Jak cofnąć skanowanie biletów w TicketingHub POS

Zeskanowano niewłaściwy bilet? Zameldowano gościa, zanim był na to gotowy? Cofnięcie skanowania usuwa zameldowanie, dzięki czemu bilet ponownie jest uznawany za niewykorzystany i można go później zeskanować jeszcze raz.

Cofnięcie skanowania jest wyłączone do czasu włączenia tej funkcji przez administratora. Działa niezależnie od tego, czy urządzenie ma połączenie z internetem.

Włączanie funkcji cofania skanowania

Administrator lub menedżer musi włączyć tę funkcję w panelu TicketingHub:

1. Przejdź do Ustawienia → Ustawienia POS.
2. W sekcji Zezwalaj użytkownikom na cofanie skanowania biletów wybierz Włączone.
3. Wybierz Aktualizuj.

Po włączeniu tej funkcji opcje cofania skanowania pojawią się w aplikacji TicketingHub POS u wszystkich osób korzystających z tego konta.

Ważne: Urządzenia, na których wcześniej zalogowano się do POS, nie pobiorą tej zmiany od razu. Na każdym urządzeniu wyloguj się i zaloguj ponownie — wtedy pojawią się opcje cofania skanowania.

Cofanie skanowania biletu lub rezerwacji

Otwórz rezerwację w taki sam sposób, jak podczas meldowania gościa — zeskanuj kod QR albo znajdź rezerwację na karcie Liście uczestników.

• Wybierz Cofnij skanowanie TEGO biletu, aby usunąć ostatnie skanowanie pojedynczego biletu.
• Wybierz Cofnij skanowanie WSZYSTKICH biletów, aby jednocześnie usunąć wszystkie skanowania w ramach rezerwacji.

Pojawi się prośba o potwierdzenie, a komunikat potwierdzający poinformuje, ile skanów zostanie usuniętych. Następnie bilety będzie można zeskanować ponownie.

Te przyciski korygują wspólny rejestr, więc mogą usunąć skanowanie wykonane na dowolnym urządzeniu — jest to przydatne, gdy ktoś omyłkowo zameldował gościa, a następnie zakończył pracę.

Cofanie wszystkich skanów wykonanych na jednym urządzeniu

Jeśli na urządzeniu meldowano gości na niewłaściwą sesję — zły przedział czasowy lub niewłaściwy produkt — możesz cofnąć całą partię skanów zamiast ponownie otwierać rezerwacje pojedynczo.

1. Otwórz kartę Lista uczestników i wybierz datę.
2. Wybierz ikonę cofania obok daty.
3. Wybierz produkt i godzinę z listy.
4. Potwierdź wyświetloną liczbę skanów.

Lista jest pogrupowana według godziny i produktu, podobnie jak lista uczestników, a uwzględnia wyłącznie skany wykonane na urządzeniu, które trzymasz. Skanowania wykonane na innych urządzeniach pozostają bez zmian.

Ikona pojawia się tylko wtedy, gdy dane urządzenie zeskanowało coś w wybranym dniu. Jeśli nic nie ma na liście, nie ma też niczego do cofnięcia.

Cofanie skanowania offline

Wszystkie opisane powyżej czynności działają bez połączenia z internetem. Skanowania i cofnięcia skanowania są umieszczane w kolejce na urządzeniu i wysyłane, gdy tylko urządzenie ponownie połączy się z internetem.

Jeśli zeskanujesz kod QR offline, a urządzenie nigdy wcześniej nie miało tej rezerwacji, POS wyświetli informacje, które może odczytać bezpośrednio z kodu. Oprócz opcji Skanuj offline znajdziesz również Cofnij skanowanie offline, która dodaje cofnięcie do kolejki w ten sam sposób.

Warto wiedzieć

• Cofnięcie skanowania biletu umożliwia ponowne jego zeskanowanie. Nadal obowiązują wszelkie ustawione dla produktu limity skanowania i minimalne odstępy między skanowaniami.
• Liczba gości na liście uczestników zawsze od razu uwzględnia cofnięcia skanowania, także te, które nadal oczekują na wysłanie.
• Zarówno zameldowanie, jak i jego cofnięcie są rejestrowane dla użytkownika, który wykonał daną czynność.