Ustawienia produktu TicketingHub: kompletny przewodnik dla organizatorów wycieczek
Każda wycieczka, atrakcja lub inne doświadczenie sprzedawane w TicketingHub jest zarządzane na stronie Ustawienia produktu. Ten przewodnik wyjaśnia działanie poszczególnych ustawień, wskazuje, kiedy z nich korzystać, oraz opisuje skutki ich zmiany — aby można było prawidłowo skonfigurować produkt od samego początku.
Gdzie znaleźć: Panel → Produkty → [Twój produkt] → Ustawienia
Szczegóły produktu
Czym jest pole Nazwa produktu?
Nazwa produktu to główna, publiczna nazwa wycieczki lub atrakcji. Jest wyświetlana na stronach rezerwacji, w wiadomościach e-mail z potwierdzeniem, na biletach PDF oraz na liście uczestników w panelu. Użyj pełnej nazwy, po której klienci rozpoznają produkt.
Do czego służy Krótka nazwa produktu?
Krótka nazwa produktu to zwięzła etykieta używana w widokach o ograniczonej szerokości — takich jak listy uczestników w punkcie sprzedaży i raporty wewnętrzne — w których pełna nazwa produktu mogłaby zostać ucięta. Nie jest wyświetlana klientom podczas procesu rezerwacji.
Przykład: „Amazon Rainforest Sunrise Kayak Tour” → krótka nazwa: „Sunrise Kayak”
Czym są tagi w TicketingHub?
Tagi to wewnętrzne etykiety, które pozwalają organizować i filtrować produkty w panelu TicketingHub. Nigdy nie są wyświetlane klientom.
Uwaga: Tagi muszą zostać utworzone przez administratora TicketingHub, zanim będzie można przypisać je do produktu. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby poprosić o dodanie nowych tagów do swojego konta.
Czy mogę zmienić walutę produktu?
Waluta jest ustawiana podczas tworzenia produktu i określa sposób wyświetlania cen biletów oraz pobierania płatności przy kasie.
Ostrzeżenie: Waluta zostaje zablokowana po utworzeniu produktu i nie można jej później zmienić. Jeśli chcesz ją zmienić, skontaktuj się z pomocą techniczną TicketingHub.
Czy mogę zmienić strefę czasową produktu?
Strefa czasowa określa godziny wszystkich wydarzeń, terminy zamknięcia rezerwacji, dostarczanie list uczestników oraz wysyłanie wiadomości przypominających dla tego produktu.
Ostrzeżenie: Strefa czasowa zostaje trwale zablokowana po utworzeniu choćby jednej rezerwacji produktu — nawet jeśli rezerwacja ta później wygasła lub została anulowana. Jeśli konieczna jest zmiana, skontaktuj się z pomocą techniczną TicketingHub.
Do czego służy Kategoria produktu?
Kategoria produktu określa rodzaj oferowanego doświadczenia (np. zoo, wycieczka piesza, rejs łodzią). Służy do prawidłowego kategoryzowania produktu podczas dystrybucji za pośrednictwem kanałów OTA połączonych z TicketingHub.
Jak przypisać listę podatkową do produktu?
Lista podatkowa określa stawki podatku stosowane do cen biletów przy kasie. Jeśli na koncie istnieje tylko jedna lista podatkowa, zostanie ona wybrana automatycznie.
Aby utworzyć listy podatkowe lub nimi zarządzać: Ustawienia → Zaawansowane → Listy podatkowe
Bilety i vouchery
Jaka jest różnica między opcjami Bilet, Voucher i Obie?
| Opcja | Działanie |
|---|---|
| Bilet | Klient wybiera konkretną datę i godzinę podczas dokonywania rezerwacji |
| Voucher | Klient otrzymuje voucher bez określonej daty, który może zrealizować później |
| Obie | Klient decyduje podczas dokonywania rezerwacji, czy zarezerwować termin, czy kupić voucher |
Użyj opcji Voucher lub Obie, jeśli sprzedajesz prezenty w formie atrakcji albo chcesz oferować elastyczne możliwości rezerwacji.
Jak ustawić termin ważności vouchera?
Istnieją dwa sposoby ustawienia wygaśnięcia voucherów — użyj jednego z nich, a nie obu:
-
Okres (miesiące): Voucher wygasa po upływie określonej liczby miesięcy od daty zakupu.
Przykład:
12miesięcy oznacza, że voucher jest ważny przez rok od zakupu. -
Stała data wygaśnięcia: Wszystkie vouchery dla tego produktu wygasają w określonym dniu kalendarzowym, niezależnie od daty zakupu. Użyj tej opcji w przypadku produktów sezonowych lub promocyjnych z nieprzekraczalnym terminem.
Do czego służy opcja „Ukryj pytania przy rezerwacji vouchera”?
Po włączeniu tej opcji pytania dotyczące rezerwacji nie są wyświetlane podczas zakupu vouchera. Pojawiają się dopiero wtedy, gdy klient realizuje voucher i wybiera termin. Jest to przydatne w przypadku pytań zależnych od daty, takich jak wymagania dietetyczne, wybór posiłku lub preferencje dotyczące sesji.
Termin graniczny dostępności biletów
Ustawienia terminu granicznego określają, z jakim wyprzedzeniem przed rozpoczęciem wydarzenia rezerwacje zostają zamknięte. Oba pola obsługują te same jednostki czasu: minuty, godziny, dni, tygodnie, miesiące lub lata.
Czym jest „Termin graniczny, gdy nie ma rezerwacji”?
To ustawienie blokuje nowe rezerwacje w określonym przedziale czasu przed wydarzeniem — ale tylko wtedy, gdy na to wydarzenie nie ma żadnej rezerwacji. Zapobiega wyświetlaniu niepotwierdzonych terminów wycieczek zbyt blisko godziny rozpoczęcia, gdy żaden klient nie dokonał jeszcze rezerwacji.
Przykład: Ustawienie 24 godziny → wydarzenia bez rezerwacji nie można rezerwować na 24 godziny przed rozpoczęciem.
Czym jest „Termin graniczny po pierwszej rezerwacji”?
Gdy wydarzenie ma co najmniej jedną rezerwację, zaczyna obowiązywać ten odrębny — zazwyczaj krótszy — termin graniczny. Pozwala on przyjmować rezerwacje do ostatniej chwili, gdy wiadomo już, że wycieczka się odbędzie.
Przykład: Termin bez rezerwacji 48 godzin + termin po pierwszej rezerwacji 2 godziny → termin jest zablokowany na 48 godzin przed rozpoczęciem, dopóki ktoś nie dokona rezerwacji; następnie pozostaje otwarty do 2 godzin przed rozpoczęciem.
Jakie jednostki obsługuje Czas trwania produktu?
Czas trwania produktu przyjmuje wyłącznie wartości w godzinach lub minutach. Służy do obliczania godziny zakończenia wydarzenia na listach uczestników, w kalendarzach oraz w połączonych kanałach OTA.
Ograniczenia rezerwacji
Ograniczenia rezerwacji określają minimalną i maksymalną liczbę biletów, które klient może uwzględnić w ramach jednej rezerwacji. Obowiązują zarówno w widżecie online, jak i w punkcie sprzedaży.
Minimalna liczba biletów w rezerwacji
Określa najmniejszą liczbę biletów, które klient musi kupić w ramach jednej transakcji. Rezerwacje poniżej tej liczby są blokowane przy kasie.
Przykład: Wycieczka łodzią, która wymaga co najmniej 2 pasażerów → ustaw 2.
Minimalna liczba biletów w pierwszej rezerwacji wydarzenia
Dotyczy wyłącznie pierwszej rezerwacji dokonanej na nowy termin wydarzenia. Kolejne rezerwacje tego samego wydarzenia mogą być mniejsze. Użyj tego ustawienia, aby wycieczka została udostępniona do sprzedaży dopiero wtedy, gdy pierwsza rezerwacja będzie wystarczająco duża, by potwierdzić jej realizację.
Przykład: Ustawienie 4 → pierwsza rezerwacja musi obejmować co najmniej 4 bilety; kolejne rezerwacje obejmujące 1 lub 2 bilety są przyjmowane normalnie.
Maksymalna liczba biletów w rezerwacji
Ogranicza liczbę biletów, które jeden klient może kupić w ramach jednej transakcji. Nie wpływa na całkowitą pojemność wydarzenia — dotyczy wyłącznie liczby biletów w pojedynczej rezerwacji.
Przykład: Ustaw 10, aby uniemożliwić jednemu klientowi zakup całej dostępnej puli biletów na wycieczkę.
Minimalna liczba biletów z określonych rodzajów kategorii
Wymaga, aby każda rezerwacja obejmowała minimalną liczbę biletów z jednego lub kilku określonych rodzajów kategorii biletów. Najczęściej używa się tego ustawienia, aby wymagać obecności osoby dorosłej w każdej rezerwacji.
Jak skonfigurować:
- Ustaw Liczbę — wymaganą minimalną liczbę biletów
- Wybierz jeden lub więcej Rodzajów kategorii — ograniczenie zostanie spełnione, jeśli łączna liczba biletów z dowolnych wybranych kategorii osiągnie wartość minimalną
Przykład: Liczba 1, kategorie: osoba dorosła, senior, wojskowy → każda rezerwacja musi obejmować co najmniej 1 bilet z dowolnej z tych trzech kategorii.
Adres produktu
Adres produktu korzysta z wbudowanej wyszukiwarki Map Google. Po wybraniu lokalizacji jest ona zapisywana zarówno jako sformatowany adres tekstowy, jak i link do mapy. Adres pojawia się w wiadomościach e-mail z potwierdzeniem, na biletach PDF oraz na ofertach w połączonych kanałach OTA.
Linki do opinii
Dodaj bezpośrednie linki do platform z opiniami, takich jak Google lub TripAdvisor. Linki te są automatycznie dołączane do wiadomości e-mail wysyłanych po wizycie, dzięki czemu klient może jednym dotknięciem przejść do formularza wystawiania opinii.
Wskazówka: Aby znaleźć link do opinii w Google, wyszukaj swoją firmę w Mapach Google → Udostępnij → Kopiuj link albo użyj formatu:
https://g.page/r/[YOUR_PLACE_ID]/review
Adresy URL produktu
Dodaj adres swojej strony internetowej oraz linki do profili w mediach społecznościowych związanych z tym produktem. Pomaga to TicketingHub wyświetlać prawidłowe informacje o produkcie; dane te mogą być także prezentowane w połączonych kanałach rezerwacji.
Dane kontaktowe
Ustaw adres e-mail, numer telefonu i stronę internetową właściwe dla produktu. Dane te pojawiają się w komunikacji dotyczącej rezerwacji skierowanej do klientów i mogą różnić się od danych kontaktowych na poziomie konta — jest to przydatne, jeśli prowadzisz wiele produktów pod różnymi markami lub w różnych obiektach.
Logo
Prześlij logo produktu wyświetlane na biletach drukowanych w punkcie sprzedaży oraz w starszej wersji widżetu rezerwacji. Jest to przydatne, gdy produkty działają pod różnymi submarkami, które wymagają odrębnej identyfikacji wizualnej na materiałach drukowanych.
Obraz okładkowy
Prześlij obraz okładkowy wyświetlany wewnątrz widżetu płatności TicketingHub.
| Wymaganie | Wartość |
|---|---|
| Minimalny rozmiar | 400 × 400 px |
| Maksymalny rozmiar | 4096 × 4096 px |
| Maksymalny rozmiar pliku | 5 MB |
| Formaty | JPG, PNG |
Najlepiej sprawdzają się wysokiej jakości poziome zdjęcia przedstawiające oferowane doświadczenie.
Ustawienia biletów PDF
Kody kreskowe: domyślny czy losowy numer?
Określa kod skanowania drukowany na każdym bilecie PDF.
- Domyślny — kod QR. Zalecany dla większości operatorów korzystających z aplikacji TicketingHub do odprawy.
- Losowy numer — wyłącznie kod numeryczny. Użyj tej opcji, jeśli używany sprzęt skanujący wymaga numerycznych kodów kreskowych zamiast kodów QR.
Ukrywanie ceny na biletach
Usuwa cenę biletu z drukowanego pliku PDF. Użyj tej opcji podczas sprzedaży za pośrednictwem odsprzedawców, agentów lub w formie prezentu — gdy pierwotna cena zakupu nie powinna być widoczna dla końcowego odbiorcy.
Linki do Apple Wallet i Google Wallet
Linki do portfeli są domyślnie wyświetlane na biletach i voucherach PDF. Aby ukryć oba linki do portfeli dla wszystkich produktów, przejdź do Ustawienia → Zaawansowane → Ustawienia biletów PDF, wyłącz opcję Wyświetlaj linki do Apple i Google Wallet na biletach i voucherach, a następnie wybierz Aktualizuj. Spowoduje to usunięcie linków do portfeli tylko z nowo wygenerowanych plików PDF; nie zmieni danych rezerwacji drukowanych na bilecie TicketingHub.
Zasoby
Zasoby to narzędzie do zarządzania pojemnością, które pozwala przypisać ograniczony zasób — pomieszczenie, przewodnika lub element wyposażenia — do jednego lub większej liczby produktów. TicketingHub automatycznie śledzi dostępność dla każdej rezerwacji i zapobiega nadrezerwacji w czasie rzeczywistym.
Przed użyciem zasoby muszą zostać aktywowane na koncie. Po ich włączeniu możesz tworzyć zasoby i przypisywać je bezpośrednio z tej strony.
Ustawienia zaawansowane
Czas udostępnienia listy uczestników
Określa, ile minut przed rozpoczęciem wydarzenia lista uczestników zostanie udostępniona personelowi. Dzięki temu przewodnicy i osoby obsługujące wydarzenie mają dane rezerwacji z odpowiednim wyprzedzeniem.
Przykład: 60 minut → lista uczestników jest dostępna godzinę przed każdą sesją.
Włącz niestandardowe miejsca odbioru
Pozwala klientom wybrać miejsce odbioru podczas procesu rezerwacji. Miejsca odbioru konfiguruje się osobno w sekcji Ustawienia → Listy miejsc odbioru, a następnie przypisuje do tego produktu.
Najlepiej sprawdza się w przypadku: wycieczek pieszych, transferów lotniskowych i atrakcji z wieloma przystankami.
Listy oczekujących
Gdy wydarzenie jest całkowicie wyprzedane, listy oczekujących pozwalają klientom zgłosić zainteresowanie zamiast wyświetlać im blokadę „Wyprzedane”.
- Włącz listy oczekujących — aktywuje tę funkcję dla wyprzedanych wydarzeń.
- Niestandardowy adres URL listy oczekujących — przekierowuje klientów do własnego zewnętrznego formularza lub narzędzia innej firmy. Pozostaw pole puste, aby użyć wbudowanej strony listy oczekujących TicketingHub.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę zmienić walutę produktu po jego utworzeniu?
Nie. Waluta zostaje zablokowana po utworzeniu produktu i nie można jej później zmienić. Jeśli chcesz ją zmienić, skontaktuj się z pomocą techniczną TicketingHub.
Dlaczego nie mogę edytować strefy czasowej produktu?
Strefa czasowa zostaje zablokowana, gdy tylko na produkcie pojawi się jedna rezerwacja, nawet jeśli rezerwacja ta później wygasła. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby poprosić o zmianę.
Jakich jednostek czasu mogę używać dla terminów granicznych dostępności biletów?
Oba pola terminów granicznych obsługują minuty, godziny, dni, tygodnie, miesiące i lata.
Jaka jest różnica między dwoma ustawieniami terminu granicznego?
Pierwszy termin graniczny obowiązuje, gdy wydarzenie nie ma żadnych rezerwacji. Drugi, krótszy termin zaczyna obowiązywać po pojawieniu się co najmniej jednej rezerwacji, umożliwiając sprzedaż w ostatniej chwili na potwierdzonych wycieczkach.
Jak dodać tagi do produktów?
Najpierw tagi musi utworzyć administrator TicketingHub. Po utworzeniu można je przypisać do dowolnego produktu na koncie. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby poprosić o dodanie nowych tagów.
Jaki jest minimalny rozmiar obrazu okładkowego produktu?
Minimalny rozmiar to 400 × 400 px. Maksymalny rozmiar to 4096 × 4096 px, a limit rozmiaru pliku wynosi 5 MB.
Gdzie zarządzać listami podatkowymi?
Przejdź do sekcji Ustawienia → Zaawansowane → Listy podatkowe w panelu TicketingHub.
Potrzebujesz pomocy w konfiguracji produktu?
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem widżetu czatu w panelu. Nasz zespół pomocy technicznej może przeprowadzić Cię przez dowolne ustawienie i pomóc wybrać odpowiednią konfigurację dla Twojej wycieczki lub atrakcji.