Cách thêm danh sách chờ

Tổng quan

TicketingHub biến danh sách chờ thành một công cụ hữu ích để đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng đối với những ngày không còn chỗ. Tính năng này giúp các doanh nghiệp xác định ngày nào của tour có nhu cầu cao nhất, từ đó ưu tiên những sản phẩm phổ biến. Một khách hàng cho biết doanh thu hằng năm của họ đã tăng sau khi phát hiện nhu cầu cao đối với các tour vào thứ Năm thông qua danh sách chờ.

Kích hoạt danh sách chờ

Các bước bật tính năng:

1. Nhấp vào sản phẩm
2. Nhấp vào Cài đặt
3. Chọn “Danh sách chờ” để bật tính năng
4. (Tùy chọn) Thêm URL tùy chỉnh để chuyển hướng khách hàng đến danh sách chờ riêng của bạn, chẳng hạn như biểu mẫu Google
5. Nhấp vào Cập nhật

Nếu để trống trường URL tùy chỉnh, khách hàng sẽ được chuyển đến danh sách chờ tích hợp sẵn của TicketingHub. Nếu nhập URL, khách hàng sẽ được chuyển hướng đến danh sách bên ngoài của riêng bạn.

Nếu bạn không thấy cài đặt “Danh sách chờ”, có thể tính năng này cần được bật cho tài khoản của bạn — vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ TicketingHub.

Trải nghiệm của khách hàng

Khách hàng sẽ thấy lời nhắc: “Không tìm thấy ngày phù hợp? Hãy tham gia danh sách chờ!” ở cuối widget đặt vé. (Bạn có thể tùy chỉnh thông báo này thông qua các tệp bản dịch.)

Sau khi tham gia, khách hàng sẽ được chuyển đến một trang danh sách chờ riêng, nơi họ có thể:

• Chọn nhiều ngày mong muốn
• Nhập thông tin liên hệ

Quản lý dành cho nhà cung cấp

Để truy cập danh sách khách hàng chờ:

1. Nhấp vào Khách hàng
2. Nhấp vào Danh sách chờ
3. Xem danh sách khách hàng đang chờ

Công cụ quản lý:

Sử dụng chức năng Gửi thông báo để thông báo cho khách hàng trong danh sách chờ về tình trạng chỗ trống mới, các cập nhật hoặc thông tin liên quan khác qua SMS hoặc email. Theo TicketingHub, “SMS có tỷ lệ mở cao hơn email 500%.”