Jak zarządzać dostępnością zasobów

Zasoby to ograniczone zasoby wykorzystywane podczas wydarzeń, takie jak przewodnicy, łodzie, pojazdy, sprzęt lub pomieszczenia. Ich przypisanie pomaga TicketingHub uniknąć przydzielania tego samego zasobu ponad jego dostępność.

Włącz zasoby

1. Przejdź do Ustawienia → Funkcje.
2. Włącz opcję Zasoby.

Element Zasoby pojawi się na pasku bocznym.

Utwórz zasób

1. Otwórz Zasoby na pasku bocznym.
2. Wybierz kartę Zasoby.
3. Wybierz Nowy zasób.
4. Wprowadź jego nazwę i limit.
5. Włącz opcję Współdzielone między wydarzeniami, jeśli nakładające się wydarzenia mogą korzystać z zasobu, dopóki pozostaje dostępna jego przepustowość.
6. Włącz opcję Prywatne, jeśli jedna rezerwacja ma zarezerwować cały zasób.
7. Wybierz Utwórz zasób.

Użyj nazwy, którą zespół łatwo rozpozna, np. Łódź 1 lub Niebieska sala. Możesz też dodać opcjonalny typ, jeśli kilka wymiennych zasobów powinno być traktowanych jako ten sam rodzaj zasobu.

Opcje Współdzielone między wydarzeniami i Prywatne są niezależne od siebie i można je konfigurować osobno. Dokładne czasy trwania produktów lub wydarzeń są ważne, jeśli zasób nie może być przydzielany do nakładających się na siebie odjazdów.

Przypisz zasoby do produktu

1. Otwórz produkt i przejdź do Ustawienia → Zasoby.
2. Wybierz zasoby używane przez ten produkt.
3. Wybierz Aktualizuj.

Powtórz te czynności dla każdego produktu korzystającego z tego zasobu. Przedział czasowy może również zastąpić domyślne zasoby produktu, jeśli wymaga innego zasobu.

Dodaj niedostępność zasobu

Użyj funkcji niedostępności w przypadku konserwacji, urlopu pracownika lub dowolnego okresu, w którym zasób nie może być używany:

1. Otwórz Zasoby na pasku bocznym.
2. Wybierz Niedostępność zasobów.
3. Wybierz Nowa niedostępność.
4. Wybierz zasób i zakres dat.
5. Wybierz Utwórz niedostępność.

Dodanie niedostępności ponownie uruchamia proces przydzielania zasobów. TicketingHub może przypisać inny odpowiedni zasób lub oznaczyć rezerwacje, których nie można w pełni obsłużyć, jako niekompletne. Istniejące rezerwacje nie są automatycznie anulowane.

Monitoruj i rozwiązuj konflikty

Użyj opcji Oś czasu w sekcji Zasoby, aby sprawdzić, które zasoby są przydzielone do wydarzeń. Przejdź do Zamówienia i przefiltruj je według Niepełne przydzielenie zasobów, aby znaleźć rezerwacje wymagające uwagi. Sprawdź wydarzenie, w miarę możliwości przypisz odpowiedni dostępny zasób i skontaktuj się z klientem, jeśli rezerwacja musi zostać zmieniona.

Więcej informacji o ustawieniach zasobów i przypadkach ich użycia znajdziesz w artykule zarządzanie pomieszczeniami, przewodnikami i sprzętem w różnych produktach. Jeśli brakuje godzin produktów, skorzystaj z listy kontrolnej rozwiązywania problemów z dostępnością.