Cách theo dõi việc sử dụng coupon, voucher và thẻ quà tặng

Coupon, đặt chỗ bằng voucher, voucher của đại lý bán lại và thẻ quà tặng được theo dõi ở các khu vực khác nhau trong TicketingHub. Hãy sử dụng hướng dẫn này để tìm đúng bản ghi và hiểu nội dung nào đã được sử dụng.

Hiểu nội dung bạn đang theo dõi

Loại	Chức năng	Nơi theo dõi
Coupon	Giảm giá vé khi thanh toán	Giảm giá → Coupon, bộ lọc Đơn hàng và Bảng điều khiển được lọc theo coupon
Đặt chỗ bằng voucher	Giữ một đặt chỗ đã thanh toán trước, chưa có ngày cụ thể cho đến khi khách hàng chọn ngày	Đơn hàng → Lọc theo → Đặt chỗ bằng voucher
Voucher của đại lý bán lại	Đổi mã do đối tác bán sỉ cung cấp	Giảm giá → Voucher của đại lý bán lại
Thẻ quà tặng	Giữ một số dư tiền có thể dùng để thanh toán các đơn hàng	Giảm giá → Thẻ quà tặng

Kiểm tra số lần coupon được sử dụng

Tìm các đặt chỗ

Đi tới Đơn hàng.
Mở Lọc theo.
Chọn Tên hoặc mã coupon.
Nhập tên hoặc mã coupon rồi áp dụng bộ lọc.
Sử dụng Thao tác → Tải xuống nếu bạn cần các đặt chỗ đã lọc trong một bảng tính.

Để xem thông tin tổng quan, hãy lọc Bảng điều khiển theo coupon để xem các đặt chỗ và doanh số mà coupon đó mang lại.

Kiểm tra các mã chỉ dùng một lần

Đi tới Giảm giá → Coupon.
Mở coupon.
Xem lại Mã đã dùng hiện có và Mã chưa dùng hiện có.

Các danh sách này xuất hiện đối với những coupon có nhiều mã riêng lẻ. Coupon có thể sử dụng nhiều lần nên được theo dõi thông qua bộ lọc Đơn hàng hoặc Bảng điều khiển được lọc theo coupon.

Tìm các đặt chỗ bằng voucher chưa đổi và đã đổi

Đi tới Đơn hàng.
Mở Lọc theo → Đặt chỗ bằng voucher.
Chọn:
- Là voucher đối với các voucher chưa có ngày cụ thể và chưa được đổi.
- Là voucher đã đổi đối với các voucher đã được gán ngày.
Nếu cần, hãy áp dụng thêm các bộ lọc Sản phẩm hoặc ngày đặt chỗ.

Không có bộ lọc riêng cho voucher đã hết hạn. Xem Cách tìm các voucher chưa được phân bổ, chưa được đổi và đã được hoàn trả để biết cách khắc phục bằng bộ lọc ngày.

Theo dõi số dư thẻ quà tặng

Đi tới Giảm giá → Thẻ quà tặng.
Tìm kiếm theo mã hoặc ngày mua.
Xem số tiền ban đầu, số dư còn lại và trạng thái.
Chọn Tải xuống để xuất danh sách.

Bạn cũng có thể mở Khách hàng → chọn một khách hàng → Thẻ quà tặng để xem các giao dịch mua và lần đổi của khách hàng đó.

Nếu Thẻ quà tặng không khả dụng, hãy nhờ quản trị viên tài khoản kiểm tra xem các tính năng thẻ quà tặng đã được bật hay chưa.

Làm cho coupon có hiệu lực trong một ngày diễn ra sự kiện

Sử dụng Đặt cho để giới hạn ngày trải nghiệm. Điều này khác với Đặt vào, vốn kiểm soát thời điểm khách hàng có thể nhập mã.

Mở coupon trong Giảm giá → Coupon.
Đặt Đặt cho – Từ và Đặt cho – Đến thành cùng một ngày diễn ra sự kiện.
Kiểm tra để bảo đảm sản phẩm chính xác đã được liên kết với coupon.
Lưu và kiểm tra mã cho ngày đó trước khi chia sẻ.

Bạn cũng có thể áp dụng quy tắc ngày cho một sản phẩm đã liên kết mà không thay đổi các sản phẩm khác của coupon.

Xử lý coupon 100% không hợp lệ

Coupon 100% được hỗ trợ. Khi coupon giảm tổng đơn hàng xuống bằng không, khách hàng sẽ không được yêu cầu thanh toán. Nếu mã hiển thị là không hợp lệ, hãy kiểm tra:

Sản phẩm: Coupon phải được liên kết với sản phẩm đang được đặt.
Giới hạn sử dụng: Xác nhận coupon hoặc mã riêng lẻ vẫn còn lượt đổi.
Ngày Đặt vào: Khách hàng phải sử dụng mã trong khoảng thời gian này.
Ngày Đặt cho: Ngày trải nghiệm được chọn phải nằm trong khoảng thời gian này.
Các ngày trong tuần được phép: Ngày trải nghiệm phải thuộc một ngày được phép.
Gói: Mọi sản phẩm bắt buộc trong một gói phải được chọn trước khi có thể hoàn tất thanh toán.

Hãy kiểm tra toàn bộ quy trình đặt chỗ sau khi thay đổi bất kỳ quy tắc nào. Nếu mã vẫn bị từ chối, hãy gửi cho bộ phận hỗ trợ tên coupon, sản phẩm, ngày trải nghiệm đã chọn và thông báo chính xác hiển thị khi thanh toán. Không gửi token API hoặc thông tin thanh toán.

Cấp vé miễn phí cho đối tác

Đối với các đặt chỗ miễn phí không thường xuyên, hãy tạo một coupon 100% chỉ liên kết với sản phẩm liên quan. Đặt giới hạn sử dụng và khoảng thời gian, sau đó chia sẻ mã hoặc áp dụng mã khi tạo đặt chỗ.

Đối với đối tác cung cấp danh sách mã chỉ dùng một lần:

Tạo đối tác dưới dạng đại lý bán sỉ.
Đi tới Giảm giá → Voucher của đại lý bán lại.
Thêm sản phẩm, mức giá, số lượng vé cho mỗi mã và các mã của đối tác.
Theo dõi các lần đổi từ danh sách Voucher của đại lý bán lại.

Xem Cách thêm mã voucher của đại lý bán lại để biết toàn bộ cách thiết lập.