Zrozumienie kafelków pulpitu TicketingHub

Pulpit składa się z wybranych przez Ciebie kafelków. Każdy kafelek przedstawia jedną miarę, taką jak sprzedaż, rezerwacje lub płatności — jako pojedynczą wartość, wykres w czasie albo zestawienie według takich kategorii jak produkt lub kanał. To Ty decydujesz, które kafelki znajdują się na pulpicie, jaki mają rozmiar i gdzie są umieszczone. Możesz też zapisać kilka układów jako widoki.

Jak kafelki zliczają dane

Każdy kafelek sumuje dane zapisane w zamówieniach w wybranym zakresie dat: utworzone, zmienione, anulowane lub wygasłe rezerwacje oraz otrzymane płatności i wystawione zwroty. Każde z tych zdarzeń ma przypisaną kwotę i datę wystąpienia.

Warto pamiętać o trzech konsekwencjach:

Anulowanie lub zmniejszenie rezerwacji w wybranym zakresie jest odejmowane w tym zakresie, nawet jeśli pierwotna rezerwacja została utworzona wcześniej. Kafelki zawsze pokazują zmianę netto w danym okresie.
Porzucone procesy zakupu, które nie zostały ukończone, są najpierw wykazywane jako rezerwacja, a następnie jako wygaśnięcie. Jeśli oba zdarzenia przypadają na wybrany zakres, wzajemnie się anulują. Proces zakupu, który nadal pozostaje otwarty na koniec zakresu, jest uwzględniany do momentu wygaśnięcia.
Kwoty pozostają przypisane do daty wystąpienia zdarzenia. Jeśli później edytujesz rezerwację, pierwotny okres się nie zmieni — różnica zostanie wykazana w okresie, w którym wprowadzono zmianę.

Daty sprzedaży są ustalane według strefy czasowej Twojego konta, a wizyty — według strefy czasowej danego produktu. Artykuł Jak działają daty i zakresy dat na pulpicie wyjaśnia oba rodzaje dat, strefy czasowe oraz to, dlaczego długi lub odległy zakres dat może zostać rozszerzony do pełnych tygodni lub miesięcy.

Filtrowanie pulpitu

Elementy sterujące u góry pulpitu dotyczą jednocześnie wszystkich kafelków:

Od i Do określają zakres dat. Zakresy oferuje popularne zakresy, takie jak wczoraj, ostatnie 7 dni, od początku miesiąca lub cały okres.
Daty określa, co oznacza data: Data dokonania rezerwacji to dzień, w którym zarejestrowano sprzedaż, płatność lub zwrot, a Data wizyty to dzień, w którym odbywa się wizyta.
Grupuj według określa, czy wykresy mają przedstawiać punkt dla każdego dnia, tygodnia czy miesiąca.
Produkt, Kanał, Sprzedawca, Lokalizacja, Źródło, Typ biletu i Kupon zawężają dane na wszystkich kafelkach do wybranych wartości. Możesz wybrać kilka wartości, aby uwzględnić dowolną z nich.

Niektórych miar nie można zawężać za pomocą określonych filtrów. Płatność jest przypisywana do zamówienia, a nie do produktu, dlatego przy zastosowaniu filtra produktu kafelki Płatności, Zwroty i Prowizja wyświetlają komunikat Niedostępne z tym filtrem zamiast wartości. Po usunięciu filtra wartości znów będą dostępne.

Przed porównaniem danych lub wyeksportowaniem raportu sprawdź aktywne filtry.

Porównanie z poprzednim okresem

Każdy kafelek przedstawiający pojedynczą wartość pokazuje również porównanie z okresem o takiej samej długości bezpośrednio wcześniejszym: z poprzednim dniem w przypadku jednego dnia, z poprzednim tygodniem, miesiącem lub rokiem, jeśli wybrany zakres obejmuje dokładnie jeden z tych okresów, a w pozostałych przypadkach z poprzednim okresem o tej samej długości. Na wykresach poprzedni okres jest przedstawiony szarym kolorem za bieżącym okresem oznaczonym na niebiesko, dzięki czemu możesz zobaczyć zarówno kierunek, jak i skalę zmiany.

Wzrost jest oznaczany na zielono, a spadek na czerwono, z wyjątkiem miar, w przypadku których niższa wartość jest korzystniejsza, takich jak anulowania, zwroty i wygasła wartość — te są oznaczane odwrotnie.

Miary

Miary pieniężne nie obejmują podatku, chyba że sama miara dotyczy podatku.

Sprzedaż: Wartość netto rezerwacji, dodatków i towarów sprzedanych w danym okresie, po uwzględnieniu anulowań i zmniejszeń.
Podatek: Podatek zawarty w tej sprzedaży.
Sprzedaż voucherów i Sprzedaż kart podarunkowych: Wartość voucherów bez określonej daty oraz kart podarunkowych sprzedanych w danym okresie. Wartości te zostają uwzględnione w Sprzedaży dopiero po wykorzystaniu voucherów lub kart.
Płatności: Środki otrzymane od klientów.
Zwroty: Środki zwrócone klientom.
Anulowania: Wartość rezerwacji anulowanych w danym okresie.
Wygasła wartość i Wygasłe rezerwacje: Wartość i liczba procesów zakupu, które zostały porzucone i wygasły.
Prowizja: Prowizja należna sprzedawcom z tytułu ich sprzedaży.
Przypisany przychód i Przypisany koszt: Płatności przypisane do rezerwacji, dzięki którym otrzymane środki są przypisywane do produktu, oraz opłaty związane z płatnościami przypisane do tych rezerwacji.
Rezerwacje: Łączna liczba rezerwacji netto w danym okresie. Utworzone rezerwacje obejmują nowe rezerwacje bez odejmowania anulowań.
Osoby: Łączna liczba posiadaczy biletów netto.
Liczba: Łączna liczba biletów, dodatków i towarów netto.

Sprzedaż i płatności odpowiadają na różne pytania. Płatność wskazuje, kiedy otrzymano środki, natomiast sprzedaż pokazuje wartość przypisaną do rezerwacji. Vouchery, podatek, zwroty, depozyty i moment dokonania płatności mogą powodować różnice między tymi sumami.

Podział miary

Każdą miarę można podzielić według produktu, kategorii biletów, typu biletu, biletu, dodatku, towaru, stawki, pakietu, kanału, sprzedawcy, użytkownika, źródła, lokalizacji, kuponu, typu płatności lub dostawcy płatności, o ile taki podział ma sens dla danej miary. Kafelek z podziałem pokazuje wartość dla każdego elementu w formie tabeli uporządkowanej od największej wartości, wykresu słupkowego lub kołowego albo wykresu liniowego lub warstwowego z osobną linią dla każdego elementu w czasie.

Dzieląc dane według typu biletu, pamiętaj, że rezerwacja zawierająca kilka typów biletów jest liczona raz w ramach każdego z nich, dlatego liczby rezerwacji dla poszczególnych typów sumują się do wartości większej niż łączna liczba rezerwacji. Sprzedaż i liczba osób są dzielone między typy i sumują się do wartości łącznej. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Jak działają daty i zakresy dat na pulpicie.

Sposoby wyświetlania kafelka

Kafelek może przedstawiać miarę jako:

Liczbę: łączną wartość dla danego okresu wraz z porównaniem poniżej.
Wykres liniowy, warstwowy lub słupkowy: miarę w czasie, z jednym punktem dla każdego dnia, tygodnia lub miesiąca oraz poprzednim okresem przedstawionym w tle.
Wykres kołowy lub Tabelę: udział każdego elementu w kafelku z podziałem.
Miesiące, rok do roku: jeden słupek dla każdego miesiąca z trzech lat kalendarzowych kończących się w roku objętym wybranym zakresem, z innym kolorem dla każdego roku, aby można było porównać bieżący rok z dwoma poprzednimi. Ten wykres zawsze korzysta z tych samych trzech lat, niezależnie od wybranego zakresu dat, ale pozostałe filtry nadal mają na niego wpływ. Lata, w których nie ma danych, są pomijane.

W dowolnym momencie możesz zmienić sposób wyświetlania kafelka w jego menu.

Dodawanie, porządkowanie i usuwanie kafelków

Wybierz Dodaj kafelek, wybierz miarę, opcjonalnie sposób jej podziału i sposób wyświetlania, a następnie wybierz Dodaj do pulpitu.
Przeciągnij kafelek, aby go przenieść, albo przeciągnij jego prawy dolny róg, aby zmienić jego rozmiar. Pozostałe kafelki przesuną się, aby zrobić miejsce.
Otwórz menu kafelka, aby zmienić typ wykresu, przejść do jego transakcji lub go usunąć.

Zapisywanie widoków

Dodane, przeniesione lub przeskalowane kafelki nie zostaną zachowane, dopóki ich nie zapiszesz. Przycisk w prawym górnym rogu wyświetla Niezapisany układ, dopóki tego nie zrobisz, a pulpit ostrzega przed opuszczeniem strony i utratą układu.

Otwórz to menu, aby zapisać bieżące kafelki jako nazwany widok, zapisać zmiany w aktualnym widoku lub zapisać je jako nowy widok, a także przełączać się między widokami albo usunąć widok. Widok zachowuje kafelki, grupowanie oraz filtry produktu, kanału i inne filtry, ale nie zachowuje zakresu dat ani podstawy daty — te wybierasz za każdym razem. Zaznacz Ustaw jako domyślny przy widoku, który ma być wyświetlany jako pierwszy po otwarciu pulpitu. Widoki są indywidualne: każdy członek zespołu ma własne widoki.

Przechodzenie do transakcji

Menu każdego kafelka zawiera opcję Przejdź do transakcji, która wyświetla poszczególne transakcje składające się na wartość kafelka, z użyciem tej samej podstawy daty, zakresu dat i filtrów, które były zastosowane na kafelku. Artykuł Jak działają daty i zakresy dat na pulpicie opisuje, jakie informacje zawiera lista oraz jak ją odczytywać, sortować i eksportować.

Szybkie kontrole

Aby sprawdzić, jak przebiegała sprzedaż, użyj opcji Data dokonania rezerwacji. Aby sprawdzić przewidywane obłożenie, użyj opcji Data wizyty.
Aby ocenić wyniki partnerów, podziel Sprzedaż według sprzedawcy lub kanału. Aby sprawdzić aktywność personelu, podziel ją według użytkownika.
Aby sprawdzić faktycznie otrzymane środki, użyj miary Płatności z podziałem według typu płatności.
Gdy dwie sumy się różnią, najpierw sprawdź, czy używają tej samej podstawy dat i tego samego zakresu dat.

Dlaczego wartości mogą różnić się od danych na poprzednim pulpicie i w raportach

Nowe kafelki zastępują poprzedni pulpit i dawne raporty podsumowujące. Różnica w sumie może wynikać z zastosowania innego wskaźnika lub innej reguły dotyczącej dat. Poniższe porównania pomogą Ci sprawdzić wartości zapisane przed wprowadzeniem zmiany.

Porównanie z poprzednim pulpitem

Główna metoda obliczania wskaźnika Sprzedaż nie uległa zmianie: nie obejmuje on podatku, uwzględnia zmiany i anulowania w momencie ich wystąpienia, a vouchery i karty podarunkowe traktuje jako sprzedaż dopiero po ich realizacji. Na porównanie nadal mogą wpływać następujące różnice:

Porównywane dane	Poprzedni pulpit	Nowy pulpit
Sprzedaż według produktu	Kafelek Produkty uwzględniał wyłącznie sprzedaż biletów, bez dodatków.	Sprzedaż z podziałem według produktu obejmuje dodatki do danego produktu.
Daty wizyt	Stosowano strefę czasową Twojego konta.	Data wizyty jest określana według strefy czasowej danego produktu. Jeśli strefy się różnią, wizyta blisko północy może przypadać na inny dzień.

Porównanie ze starymi raportami

Poniższe porównania dotyczą wycofanych raportów podsumowujących Sprzedaż z rezerwacji i Przychody. Opisane niżej zasady dotyczące czasu zakładają, że wybrano Datę dokonania rezerwacji; Data wizyty grupuje dane według daty wizyty.

Porównywane dane	Stare raporty	Nowy pulpit
Sprzedaż i podatek	Raport Sprzedaż z rezerwacji obejmował podatek.	Sprzedaż nie obejmuje podatku; Podatek jest wykazywany osobno.
Anulowania	Raport Sprzedaż z rezerwacji obejmował anulowane rezerwacje, chyba że zaznaczono opcję Wyklucz anulowane; niektóre zestawienia według produktu zawsze je uwzględniały.	Wartość jest odejmowana w momencie anulowania, nawet jeśli pierwotna sprzedaż przypadała na wcześniejszy okres.
Późniejsze zmiany	Bieżąca wartość rezerwacji była wykazywana przy pierwotnej dacie zamówienia.	Pierwotna sprzedaż pozostaje bez zmian, a różnica jest rejestrowana w dniu edycji.
Granice dni	Raporty Sprzedaż z rezerwacji i Przychody grupowały sprzedaż i płatności według dni UTC.	Data dokonania rezerwacji jest określana według strefy czasowej Twojego konta, dlatego transakcje blisko północy mogą przypadać na inny dzień.
Vouchery bez określonej daty	Raport Sprzedaż z rezerwacji uwzględniał je w dniu rezerwacji.	Są najpierw wykazywane w kafelku Sprzedaż voucherów, a do Sprzedaży trafiają po realizacji. Karty podarunkowe również mają osobny kafelek Sprzedaż kart podarunkowych.
Niedokończone procesy zakupu	Raport Sprzedaż z rezerwacji uwzględniał tylko rezerwacje w potwierdzonych zamówieniach.	Są uwzględniane do momentu wygaśnięcia; utworzenie i wygaśnięcie wzajemnie się kompensują, jeśli oba zdarzenia przypadają na wybrany okres.
Przychody a płatności	Raport Przychody pomniejszał przychody o zwroty, opłaty za płatności i prowizje odsprzedawców.	Płatności pokazują otrzymane środki. Zwroty, przypisane koszty i prowizje są wykazywane osobno, dlatego wartość Płatności nie odpowiada dawnym przychodom netto.

Aby dokładnie sprawdzić, co obejmuje nowy kafelek, otwórz jego menu i wybierz Przejdź do szczegółów. Zobaczysz transakcje składające się na daną wartość, z uwzględnieniem wybranych dat i filtrów. Ten podział należy traktować jako miarodajne źródło informacji o tym, jak interpretować nowy raport, także wtedy, gdy jego suma różni się od danych na starym pulpicie lub w dawnym raporcie.