Jak śledzić wykorzystanie kuponów, voucherów i kart podarunkowych

Kupony, rezerwacje z voucherem, vouchery odsprzedawców i karty podarunkowe są śledzone w różnych częściach TicketingHub. Skorzystaj z tego przewodnika, aby znaleźć właściwy rekord i sprawdzić, co zostało wykorzystane.

Dowiedz się, co śledzisz

Typ	Działanie	Gdzie śledzić
Kupon	Obniża cenę biletu podczas finalizacji zakupu	Rabaty → Kupony, filtry zamówień oraz Panel filtrowany według kuponu
Rezerwacja z voucherem	Przechowuje opłaconą rezerwację bez określonej daty do momentu wybrania daty przez klienta	Zamówienia → Filtruj według → Rezerwacja z voucherem
Voucher odsprzedawcy	Służy do realizacji kodu dostarczonego przez partnera hurtowego	Rabaty → Vouchery odsprzedawców
Karta podarunkowa	Przechowuje saldo pieniężne, którym można opłacać zamówienia	Rabaty → Karty podarunkowe

Sprawdź, ile razy wykorzystano kupon

Znajdź rezerwacje

1. Przejdź do sekcji Zamówienia.
2. Otwórz opcję Filtruj według.
3. Wybierz Nazwa lub kod kuponu.
4. Wpisz nazwę lub kod kuponu i zastosuj filtr.
5. Wybierz Działania → Pobierz, jeśli potrzebujesz przefiltrowanych rezerwacji w arkuszu kalkulacyjnym.

Aby uzyskać podsumowanie, przefiltruj Panel według kuponu, aby zobaczyć rezerwacje i sprzedaż wygenerowane przez ten kupon.

Sprawdź kody jednorazowe

1. Przejdź do sekcji Rabaty → Kupony.
2. Otwórz kupon.
3. Sprawdź sekcje Istniejące wykorzystane kody i Istniejące niewykorzystane kody.

Te listy są wyświetlane w przypadku kuponów zawierających wiele indywidualnych kodów. Kupon wielokrotnego użytku najlepiej śledzić za pomocą filtra zamówień lub Panelu filtrowanego według kuponu.

Znajdź niezrealizowane i zrealizowane rezerwacje z voucherem

1. Przejdź do sekcji Zamówienia.
2. Otwórz opcję Filtruj według → Rezerwacja z voucherem.
3. Wybierz:
   • Jest voucherem, aby wyświetlić vouchery bez określonej daty, które nie zostały zrealizowane.
   • Jest zrealizowanym voucherem, aby wyświetlić vouchery, którym przypisano już datę.
4. W razie potrzeby zastosuj dodatkowe filtry produktu lub daty rezerwacji.

Nie ma osobnego filtra wygasłych voucherów. Obejście problemu z użyciem filtra dat opisano w artykule Jak znaleźć nieprzydzielone, niezrealizowane i zwrócone vouchery.

Śledź salda kart podarunkowych

1. Przejdź do sekcji Rabaty → Karty podarunkowe.
2. Wyszukaj według kodu lub daty zakupu.
3. Sprawdź pierwotną kwotę, pozostałe saldo i status.
4. Wybierz Pobierz, aby wyeksportować listę.

Możesz również otworzyć Klienci → wybierz klienta → Karty podarunkowe, aby przejrzeć zakupy i realizacje dokonane przez danego klienta.

Jeśli opcja Karty podarunkowe jest niedostępna, poproś administratora konta o sprawdzenie, czy funkcje kart podarunkowych są włączone.

Ustaw ważność kuponu na jeden dzień wydarzenia

Użyj pola Zarezerwowane na, aby ograniczyć datę udziału w wydarzeniu. Różni się ono od pola Zarezerwowane w dniu, które określa, kiedy klient może wprowadzić kod.

1. Otwórz kupon w sekcji Rabaty → Kupony.
2. Ustaw pola Zarezerwowane na – od i Zarezerwowane na – do na tę samą datę wydarzenia.
3. Sprawdź, czy z kuponem powiązano właściwy produkt.
4. Zapisz zmiany i przetestuj kod dla tej daty przed jego udostępnieniem.

Możesz również zastosować reguły dotyczące dat do jednego powiązanego produktu bez zmieniania pozostałych produktów kuponu.

Rozwiąż problem z nieprawidłowym kuponem 100%

Kupony 100% są obsługiwane. Gdy kupon obniża sumę zamówienia do zera, klient nie powinien być proszony o płatność. Jeśli kod jest oznaczany jako nieprawidłowy, sprawdź:

1. Produkty: Kupon musi być powiązany z rezerwowanym produktem.
2. Limit wykorzystań: Sprawdź, czy dla kuponu lub indywidualnego kodu pozostały jeszcze dostępne realizacje.
3. Daty „Zarezerwowane w dniu”: Klient musi użyć kodu w tym zakresie dat.
4. Daty „Zarezerwowane na”: Wybrana data udziału w wydarzeniu musi przypadać w tym zakresie.
5. Dozwolone dni tygodnia: Data udziału w wydarzeniu musi przypadać na dozwolony dzień.
6. Pakiety: Przed ukończeniem zakupu należy wybrać każdy wymagany produkt w pakiecie.

Po zmianie dowolnej reguły przetestuj cały proces rezerwacji. Jeśli kod nadal jest odrzucany, przekaż zespołowi pomocy nazwę kuponu, produkt, wybraną datę udziału w wydarzeniu oraz dokładny komunikat wyświetlany podczas finalizacji zakupu. Nie przesyłaj tokenu API ani danych płatniczych.

Wydaj partnerowi bezpłatne bilety

W przypadku okazjonalnych bezpłatnych rezerwacji utwórz kupon 100% powiązany wyłącznie z odpowiednim produktem. Ustaw limit wykorzystań i zakres dat, a następnie udostępnij kod lub zastosuj go podczas tworzenia rezerwacji.

W przypadku partnera dostarczającego listę kodów jednorazowych:

1. Utwórz partnera jako odsprzedawcę hurtowego.
2. Przejdź do sekcji Rabaty → Vouchery odsprzedawców.
3. Dodaj produkt, stawkę, liczbę biletów przypadających na kod oraz kody partnera.
4. Śledź realizacje na liście voucherów odsprzedawców.

Pełną konfigurację opisano w artykule Jak dodać kody voucherów odsprzedawców.