Xác nhận đơn hàng chưa được thanh toán đầy đủ
Đơn hàng còn số dư chưa thanh toán sẽ được xử lý khác nhau tùy thuộc vào việc đó là đơn hàng tiêu chuẩn, đơn hàng đặt cọc hay đơn hàng tạm thời. Các lượt đặt chỗ được thêm thủ công sẽ vẫn ở trạng thái Đang chờ cho đến khi đơn hàng được xác nhận.
Vì sao không thể xác nhận đơn hàng
Không thể xác nhận đặt chỗ nếu không đáp ứng một trong các điều kiện sau:
- Đã thêm khoản thanh toán (hoặc khoản đặt cọc bắt buộc) vào đơn hàng
- Đơn hàng được đánh dấu là Đơn hàng tạm thời
- Đã thêm liên kết Yêu cầu thanh toán để khách hàng có thể thanh toán trực tuyến
Nếu không có một trong các điều kiện trên, đơn hàng sẽ vẫn ở trạng thái Đang chờ và Xác nhận đơn hàng sẽ không khả dụng. Hãy đánh dấu đơn hàng là tạm thời khi bạn cần xác nhận đơn hàng mà chưa thu tiền ngay. Sử dụng yêu cầu thanh toán khi bạn muốn khách hàng thanh toán sau thông qua một liên kết bảo mật.
Chọn loại đơn hàng phù hợp
| Loại đơn hàng | Khi nào có thể xác nhận | Khách hàng sẽ nhận được gì |
|---|---|---|
| Đơn hàng tiêu chuẩn | Sau khi đã thanh toán toàn bộ số tiền | Xác nhận đặt chỗ và vé, cùng biên lai nếu email biên lai được bật |
| Đơn hàng đặt cọc | Sau khi đã thanh toán khoản đặt cọc bắt buộc | Hóa đơn hiển thị số dư còn phải thanh toán nếu email hóa đơn được bật; vé sẽ được gửi sau khi thanh toán đầy đủ |
| Đơn hàng tạm thời | Không cần thanh toán trước | Hóa đơn chiếu lệ nếu email hóa đơn được bật; vé sẽ không được gửi khi đơn hàng vẫn ở trạng thái tạm thời |
| Yêu cầu thanh toán | Sau khi bạn thêm yêu cầu thanh toán (trạng thái chuyển thành Đã yêu cầu thanh toán); hãy xác nhận sau khi đã thu được tiền, hoặc đánh dấu đơn hàng là tạm thời nếu cần xác nhận trước khi thanh toán | Liên kết thanh toán qua email; vé sẽ được gửi sau khi đơn hàng được thanh toán |
Tạo và xác nhận đơn hàng
- Đi tới Đơn hàng và chọn Thao tác → Đơn hàng mới.
- Mở Thao tác → Đặt chỗ mới.
- Thêm sản phẩm, ngày, giờ, khách và thông tin khách hàng.
- Chọn cách xử lý thanh toán:
- Đối với đơn hàng tiêu chuẩn, thêm khoản thanh toán cho toàn bộ số dư.
- Đối với đơn hàng đặt cọc, thêm khoản đặt cọc bắt buộc. Quy tắc đặt cọc phải được thiết lập trước cho sản phẩm.
- Đối với đơn hàng tạm thời, cập nhật đơn hàng và chọn Đơn hàng tạm thời.
- Để thu tiền sau bằng liên kết, hãy thêm Yêu cầu thanh toán.
- Chọn Xác nhận đơn hàng khi đơn hàng đã sẵn sàng (sau khi thanh toán hoặc đặt cọc, hoặc sau khi đánh dấu đơn hàng là tạm thời).
Nếu Xác nhận đơn hàng không khả dụng đối với đơn hàng tiêu chuẩn, trước tiên hãy thêm khoản thanh toán cho số dư còn phải thanh toán, hoặc đánh dấu đơn hàng là tạm thời nếu bạn đang xác nhận mà chưa thu tiền.
Thanh toán số dư sau
Đối với đơn hàng đặt cọc, hãy thu số dư còn lại từ đơn hàng. Sau khi được thanh toán đầy đủ, TicketingHub có thể gửi vé cho khách hàng.
Đối với đơn hàng tạm thời đã được xác nhận, hãy thêm khoản thanh toán cho số dư còn lại. Khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ, TicketingHub sẽ tự động chuyển đơn hàng thành đơn hàng không còn ở trạng thái tạm thời và có thể gửi xác nhận cùng vé cho khách hàng.
Bạn có thể gửi liên kết thanh toán thay vì thu tiền trực tiếp. Xem Cách yêu cầu thanh toán qua liên kết yêu cầu thanh toán.