Zasoby TicketingHub: zarządzanie pomieszczeniami, przewodnikami i wyposażeniem w wielu produktach

Zasoby umożliwiają operatorom przypisywanie ograniczonych zasobów — pomieszczeń, przewodników i wyposażenia — do jednego lub wielu produktów TicketingHub. System śledzi pojemność w czasie rzeczywistym i automatycznie zapobiega rezerwacjom, które przekroczyłyby ustalone limity.

Aby włączyć funkcję Zasoby, przejdź do Settings → Features i włącz opcję Assets. Następnie otwórz Assets z paska bocznego. Instrukcje dotyczące konfiguracji i dostępności krok po kroku znajdziesz w artykule jak zarządzać dostępnością zasobów.

Jak działają zasoby

Aktywuj funkcję Zasoby na swoim koncie
Utwórz zasób, podając jego nazwę, limit, typ i ustawienia przydzielania
Przypisz go do jednego lub wielu produktów
TicketingHub automatycznie egzekwuje limity pojemności podczas rezerwacji
Łącz wiele zasobów na podstawie liczebności grupy lub reguł produktu

Wyjaśnienie ustawień zasobów

Prywatny

Włącz opcję Private, gdy cały zasób musi zostać przydzielony do jednej rezerwacji, nawet jeśli jego limit nie został osiągnięty. Pozostaw ją wyłączoną, gdy osobne rezerwacje mogą współdzielić zasób do wysokości jego limitu. To ustawienie steruje przydzielaniem zasobu; nie określa, czy klienci mogą go zobaczyć.

Współdzielony między wydarzeniami

Ustawienie	Znaczenie
Enabled	Nakładające się wydarzenia mogą współdzielić zasób, dopóki dostępna jest pojemność
Disabled	Po przydzieleniu zasobu do wydarzenia inne nakładające się wydarzenie nie może go wykorzystać

Włącz opcję Shared Between Events w przypadku zasobów, których pojemność może być dzielona między jednoczesnymi odjazdami. Pozostaw ją wyłączoną, gdy zasób może obsługiwać tylko jedno wydarzenie naraz.

Pojemność

Maksymalna liczba jednostek dostępnych dla danego zasobu. TicketingHub blokuje rezerwacje, które przekroczyłyby tę liczbę.

Częsty błąd: Ustawienie limitu 1 oznacza, że dostępna jest tylko jedna jednostka tego zasobu. Upewnij się, że limit odzwierciedla sposób, w jaki zasób powinien być przydzielany do rezerwacji.

Łączenie zasobów za pomocą kategorii

Skonfiguruj reguły, aby drugi zasób był automatycznie dodawany do rezerwacji po osiągnięciu określonego progu liczebności grupy. Na przykład jedno pudełko do gry mieści 6 graczy, a grupy liczące 7–12 osób wymagają dwóch pudełek.

Podczas tworzenia rezerwacji TicketingHub w pierwszej kolejności sprawdza zasoby na poziomie opcji, a następnie korzysta z zasobów na poziomie produktu.

Zmiana zasobów w aktywnych produktach

Zmiana zasobu, jego limitu lub przypisania do produktów może spowodować, że przyszłe rezerwacje nie będą miały pełnego przydziału zasobów. Po wprowadzeniu zmiany przefiltruj Orders według Incomplete Assets Allocation i przejrzyj rezerwacje, których dotyczy zmiana.

Przed wprowadzeniem istotnych zmian w przypisaniach zasobów lub ich pojemności przejrzyj przyszłe rezerwacje.

Niedostępność zasobów

Zaplanuj okresy, w których zasób będzie niedostępny — na przykład z powodu konserwacji, czyszczenia lub przebywania poza obiektem. W zablokowanych okresach przypisane produkty będą wyświetlane jako niedostępne.

Przykłady zastosowań

Zarządzanie obiektami i pomieszczeniami: Pokoje zagadek, doświadczenia immersyjne i centra aktywności używają funkcji Zasoby do zarządzania poszczególnymi pomieszczeniami. TicketingHub kieruje rezerwacje i obsługuje przydzielanie wielu pomieszczeń większym grupom.

Doświadczenia z przedziałami czasowymi: Groty Świętego Mikołaja i areny laser tagu kontrolują jednoczesną pojemność grup w określonych przedziałach czasowych za pomocą funkcji Zasoby.

Działalność z jednym przewodnikiem: Utwórz siebie jako zasób współdzielony między produktami. Po dokonaniu rezerwacji jednego produktu Twój zasób zostanie oznaczony jako niedostępny w innych produktach dla tego przedziału czasowego — bez konieczności ręcznego blokowania.

Wyposażenie i wynajem sprzętu: Kajaki, rowery, pianki i deski SUP są śledzone w wielu produktach i terminach, co zapobiega nadmiernej liczbie rezerwacji.

Znane ograniczenia

Nadpisywanie pojemności w panelu administracyjnym: Ręczne nadpisywanie nie jest obsługiwane. Tymczasowo zwiększ pojemność, zrealizuj rezerwację, a następnie przywróć pierwotne limity.

Przypisywanie na poziomie biletu: Zasoby są przypisywane do produktów lub poszczególnych przedziałów czasowych, a nie do typów biletów.

Algorytm przydzielania zasobów: TicketingHub przypisuje pierwszy dostępny zasób, który niekoniecznie jest najbardziej efektywny. Grupa 5 osób może otrzymać dwa małe zasoby zamiast jednego większego.

Najczęściej zadawane pytania

Czy przed użyciem muszę aktywować funkcję Zasoby? Tak. Przejdź do Settings → Features i włącz opcję Assets. Następnie otwórz Assets z paska bocznego.

Czy jeden zasób można przypisać do wielu produktów? Tak. Pojedynczy zasób można przypisać do wielu produktów. Użyj opcji Shared Between Events, gdy nakładające się wydarzenia mogą korzystać z pozostałej pojemności zasobu.

Co się dzieje, gdy zasób osiągnie pełną pojemność? TicketingHub automatycznie blokuje nowe rezerwacje przypisanych produktów do czasu zwolnienia pojemności w wyniku anulowania rezerwacji lub zakończenia wydarzenia.

Czy mogę używać wielu zasobów w jednym produkcie? Tak, a reguły łączenia określają przydział na podstawie wielkości rezerwacji lub innych kryteriów.

Jaka jest różnica między opcjami Shared i Not Shared? Gdy opcja Shared Between Events jest włączona, nakładające się wydarzenia mogą korzystać z tego samego zasobu, dopóki dostępna jest pojemność. Gdy jest wyłączona, zasób może zostać przydzielony tylko do jednego nakładającego się wydarzenia.

Czy mogę ręcznie nadpisać pojemność dla konkretnej rezerwacji? Nie bezpośrednio. Tymczasowo zwiększ pojemność, zrealizuj rezerwację, a następnie przywróć pierwotny limit.

Co się stanie, jeśli zmienię zasób w aktywnym produkcie? Po wprowadzeniu zmiany przejrzyj przyszłe rezerwacje i użyj filtra Incomplete Assets Allocation, aby znaleźć rezerwacje wymagające uwagi.

Aby uzyskać pomoc w mapowaniu zasobów i konfiguracji odpowiednich ustawień dla produktów, skontaktuj się z pomocą techniczną za pośrednictwem widżetu czatu w panelu.