Danh sách đón: Thiết lập điểm đón tại khách sạn và địa điểm cho các chuyến tham quan

Tổng quan

Tính năng Danh sách đón cho phép đơn vị điều hành tour thiết lập các địa điểm đón đã được phê duyệt. Thay vì tiếp nhận địa chỉ nhập tự do, khách hàng sẽ chọn địa điểm từ menu thả xuống trong quá trình thanh toán. Cách tiếp cận này giúp giảm lỗi đặt chỗ, rút ngắn thời gian thanh toán và đơn giản hóa việc điều phối tài xế. Các trường hợp sử dụng phổ biến bao gồm đón tại khách sạn, khởi hành từ bến du thuyền và các điểm tập trung ở trung tâm thành phố.

Cách thiết lập Danh sách đón

Bước 1 — Mở Danh sách đón

Đi đến Khách hàng trong thanh bên trái, sau đó chọn Danh sách đón và Quản lý danh sách đón. Để bắt đầu tạo danh sách, hãy nhấp vào Danh sách đón mới.

Bước 2 — Đặt tên cho Danh sách đón

Đặt một tên rõ ràng, có tính mô tả và phản ánh phạm vi của danh sách. Ví dụ:

Tất cả sản phẩm
Khách sạn ở trung tâm thành phố
Nhà ga sân bay và cảng

Bạn có thể tạo nhiều danh sách và gán chúng cho các sản phẩm khác nhau khi cần.

Bước 3 — Thêm địa điểm đón

Mỗi danh sách có thể gồm nhiều địa điểm. Với mỗi mục, hãy điền các trường sau:

Tên địa điểm Nhãn hiển thị trong menu thả xuống mà khách hàng nhìn thấy. Ví dụ: Grand Hotel, Ga trung tâm hoặc Cổng 3 bến du thuyền.

Địa chỉ Trường này sử dụng Google Search. Nhập tên địa điểm; địa chỉ sẽ tự động được điền và tọa độ GPS được lưu tự động.

⚠️ Tất cả địa chỉ được xác định trước phải được Google xác thực. Không hỗ trợ văn bản tự do như “bất kỳ đâu trong trung tâm thành phố”.

Số phút trước Điều chỉnh thời gian đón so với thời gian bắt đầu tour. Với độ lệch 30 phút và tour bắt đầu lúc 08:30, khách hàng sẽ thấy thời gian đón là 08:00. Đặt giá trị này là 0 để thời gian đón trùng chính xác với thời gian bắt đầu tour.

Ghi chú Hướng dẫn tùy chọn hiển thị cho khách hàng, chẳng hạn như “Gặp nhau tại lối vào chính, không phải cổng bên hông.” Hiển thị thông tin này bằng thẻ Liquid {pickup.note}.

Nhấp vào Địa điểm mới để thêm các mục khác. Nhấp vào Lưu khi hoàn tất.

Gán Danh sách đón cho một sản phẩm

Mở trang Cài đặt của sản phẩm
Cuộn xuống cuối trang
Chọn danh sách của bạn từ menu thả xuống Danh sách đón
Tùy chọn bật Địa điểm đón tùy chỉnh — thêm một trường văn bản tự do cho khách hàng không có địa điểm phù hợp

⚠️ Địa điểm tùy chỉnh không được tự động gán thời gian đón. Hãy đặt thời gian thủ công từ trang đơn hàng của đặt chỗ. Sau khi lưu, khách hàng sẽ nhận được email cập nhật tự động.

Thông tin đón trong mẫu email

Sử dụng các thẻ Liquid trong phần cài đặt Email của sản phẩm để hiển thị thông tin đón trong email xác nhận và email nhắc nhở.

Các thẻ đón có sẵn

Thẻ	Nội dung hiển thị
`{pickup.location}`	Tên địa điểm mà khách hàng đã chọn
`{pickup.time}`	Thời gian đón được tính toán (đã áp dụng độ lệch)
`{pickup.note}`	Hướng dẫn riêng cho địa điểm
`{pickup.map}`	Liên kết Google Maps đến địa chỉ đón

Mẫu cơ bản

Your pickup details:
Location: {pickup.location}
Time: {pickup.time}
Note: {pickup.note}
Map: {pickup.map}

Định dạng thời gian nâng cao

{{pickup.time | date: '%A, %B %d, %Y'}} at {{pickup.time | date: '%H:%M'}}

Hiển thị như sau: Wednesday, June 04, 2025 at 08:00

Khối điều kiện (khuyến nghị)

{% if pickup %}
Your pickup is scheduled for {{pickup.time | date: '%A, %B %d, %Y'}} at {{pickup.time | date: '%H:%M'}}.
Location: {{pickup.location}}
Note: {{pickup.note}}
Map: {{pickup.map}}
{% endif %}

Xem và quản lý các lượt đón

Đi đến Khách hàng → Các lượt đón để xem tất cả các lượt đón sắp tới; danh sách mặc định hiển thị ngày hiện tại. Lọc theo ngày để lập kế hoạch cho các ngày trong tương lai.

Từ chế độ xem này, bạn có thể:

Thêm hoặc chỉnh sửa thời gian đón cho các đặt chỗ có địa điểm tùy chỉnh
Xóa một lượt đón
Ghi đè địa điểm được xác định trước bằng địa điểm tùy chỉnh

Câu hỏi thường gặp

Danh sách đón trong TicketingHub là gì?

Danh sách đón là tập hợp các địa điểm đón được phê duyệt mà bạn thiết lập. Khách hàng chọn địa điểm từ menu thả xuống khi thanh toán thay vì nhập địa chỉ tự do, nhờ đó mọi đặt chỗ đều được liên kết với một địa điểm hợp lệ có hỗ trợ dịch vụ.

Tôi tạo danh sách đón như thế nào?

Truy cập Khách hàng → Danh sách đón → Quản lý danh sách đón, nhấp vào Danh sách đón mới, đặt tên cho danh sách, thêm các địa điểm có địa chỉ được Google xác thực, thiết lập độ lệch thời gian nếu cần, rồi nhấp vào Lưu. Sau đó, gán danh sách cho một sản phẩm từ trang Cài đặt của sản phẩm đó.

Tại sao TicketingHub sử dụng Google cho địa chỉ đón?

Việc xác thực địa chỉ bằng Google đảm bảo mọi địa điểm được xác định trước đều có tọa độ GPS chính xác, giúp ngăn lỗi điều hướng của tài xế và hỗ trợ tính năng liên kết bản đồ trong email gửi khách hàng.

Độ lệch “số phút trước” hoạt động như thế nào?

Độ lệch sẽ trừ đi một số phút nhất định khỏi thời gian bắt đầu tour để tạo ra thời gian đón của khách hàng. Ví dụ: với độ lệch 30 phút và tour bắt đầu lúc 09:00, khách hàng sẽ thấy thời gian đón là 08:30.

Khách hàng có thể nhập địa chỉ đón của riêng mình không?

Có. Việc bật Địa điểm đón tùy chỉnh trong phần cài đặt sản phẩm sẽ thêm một trường địa chỉ nhập tự do (sử dụng Google Search) bên cạnh danh sách thả xuống có sẵn. Tuy nhiên, bạn phải đặt thời gian đón thủ công từ trang đơn hàng đối với các địa điểm tùy chỉnh.

Tôi có thể gán cùng một danh sách đón cho nhiều sản phẩm không?

Có. Một danh sách đón có thể được áp dụng cho nhiều sản phẩm từ trang Cài đặt riêng của từng sản phẩm.

Các tour khác nhau có thể có những địa điểm đón khác nhau không?

Có. Mỗi sản phẩm có một cấu hình gán Danh sách đón riêng, cho phép tour tham quan thành phố của bạn cung cấp dịch vụ đón tại các khách sạn trong khu vực trung tâm, trong khi tour rượu vang có thể phục vụ một khu vực rộng hơn.

Khách hàng chưa biết khách sạn của họ — tôi nên làm gì?

Hiện không có tùy chọn “Sẽ xác nhận” được tích hợp sẵn. Cách giải quyết được khuyến nghị là bật Địa điểm đón tùy chỉnh để khách hàng có thể nhập thông tin tạm thời, hoặc thêm một câu hỏi tùy chỉnh cho đặt chỗ như “Bạn đang lưu trú ở đâu? Nhập TBC nếu chưa biết” rồi cập nhật thủ công sau.

Tại sao không hiển thị thời gian đón cho đặt chỗ có điểm đón tùy chỉnh?

Địa điểm tùy chỉnh không có thời gian được thiết lập trước. Hãy mở trang đơn hàng của đặt chỗ, nhập thời gian đón thủ công rồi lưu — khách hàng sẽ nhận được email cập nhật tự động.

Tôi có thể sử dụng những thẻ Liquid đón nào trong email?

Các thẻ có sẵn là {pickup.location}, {pickup.time}, {pickup.note} và {pickup.map}. Hãy đặt chúng trong một khối {% if pickup %} nếu không phải tất cả đặt chỗ đều bao gồm thông tin đón.

Các hạn chế đã biết

Hạn chế	Trạng thái
Danh sách đón theo ngày trong tuần (các địa điểm khác nhau mỗi ngày trên cùng một sản phẩm)	Hiện chưa được hỗ trợ
Tự động gán thời gian đón cho các địa điểm tùy chỉnh	Không khả dụng — phải thiết lập thủ công
Tùy chọn điểm đón tích hợp “Sẽ xác nhận”	Không khả dụng — sử dụng câu hỏi tùy chỉnh cho đặt chỗ để thay thế