Cách thiết lập các gói trong TicketingHub

Gộp từ hai sản phẩm trở lên thành một trải nghiệm duy nhất có thể đặt — mức giá theo từng hạng vé, một lần thanh toán và lựa chọn thời gian riêng cho từng hoạt động.

Trong TicketingHub, Gói kết hợp từ hai sản phẩm trở lên để khách hàng đặt cùng nhau dưới dạng một gói. Khách hàng chỉ cần chọn số lượng một lần, chọn khung giờ riêng cho từng hoạt động và thanh toán giá của gói. Các gói xuất hiện cùng với những sản phẩm riêng lẻ của bạn dưới dạng một lựa chọn có thể đặt — trực tuyến trên widget và trực tiếp thông qua ứng dụng TicketingHub POS.

Các kết hợp được hỗ trợ

Vé + Vé (được khuyến nghị — kiểm tra đầy đủ tình trạng chỗ trống của cả hai)
Vé + Voucher (voucher không cố định ngày được phát hành cho Sản phẩm B)

Các trường hợp sử dụng phổ biến

Vé vào sở thú (cả ngày) + Trải nghiệm có hướng dẫn tại sở thú (khung giờ cố định)
Tham quan thủy cung + Du thuyền dưới nước (có thời gian đệm ở giữa)
Tour đi bộ + Tham quan vương cung thánh đường (khoảng thời gian đặt kéo dài nhiều ngày)

Lưu ý: Cả hai sản phẩm phải thuộc cùng một tài khoản nhà cung cấp. Không hỗ trợ các gói kết hợp giữa nhiều tài khoản.

Tạo gói của bạn

Bạn có thể tìm thấy các gói ở phía dưới bên trái phần điều hướng trên trang tổng quan TicketingHub.

Nhấp vào Gói → Gói mới
Chọn sản phẩm — ít nhất hai sản phẩm, trong đó Sản phẩm A xuất hiện trước trong quy trình đặt của khách hàng
Thiết lập giá gói theo từng hạng vé (ví dụ: Người lớn, Trẻ em) — giá gói của mỗi hạng được tính từ các hạng vé của những sản phẩm cấu thành
Thiết lập khoảng thời gian tối đa giữa các lượt đặt — khoảng thời gian dài nhất được phép giữa hoạt động đầu tiên và hoạt động cuối cùng trong gói
Thiết lập khoảng cách tối thiểu giữa các lượt đặt — thời gian đệm bắt buộc giữa các hoạt động (ví dụ: 1 giờ 20 phút)

Mẹo: Sản phẩm A luôn phải là vé, không phải voucher. Không hỗ trợ các gói bắt đầu bằng voucher.

Tìm hiểu quy trình đặt

Dưới đây là chính xác những gì khách hàng của bạn sẽ trải nghiệm trên widget:

Chọn số lượng — Người lớn, Trẻ em, v.v. được nhập một lần cho cả hai sản phẩm
Chọn ngày và giờ cho Sản phẩm A
Chọn ngày và giờ cho Sản phẩm B — trong khoảng cách tối thiểu và khoảng thời gian tối đa đã được cấu hình
Tiếp tục thanh toán — một lần thanh toán bao gồm toàn bộ giá gói

Gói xuất hiện dưới dạng một lựa chọn có thể đặt trên widget, cùng với các sản phẩm riêng lẻ của bạn.

Sau khi được tạo, gói của bạn có thể được thêm vào bất kỳ widget nào giống như một sản phẩm thông thường. Truy cập danh sách sản phẩm của widget, thêm gói và xuất bản — không cần cấu hình đặc biệt.

Lưu ý: Hạng vé của gói chỉ được hiển thị trên widget khi vé tương ứng trên mọi sản phẩm trong gói đều đã bật tùy chọn nâng cao Dành cho bán hàng trên widget.

Bán gói trên POS

Bạn cũng có thể bán các gói trực tiếp thông qua ứng dụng TicketingHub POS. Không giống như các sản phẩm, gói không được cung cấp trên POS cho đến khi bạn chọn chúng:

Trong trang tổng quan, truy cập Cài đặt → Cài đặt POS
Chọn các gói bạn muốn cung cấp trên POS rồi lưu lại
Trong ứng dụng POS, mỗi gói đã chọn sẽ xuất hiện trong danh sách mặt hàng cùng với các sản phẩm của bạn

Quy trình đặt trên POS tương tự như trên widget:

Chọn gói từ danh sách mặt hàng
Nhập số lượng một lần cho từng hạng vé — số lượng này áp dụng cho mọi hoạt động trong gói
Chọn ngày và giờ cho từng hoạt động trên cùng một màn hình, trong khoảng cách tối thiểu và khoảng thời gian tối đa đã cấu hình — các hoạt động được phát hành dưới dạng voucher không cố định ngày không cần chọn giờ
Trả lời mọi câu hỏi khi đặt cho từng hoạt động, nếu đã được cấu hình
Gói được thêm vào giỏ hàng dưới dạng một mặt hàng duy nhất, hiển thị từng hoạt động cùng với vé của hoạt động đó và tổng giá gói

Có thể áp dụng mức giá và mã giảm giá cho từng hoạt động từ giỏ hàng; việc thanh toán và in vé cũng giống như mọi giao dịch bán hàng khác. Khi xóa gói khỏi giỏ hàng, tất cả hoạt động trong gói cũng được xóa cùng lúc.

Lưu ý: Hạng vé của gói chỉ được hiển thị trên POS khi vé tương ứng trên mọi sản phẩm trong gói đều đã bật tùy chọn nâng cao Dành cho POS di động.

Các lỗi thường gặp

Lỗi 1: Cố gộp các sản phẩm từ những tài khoản nhà cung cấp khác nhau

Cả hai sản phẩm phải thuộc cùng một tài khoản nhà cung cấp. Nếu bạn quản lý nhiều tài khoản, các sản phẩm phải nằm trong cùng một tài khoản để có thể gộp thành gói.

Lỗi 2: Đặt voucher làm Sản phẩm A

Quy trình đặt luôn xử lý vé trước. Nếu kết hợp của bạn là Vé + Voucher, vé phải là Sản phẩm A. Không hỗ trợ việc đảo ngược thứ tự này.

Lỗi 3: Không thiết lập thời gian đệm

Nếu không có thời gian đệm, khách hàng có thể đặt hai hoạt động liên tiếp mà không có khoảng nghỉ. Hãy thiết lập thời gian đệm hợp lý (ví dụ: 90 phút) để tránh xung đột trong hoạt động vận hành tại địa điểm của bạn.

Lỗi 4: Nhầm lẫn giữa Vé + Vé và Vé + Voucher

Loại	Sản phẩm B phát hành	Có kiểm tra tình trạng chỗ trống không?
Vé + Vé	Vé riêng có thời gian cố định	Có — kiểm tra đầy đủ
Vé + Voucher	Voucher không cố định ngày	Không — bỏ qua việc kiểm tra tình trạng chỗ trống

Hãy sử dụng Vé + Vé bất cứ khi nào có thể để kiểm soát sức chứa chặt chẽ hơn.

Lỗi 5: Mong đợi một email xác nhận cho mỗi gói

Hiện tại, hệ thống gửi một email cho mỗi sản phẩm — một gói gồm 2 sản phẩm sẽ tạo ra 2 email xác nhận cho khách hàng. Đây là một hạn chế đã được ghi nhận và đang được phát triển để khắc phục.

Các phương pháp hay nhất

Kiểm thử toàn bộ quy trình trước khi triển khai — xác minh rằng bộ chọn ngày hoạt động chính xác cho cả hai sản phẩm trên widget
Sử dụng tên sản phẩm mang tính mô tả — khách hàng sẽ thấy tên của cả hai sản phẩm trong quy trình đặt; hãy làm rõ từng bước
Giữ Extras đơn giản trên các sản phẩm trong gói — việc gán Extras trong các gói chưa được định nghĩa đầy đủ; hãy kiểm thử kỹ hoặc tắt Extras trên các sản phẩm trong gói cho đến khi vấn đề được giải quyết
Thiết lập thời gian đệm hợp lý — tính đến thời gian di chuyển, xếp hàng và bàn giao giữa các hoạt động

Câu hỏi thường gặp

Gói trong TicketingHub là gì?

Gói kết hợp hai sản phẩm thành một lượt đặt — khách hàng chọn số lượng một lần, chọn khung giờ cho từng hoạt động và thanh toán một mức giá kết hợp duy nhất.

Tôi có thể bán gói thông qua POS không?

Có — hãy chọn các gói bạn muốn cung cấp trong Cài đặt → Cài đặt POS; các gói này sẽ xuất hiện trong danh sách mặt hàng trên POS cùng với các sản phẩm của bạn, với quy trình đặt chọn số lượng một lần và thời gian riêng cho từng hoạt động giống như trên widget.

Tôi có thể gộp nhiều hơn hai sản phẩm vào một gói không?

Có — một gói yêu cầu ít nhất hai sản phẩm và có thể chứa nhiều sản phẩm hơn. Không có giới hạn tối đa.

Điều gì xảy ra nếu một trong các sản phẩm trong gói không còn chỗ trống?

Đối với các gói Vé + Vé, hệ thống kiểm tra tình trạng chỗ trống của cả hai sản phẩm. Nếu một trong hai sản phẩm không còn chỗ trống, không thể đặt gói cho ngày đó.

Tôi có thể đặt các mức giá khác nhau cho những hạng vé khác nhau trong một gói không?

Có — giá gói được xác định theo từng hạng vé (ví dụ: Người lớn, Trẻ em), dựa trên các hạng vé của những sản phẩm cấu thành. Mỗi hạng có mức giá gói riêng.

Gói có xuất hiện riêng trên báo cáo so với các lượt đặt sản phẩm riêng lẻ không?

Có — các lượt đặt gói xuất hiện dưới dạng các dòng riêng trong báo cáo, tách biệt với các lượt đặt sản phẩm độc lập.