Cách cập nhật thiết bị Android của bạn
Thiết bị Android nhận các bản cập nhật bảo mật từ nhà sản xuất, tách biệt với các bản cập nhật ứng dụng bạn nhận được thông qua Play Store. Việc luôn cập nhật cả hai là rất quan trọng đối với mọi thiết bị dùng để nhận thanh toán: một số tính năng thanh toán sẽ ngừng hoạt động trên các thiết bị đã quá lâu chưa được cập nhật.
Vì sao bản cập nhật bảo mật quan trọng
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bằng thẻ tự đặt ra quy định riêng về những thiết bị mà họ hỗ trợ, và các quy định đó được nhà cung cấp dịch vụ thực thi, không phải TicketingHub. Nếu thiết bị của bạn không còn đáp ứng các quy định này, phần còn lại của ứng dụng vẫn hoạt động bình thường — bạn vẫn có thể bán vé, quét vé, làm thủ tục check-in và in — nhưng phương thức thanh toán đó sẽ không khả dụng cho đến khi thiết bị được cập nhật.
Stripe Tap to Pay là tính năng cần đặc biệt lưu ý. Để nhận thanh toán không tiếp xúc trực tiếp trên thiết bị, thiết bị phải:
- Chạy Android 13 trở lên
- Có bản cập nhật bảo mật trong 12 tháng gần nhất
- Tắt tùy chọn nhà phát triển — một menu cài đặt thường chỉ được kỹ sư sử dụng
- Chưa bị sửa đổi: sử dụng Android do chính nhà sản xuất cung cấp và không được root
Yêu cầu về bản cập nhật bảo mật là điều dễ khiến bạn gặp vấn đề nhất, vì đây là yêu cầu được tính theo thời gian liên tục — một thiết bị đủ điều kiện hôm nay sẽ trở nên không còn đáp ứng nếu ngừng nhận bản cập nhật. Phần còn lại của bài viết này hướng dẫn cách kiểm tra và khắc phục vấn đề.
Mẹo chuyên gia: Hãy kiểm tra thiết bị từ sớm. Một thiết bị đã lỗi thời thường chỉ thông báo cho bạn khi khách hàng đang đứng trước mặt và cố gắng thanh toán. Với hầu hết đơn vị vận hành, kiểm tra mỗi quý một lần là đủ, và bạn nên kiểm tra trước mùa cao điểm.
Bước 1 — Kiểm tra thời điểm thiết bị được cập nhật gần nhất
- Mở Cài đặt trên thiết bị
- Chuyển đến Giới thiệu về điện thoại (hoặc Giới thiệu về thiết bị, hoặc Hệ thống)
- Tìm Bản cập nhật bảo mật Android, Mức bản vá bảo mật hoặc Bản cập nhật hệ thống
Bạn sẽ thấy một ngày, chẳng hạn như ngày 1 tháng 1 năm 2025. Đó là ngày thiết bị nhận bản cập nhật bảo mật gần nhất — không phải ngày bạn cài đặt ứng dụng lần cuối và cũng không phải số phiên bản Android.
Nếu không tìm thấy, hãy mở Cài đặt và sử dụng ô tìm kiếm ở phía trên để tìm bản cập nhật bảo mật.
Bước 2 — Cài đặt mọi bản cập nhật khả dụng
- Trong Cài đặt, chuyển đến Hệ thống → Bản cập nhật hệ thống (hoặc Bản cập nhật phần mềm)
- Nhấn Kiểm tra bản cập nhật
- Nếu có bản cập nhật, hãy kết nối thiết bị với Wi-Fi và nguồn điện, sau đó cài đặt bản cập nhật
Bản cập nhật hệ thống có dung lượng lớn và thiết bị sẽ khởi động lại trong quá trình cập nhật, vì vậy hãy cài đặt ngoài giờ mở cửa thay vì thực hiện giữa lúc đang phục vụ khách hàng.
Thiết bị POS chuyên dụng
Các thiết bị POS cầm tay và để bàn — chẳng hạn như dòng Sunmi V3 — chạy phiên bản Android riêng của nhà sản xuất thay vì bản Android tiêu chuẩn trên điện thoại hoặc máy tính bảng dành cho người tiêu dùng. Nhà sản xuất quyết định bản cập nhật nào được phát hành và thời điểm phát hành, vì vậy các thiết bị này thường hoạt động khác với điện thoại Android thông thường:
- Bản cập nhật có thể không tự động xuất hiện ngay cả khi đã có bản cập nhật
- Kiểm tra bản cập nhật có thể thông báo thiết bị đã được cập nhật, dù thực tế chưa phải vậy
- Nhà sản xuất có thể cần phát hành bản cập nhật cho đúng mẫu thiết bị của bạn trước khi bản cập nhật đó khả dụng
Nếu thiết bị POS của bạn đã lỗi thời nhưng không có bản cập nhật nào được cung cấp, hãy liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất và yêu cầu họ cung cấp bản cập nhật. Hãy chuẩn bị sẵn số sê-ri của thiết bị — thông thường họ sẽ yêu cầu thông tin này.
Nếu nhà sản xuất không thể cung cấp bản cập nhật — các thiết bị cũ cuối cùng sẽ ngừng nhận bản cập nhật hoàn toàn — thiết bị đó sẽ không thể tiếp tục nhận thanh toán Tap to Pay. Thiết bị vẫn có thể bán vé, quét vé, làm thủ tục check-in và in, đồng thời bạn vẫn có thể nhận thanh toán bằng thẻ trên thiết bị thông qua một đầu đọc thẻ riêng, nhưng để nhận thanh toán không tiếp xúc trực tiếp trên thiết bị sẽ cần phần cứng mới hơn.
Ví dụ: thiết bị Sunmi
Trên thiết bị Sunmi, ngày cập nhật nằm trong Cài đặt → Hệ thống → Bản cập nhật hệ thống. Số sê-ri cũng hiển thị trên cùng màn hình và được in ở mặt sau của thiết bị.
Nếu không có bản cập nhật nào được cung cấp tại đó, hãy tìm ứng dụng System Update riêng trong danh sách ứng dụng của thiết bị và kiểm tra tại đó.
Nếu cả hai nơi đều không cung cấp bản cập nhật và thiết bị của bạn đã lỗi thời, hãy liên hệ với Sunmi thông qua tiện ích trò chuyện trên sunmi.com bằng số sê-ri của bạn và hỏi xem có phiên bản mới hơn dành cho thiết bị hay không. Sau đó, họ có thể phát hành bản cập nhật cho thiết bị.
Mẹo chuyên gia: Một bản cập nhật hệ thống Sunmi có thể có dung lượng khoảng 2 GB. Hãy tải xuống và cài đặt bản cập nhật qua Wi-Fi tại cơ sở của bạn, không sử dụng dữ liệu di động khi đang ở ngoài hiện trường.
Câu hỏi thường gặp
Hỏi: Việc này có giống với cập nhật ứng dụng TicketingHub POS không?
Không. Bản cập nhật ứng dụng đến từ Google Play Store và được cung cấp riêng biệt. Một thiết bị có thể đang chạy phiên bản ứng dụng mới nhất nhưng vẫn sử dụng phiên bản Android đã lỗi thời.
Hỏi: Điều này có ảnh hưởng đến iPhone và iPad không?
Không. Bài viết này chỉ áp dụng cho thiết bị Android. Hãy duy trì thiết bị iOS ở phiên bản iOS hiện tại thông qua Cài đặt → Cài đặt chung → Cập nhật phần mềm.