Cách xác minh tích hợp OTA với TicketingHub (Viator, GetYourGuide & Airbnb)

Để xác nhận kết nối OTA đang hoạt động đúng cách, hãy tạo một booking thử nghiệm trên nền tảng OTA và kiểm tra xem một booking đang chờ có xuất hiện trong bảng điều khiển Orders của TicketingHub cùng với tên reseller được chỉ định hay không.

Tại sao cần xác minh kết nối OTA?

Sau khi thiết lập tích hợp OTA trong TicketingHub, việc thực hiện một bài kiểm tra xác minh nhanh sẽ đảm bảo booking được chuyển đúng cách trước khi đưa vào hoạt động chính thức. Quy trình xác minh này áp dụng cho tất cả các tích hợp OTA lớn, bao gồm Viator, GetYourGuide và Airbnb Experiences.

Bước 1: Tạo booking thử nghiệm trên OTA

Truy cập thông tin sản phẩm của bạn trên OTA và thực hiện quy trình booking bằng cách:

1. Chọn ngày
2. Chọn thời gian
3. Chọn số lượng người tham gia
4. Tiếp tục cho đến khi đến bước thu thập thông tin

Quan trọng: Bạn chỉ cần đến bước thu thập thông tin, tại đó hệ thống yêu cầu thông tin hành khách. Không cần hoàn tất thanh toán hoặc xác nhận booking.

Bước 2: Tìm booking đang chờ trong TicketingHub

1. Đăng nhập vào tài khoản TicketingHub của bạn
2. Nhấp vào Orders trong menu điều hướng
3. Bỏ chọn bộ lọc Confirmed và thay vào đó chọn Pending
4. Booking thử nghiệm của bạn sẽ xuất hiện ở đầu danh sách

Bước 3: Xác nhận OTA đã được kết nối

Kiểm tra để đảm bảo booking đang chờ hiển thị:

• Đúng ngày, thời gian và số lượng người tham gia bạn đã chọn khi thử nghiệm
• Tên reseller được chỉ định cho booking (chẳng hạn như Viator, GetYourGuide hoặc Airbnb)

Khi tên reseller xuất hiện trên booking đang chờ, tích hợp OTA của bạn đã được kích hoạt và đang hoạt động.

Khắc phục sự cố: Không thấy booking đang chờ?

Nếu không có booking đang chờ xuất hiện sau vài phút:

• Đảm bảo bạn đã đến bước thu thập thông tin trong quá trình thử nghiệm
• Kiểm tra để đảm bảo kênh OTA đã được bật trong phần cài đặt kênh của TicketingHub
• Chờ 2–3 phút để hệ thống hoàn tất việc đồng bộ
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ TicketingHub nếu booking vẫn không xuất hiện

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để biết tích hợp Viator của tôi đang hoạt động?

Hãy hoàn tất một booking thử nghiệm trên trang sản phẩm Viator của bạn, đến bước thu thập thông tin. Trong Orders của TicketingHub, hãy lọc theo trạng thái Pending. Nếu một booking đang chờ xuất hiện với Viator được liệt kê là reseller, tích hợp của bạn đang hoạt động bình thường.

Tại sao booking OTA của tôi không hiển thị trong TicketingHub?

Các nguyên nhân thường gặp bao gồm chưa đến bước thu thập thông tin, kênh OTA bị tắt trong phần cài đặt hoặc có độ trễ đồng bộ. Hãy chờ 2–3 phút rồi kiểm tra lại. Nếu booking vẫn không xuất hiện, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ TicketingHub.

Tôi có cần hoàn tất booking để kiểm tra kết nối OTA không?

Không. Chỉ cần thực hiện đến bước thu thập thông tin là đủ để kiểm tra. Không cần nhập thông tin thanh toán hoặc xác nhận booking.

Booking đang chờ trong TicketingHub có nghĩa là gì?

Booking đang chờ là một lượt đặt chỗ đang được thực hiện, đã bắt đầu nhưng chưa được xác nhận. Booking thử nghiệm sẽ hiển thị ở trạng thái đang chờ và có thể được xóa an toàn sau khi xác minh.

Tôi có thể kiểm tra những OTA nào theo cách này?

Phương pháp xác minh này áp dụng cho tất cả các tích hợp OTA được TicketingHub hỗ trợ, bao gồm Viator, GetYourGuide và Airbnb Experiences.

Tôi tìm bộ lọc Pending trong Orders của TicketingHub ở đâu?

Truy cập Orders trong bảng điều khiển TicketingHub. Bỏ chọn Confirmed và chọn Pending để xem các booking đang được thực hiện.