Cách tìm voucher chưa được phân bổ, chưa được đổi và được trả lại

Câu trả lời nhanh

Để tìm các voucher chưa được phân bổ hoặc chưa được đổi trong TicketingHub, hãy đi đến Orders, chọn Filter By → Voucher Booking, rồi chọn Is Voucher. Thao tác này sẽ hiển thị tất cả voucher đang chờ được đổi, bao gồm cả những voucher đã trở về trạng thái voucher sau khi đặt chỗ bị hủy. Kết hợp bộ lọc này với Date Booked On để xác định các voucher có khả năng đã hết hạn.

Các bước tìm voucher chưa được phân bổ và chưa được đổi

Bước 1: Truy cập trang Orders

Đi đến Orders trong bảng điều khiển TicketingHub.
Tìm ô Filter By để tinh chỉnh tìm kiếm.

Bước 2: Lọc theo trạng thái voucher

Nhấp vào Voucher Booking.
Chọn tùy chọn bộ lọc phù hợp:
- Is Voucher – Hiển thị tất cả voucher chưa được đổi (chưa được phân bổ và chưa được sử dụng).
- Is Not Voucher – Hiển thị tất cả đặt chỗ không liên kết với voucher.
- Is Redeemed Voucher – Liệt kê tất cả voucher đã được khách hàng đổi.
Nhấp vào Search Bookings để áp dụng bộ lọc.
Xem danh sách để kiểm tra trạng thái của các voucher và quản lý đặt chỗ cho phù hợp.

Bước 3: Tìm voucher được trả lại sau khi hủy

Nếu quý vị đã phải hủy các ngày và chuyển đặt chỗ trở lại giai đoạn voucher, quý vị có thể sử dụng cùng một bộ lọc để tìm tất cả voucher bị ảnh hưởng.

Đi đến Orders và mở Filter By.
Nhấp vào Voucher Booking và chọn Is Voucher.
Nhấp vào Search Bookings.

Thao tác này sẽ hiển thị tất cả đặt chỗ hiện đang ở giai đoạn voucher — bao gồm cả những đặt chỗ ban đầu đã được xác nhận nhưng được chuyển trở lại thành voucher sau khi hủy ngày. Những voucher này được tính là voucher chưa được phân bổ cho đến khi khách hàng đổi chúng cho một ngày mới.

Mẹo: Nếu quý vị muốn thu hẹp danh sách theo một sản phẩm hoặc khoảng thời gian cụ thể, hãy thêm các bộ lọc như Product hoặc Date Booked On cùng với bộ lọc Voucher Booking.

Bước 4: Xác định voucher có khả năng đã hết hạn (giải pháp tạm thời)

Lưu ý: Hiện TicketingHub chưa có bộ lọc riêng cho trạng thái “Expired”. Giải pháp tạm thời dưới đây sử dụng Date Booked On để hiển thị các voucher có thể đã hết hiệu lực dựa trên chính sách hết hạn của quý vị.

Trên trang Orders, mở Filter By.
Đặt Voucher Booking thành Is Voucher (để chỉ hiển thị các voucher chưa được đổi).
Sử dụng Date Booked On và đặt khoảng thời gian phù hợp với thời hạn voucher — ví dụ:
- Nếu voucher của quý vị hết hạn sau 12 tháng, hãy lọc các đặt chỗ được tạo cách đây hơn 12 tháng.
- Nếu voucher của quý vị hết hạn sau 3 tháng, hãy lọc các đặt chỗ được tạo cách đây hơn 3 tháng.
Nhấp vào Search Bookings.

Thao tác này tạo ra một danh sách làm việc gồm các voucher vẫn chưa được đổi và có thể đã hết hiệu lực, để quý vị có thể liên hệ lại với khách hàng hoặc điều chỉnh ngày hết hạn khi cần.

Mẹo: Quý vị không chắc thời hạn hết hạn của mình là bao lâu? Hãy kiểm tra cài đặt voucher hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

Nếu quý vị cần gia hạn một voucher đã hết hạn, hãy tham khảo: Cách thay đổi ngày hết hạn của voucher.

Để xem thông tin sử dụng coupon, số dư thẻ quà tặng và theo dõi voucher của đại lý bán lại, hãy xem Cách theo dõi việc sử dụng mã giảm giá, voucher và thẻ quà tặng.