Jak znaleźć nieprzypisane, niezrealizowane i zwrócone vouchery

Krótka odpowiedź

Aby znaleźć nieprzypisane lub niezrealizowane vouchery w TicketingHub, przejdź do sekcji Zamówienia, wybierz Filtruj według → Rezerwacja voucherowa, a następnie Jest voucherem. Spowoduje to wyświetlenie wszystkich voucherów oczekujących na realizację, w tym voucherów, które po anulowaniu powróciły do statusu vouchera. Połącz ten filtr z filtrami Data rezerwacji (Date Booked On), aby zidentyfikować potencjalnie wygasłe vouchery.

Kroki wyszukiwania nieprzypisanych i niezrealizowanych voucherów

Krok 1: Otwórz stronę Zamówienia

1. Przejdź do sekcji Zamówienia w panelu TicketingHub.
2. Znajdź pole Filtruj według, aby zawęzić wyszukiwanie.

Krok 2: Filtruj według statusu vouchera

1. Kliknij Rezerwacja voucherowa.

2. Wybierz odpowiednią opcję filtra:

   • Jest voucherem – wyświetla wszystkie niezrealizowane vouchery (nieprzypisane i jeszcze niewykorzystane).
   • Nie jest voucherem – wyświetla wszystkie rezerwacje, które nie są powiązane z voucherem.
   • Jest zrealizowanym voucherem – wyświetla wszystkie vouchery, które zostały już zrealizowane przez klienta.

3. Kliknij Wyszukaj rezerwacje, aby zastosować filtr.

4. Przejrzyj listę, aby sprawdzić status voucherów i odpowiednio zarządzać rezerwacjami.

Krok 3: Znajdź vouchery zwrócone po anulowaniu

Jeśli konieczne było anulowanie terminów i przywrócenie rezerwacji do etapu vouchera, możesz użyć tego samego filtra, aby znaleźć wszystkie vouchery, których to dotyczy.

1. Przejdź do sekcji Zamówienia i otwórz Filtruj według.
2. Kliknij Rezerwacja voucherowa i wybierz Jest voucherem.
3. Kliknij Wyszukaj rezerwacje.

Wyświetlone zostaną wszystkie rezerwacje znajdujące się obecnie na etapie vouchera — w tym rezerwacje, które pierwotnie były potwierdzone, ale po anulowaniu terminu zostały zamienione z powrotem na voucher. Są one traktowane jako nieprzypisane vouchery do momentu, gdy klient zrealizuje je na nowy termin.

Wskazówka: Jeśli chcesz zawęzić listę do określonego produktu lub zakresu dat, dodaj dodatkowe filtry, takie jak Produkt lub Data rezerwacji (Date Booked On), razem z filtrem Rezerwacja voucherowa.

Krok 4: Zidentyfikuj potencjalnie wygasłe vouchery (obejście)

Uwaga: TicketingHub nie ma obecnie dedykowanego filtra „Wygasły”. Poniższe obejście wykorzystuje filtr Data rezerwacji (Date Booked On) do wyświetlenia voucherów, które mogły wygasnąć zgodnie z obowiązującą zasadą wygasania.

1. Na stronie Zamówienia otwórz Filtruj według.

2. Ustaw Rezerwacja voucherowa na Jest voucherem (aby wyświetlić tylko niezrealizowane vouchery).

3. Użyj filtra Data rezerwacji (Date Booked On) i ustaw zakres dat odpowiadający okresowi ważności — na przykład:

   • Jeśli vouchery wygasają po 12 miesiącach, filtruj rezerwacje utworzone ponad 12 miesięcy temu.
   • Jeśli vouchery wygasają po 3 miesiącach, filtruj rezerwacje utworzone ponad 3 miesiące temu.

4. Kliknij Wyszukaj rezerwacje.

Otrzymasz roboczą listę voucherów, które nadal nie zostały zrealizowane i mogły wygasnąć. Możesz skontaktować się w ich sprawie z klientami lub w razie potrzeby zmienić daty wygaśnięcia.

Wskazówka: Nie wiesz, jaki jest okres ważności voucherów? Sprawdź ustawienia voucherów lub skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej.

Jeśli chcesz przedłużyć voucher, który już wygasł, zapoznaj się z artykułem: Jak zmienić datę wygaśnięcia vouchera.

Informacje na temat wykorzystania kuponów, sald kart podarunkowych i śledzenia voucherów odsprzedawców znajdziesz w artykule Jak śledzić wykorzystanie kuponów, voucherów i kart podarunkowych.