Przejdź do głównej zawartości
TicketingHub Help

Jak włączyć i skonfigurować funkcję Magic Link

Czy zdarzyło się Państwu, że klienci w ostatniej chwili zasypywali Państwa wiadomościami e-mail z prośbą o zmianę terminu wycieczki? A może sfrustrowani goście, którzy nie mogą wziąć udziału i chcą otrzymać zwrot pieniędzy? Zarządzanie zmianami w rezerwacjach może być czasochłonne i uciążliwe — ale nie musi takie być.

Video

Dzięki funkcji Magic Link w TicketingHub klienci mogą samodzielnie obsługiwać anulowanie rezerwacji, zmianę terminu oraz zamianę rezerwacji na voucher — bez zalewania Państwa skrzynki odbiorczej. To korzyść dla obu stron: klienci zyskują potrzebną elastyczność, a Państwa zespół otrzymuje mniej zgłoszeń do obsługi.

Krok 1: Otwórz ustawienia

  1. Przejdź do sekcji Settings w panelu TicketingHub.
  2. Otwórz kartę Advanced.

Krok 2: Skonfiguruj opcje zarządzania rezerwacjami

  1. W sekcji Booking Managed by Customer zaznacz pola wyboru odpowiadające czynnościom, na które chcesz zezwolić:

    • Cancel and refund booking – Klienci mogą anulować rezerwację i otrzymać zwrot pieniędzy.
    • Change booking to voucher – Klienci mogą zamienić rezerwację na voucher do wykorzystania w przyszłości.
    • Change booking date or time – Klienci mogą zmienić datę lub godzinę rezerwacji.

  2. Określ przedział czasu, w którym klienci mogą wprowadzać zmiany, korzystając z pola Change allowed up to (np. liczbę dni, godzin, tygodni lub miesięcy przed wydarzeniem).

Aby samodzielnie zamienić zarezerwowany bilet na voucher z poziomu panelu, otwórz zamówienie, kliknij datę i godzinę rezerwacji, wybierz Voucher Booking, następnie wybierz Update Booking, a na końcu Confirm Order. Zobacz artykuł Convert a Booked Ticket to a Voucher.

Krok 3: Zapisz ustawienia

Kliknij przycisk Update, aby zastosować ustawienia funkcji Magic Link.

Po włączeniu funkcji Magic Link należy ją skonfigurować i wyświetlić w wiadomościach e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. Oto jak to zrobić:

  1. Przejdź do sekcji Product w panelu TicketingHub.
  2. Otwórz kartę Emails.
  3. Znajdź pole Ticket Booking Confirmation Email.
  4. Kliknij View > Edit.
  5. Wstaw poniższy kod w miejscu, w którym ma pojawić się Magic Link:
[PERSONALIZE ANCHOR TEXT HERE]({{ manage_booking_url }})

Krok 2: Dostosuj tekst linku

Wyróżnij tekst kotwicy, pogrubiając go. Wystarczy dodać po dwie gwiazdki przed tekstem i po nim.

Oto kilka przykładowych propozycji tekstu kotwicy:

  • Zarządzaj tutaj swoją rezerwacją
  • Chcesz zmienić termin? Kliknij tutaj
  • Zamień rezerwację na voucher jednym kliknięciem
  • Zmień swoją rezerwację w dowolnym momencie
  • Kliknij tutaj, aby zmienić datę wycieczki

Krok 3: Zapisz i przetestuj zmiany

  1. Kliknij Save Changes
  2. Przetestuj funkcję, klikając Send Test Email
  3. Wprowadź przykładowy numer rezerwacji, aby wysłać testową wiadomość e-mail i sprawdzić, jak wygląda ona po stronie klientów.

Możesz także dodać Magic Link do innych szablonów wiadomości e-mail, aby jeszcze bardziej ułatwić obsługę rezerwacji klientom:

  • Booking Changed Email – Wiadomość wysyłana po zaktualizowaniu rezerwacji, zawierająca załączony plik PDF ze zaktualizowanymi voucherami lub biletami.
  • Booking Reminder Email – Krótkie przypomnienie wysyłane 24 godziny przed rozpoczęciem rezerwacji klienta.

Aby to zrobić, wstaw ten sam kod Magic Link, dostosuj treść wiadomości i zapisz zmiany.

Wszystko gotowe!

Po włączeniu funkcji Magic Link i skonfigurowaniu jej w wiadomościach e-mail klienci mogą samodzielnie zarządzać swoimi rezerwacjami bez zbędnych trudności. Dzięki temu zmniejszysz obciążenie swojego zespołu i poprawisz komfort obsługi klientów.