Tiền đặt cọc — chọn Tiền đặt cọc và số tiền sẽ được thay đổi thành số tiền đặt cọc
- Nhấp vào Tạo khoản thanh toán
Việc chọn cách chia khoản thanh toán không tự thu bất kỳ khoản nào, vì vậy cho đến khi bạn thu tiền đặt cọc, số dư đơn hàng vẫn hiển thị toàn bộ số tiền. Đây là điều khiến hầu hết mọi người bối rối: trông như thể chưa có gì xảy ra. Khi thu tiền đặt cọc, số dư sẽ giảm theo số tiền đã thu, phần còn lại vẫn là khoản chưa thanh toán cho đến khi khách hàng thanh toán.
Khi không thể sử dụng tiền đặt cọc
Tiền đặt cọc thuộc về một lượt đặt chỗ duy nhất, vì vậy Số tiền thanh toán chỉ xuất hiện trên đơn hàng có một lượt đặt chỗ. Để thu tiền đặt cọc cho nhiều sản phẩm của cùng một khách hàng, hãy đặt mỗi sản phẩm trên một đơn hàng riêng.
| Tình huống | Cách xử lý |
|---|---|
| Đơn hàng có nhiều hơn một lượt đặt chỗ | Chuyển các lượt đặt chỗ bổ sung sang các đơn hàng riêng |
| Đơn hàng có áp dụng thẻ quà tặng | Trước tiên hãy xóa thẻ quà tặng — không thể kết hợp thẻ quà tặng với tiền đặt cọc |
| Ngày tham quan nằm trong khoảng thời gian Thông báo thanh toán | Thu toàn bộ số tiền, vì số dư đã đến hạn thanh toán |
Khi một lượt đặt chỗ trong đơn hàng có tiền đặt cọc, bạn không thể thêm lượt đặt chỗ khác vào đơn hàng đó. Việc hủy lượt đặt chỗ có tiền đặt cọc sẽ giải phóng đơn hàng để sử dụng lại.
Mẹo dành cho đơn vị điều hành tour
- Nhiều quy tắc: Tạo một quy tắc đặt cọc cho mỗi sản phẩm hoặc một quy tắc mặc định duy nhất cho tất cả chuyến tham quan
- Lượt đặt chỗ vào phút chót: Đặt Thông báo thanh toán trong khoảng thời gian ngắn (ví dụ: 0–1 ngày) để bỏ qua thời hạn thanh toán số dư đối với các lượt đặt chỗ trong ngày
- Kết hợp với chính sách hủy: Hiển thị đầy đủ các điều khoản thanh toán và hủy cùng nhau tại bước thanh toán để giảm tranh chấp
Câu hỏi thường gặp
Quy tắc đặt cọc trong TicketingHub là gì?
Quy tắc đặt cọc xác định số tiền khách hàng phải thanh toán trước tại thời điểm đặt chỗ. Bạn có thể thiết lập theo tỷ lệ phần trăm trên tổng giá trị, một khoản cố định cho mỗi người hoặc một khoản phí cố định cho mỗi lượt đặt chỗ.
Làm cách nào để kích hoạt tính năng Đặt cọc trong TicketingHub?
Nhấp vào Cài đặt → Tính năng → bật Đặt cọc. Sau khi được kích hoạt, Quy tắc đặt cọc sẽ xuất hiện trong menu của bảng điều khiển.
Khách hàng có thể thanh toán toàn bộ số tiền thay vì chỉ thanh toán tiền đặt cọc không?
Có — nếu bạn bật tùy chọn Cho phép thanh toán toàn bộ, khách hàng có thể chọn thanh toán tiền đặt cọc hoặc toàn bộ số tiền tại bước thanh toán. Nếu tắt tùy chọn này, chỉ có tùy chọn thanh toán tiền đặt cọc được hiển thị.
Trường Thông báo thanh toán là gì?
Thông báo thanh toán thiết lập thời hạn thanh toán số dư còn lại. Ví dụ: nếu đặt là 7 ngày, khách hàng phải thanh toán toàn bộ số dư trước ngày tham quan 7 ngày.
Tôi có thể áp dụng các quy tắc đặt cọc khác nhau cho các sản phẩm khác nhau không?
Có. Sử dụng danh sách thả xuống Sản phẩm khi tạo quy tắc để gán quy tắc cho một sản phẩm cụ thể. Nếu không chọn sản phẩm nào, quy tắc sẽ được áp dụng cho tất cả sản phẩm theo mặc định.
Tại sao tôi không thấy Quy tắc đặt cọc trong bảng điều khiển?
Trước tiên phải kích hoạt tính năng Đặt cọc. Đi đến Cài đặt → Tính năng → Đặt cọc. Sau khi bật tính năng, hãy tải lại trang.
Tại sao số dư đơn hàng vẫn hiển thị toàn bộ số tiền khi tôi chọn tiền đặt cọc?
Việc chọn cách chia khoản thanh toán chỉ quyết định số tiền cần thu ngay lúc này. Chưa có khoản nào được tính cho đến khi bạn thực hiện thanh toán, vì vậy số dư vẫn giữ nguyên toàn bộ số tiền cho đến thời điểm đó. Sau khi tiền đặt cọc được thanh toán, số dư sẽ giảm theo số tiền đó và phần còn lại vẫn là khoản chưa thanh toán cho đến khi khách hàng thanh toán số tiền còn lại.
Tại sao đơn hàng không có tùy chọn Số tiền thanh toán?
Số tiền thanh toán xuất hiện khi đơn hàng có một lượt đặt chỗ duy nhất, sản phẩm của lượt đặt chỗ đó có quy tắc đặt cọc và ngày tham quan vẫn nằm ngoài khoảng thời gian Thông báo thanh toán của quy tắc. Nếu đơn hàng có nhiều hơn một lượt đặt chỗ, hãy tách thành các đơn hàng riêng.
Khách hàng có thể thanh toán tiền đặt cọc bằng thẻ quà tặng không?
Không. Không thể kết hợp thẻ quà tặng với tiền đặt cọc trên cùng một đơn hàng. Hãy xóa thẻ quà tặng trước khi chọn tiền đặt cọc hoặc thu toàn bộ số tiền thay thế.