Lista odbioru: konfigurowanie odbiorów z hoteli i lokalizacji dla wycieczek

Przegląd

Funkcja listy odbioru umożliwia operatorom wycieczek skonfigurowanie zatwierdzonych miejsc odbioru. Zamiast wpisywać adresy w formie dowolnego tekstu, klienci wybierają lokalizację z menu rozwijanego podczas finalizacji zakupu. Takie rozwiązanie ogranicza liczbę błędów w rezerwacjach, przyspiesza proces finalizacji zakupu i ułatwia koordynację pracy kierowców. Typowe zastosowania obejmują odbiory z hoteli, odjazdy z terminali rejsowych oraz miejsca spotkań w centrach miast.

Jak skonfigurować listę odbioru

Krok 1 — Otwórz listy odbioru

Wybierz Klienci na pasku bocznym po lewej stronie, a następnie wybierz Lista odbioru i Zarządzaj listą odbioru. Aby rozpocząć tworzenie listy, kliknij Nowa lista odbioru.

Krok 2 — Nadaj nazwę liście odbioru

Nadaj jej jasną, opisową nazwę odzwierciedlającą zakres listy. Przykłady:

• Wszystkie produkty
• Hotele w centrum miasta
• Terminale lotniskowe i portowe

W razie potrzeby można utworzyć wiele list i przypisać je do różnych produktów.

Krok 3 — Dodaj miejsca odbioru

Każda lista może zawierać wiele lokalizacji. Dla każdego wpisu uzupełnij następujące pola:

Nazwa lokalizacji Etykieta w menu rozwijanym, którą widzą klienci. Przykłady: Grand Hotel, Dworzec Centralny lub bramka 3 terminalu rejsowego.

Adres To pole korzysta z wyszukiwarki Google. Wpisz nazwę lokalizacji, a adres zostanie automatycznie uzupełniony i zapisany wraz ze współrzędnymi GPS.

⚠️ Wszystkie zdefiniowane adresy muszą zostać zweryfikowane przez Google. Dowolny tekst, taki jak „dowolne miejsce w centrum miasta”, nie jest obsługiwany.

Liczba minut wcześniej Określa przesunięcie czasu odbioru względem rozpoczęcia wycieczki. Przy przesunięciu o 30 minut i rozpoczęciu o 08:30 klientom zostanie wyświetlony odbiór o 08:00. Ustaw wartość 0, aby odbiór dokładnie odpowiadał godzinie rozpoczęcia wycieczki.

Uwaga Opcjonalne instrukcje widoczne dla klienta, takie jak „Spotkajmy się przy głównym wejściu, nie przy bocznej bramie”. Wyświetlaj tę informację za pomocą tagu Liquid {pickup.note}.

Kliknij Nowa lokalizacja, aby dodać kolejne wpisy. Po zakończeniu kliknij Zapisz.

Przypisywanie listy odbioru do produktu

1. Otwórz stronę Ustawienia produktu
2. Przewiń na dół strony
3. Wybierz listę z menu rozwijanego Lista odbioru
4. Opcjonalnie włącz Niestandardowe miejsca odbioru — spowoduje to dodanie pola tekstowego dla klientów, których lokalizacji nie ma na liście

⚠️ Niestandardowe miejsca odbioru nie otrzymują automatycznie godzin odbioru. Ustaw godzinę ręcznie na stronie zamówienia rezerwacji. Po zapisaniu klient otrzyma automatyczną wiadomość e-mail z aktualizacją.

Szczegóły odbioru w szablonach wiadomości e-mail

Użyj tagów Liquid w ustawieniach Wiadomości e-mail produktu, aby wyświetlać informacje o odbiorze w wiadomościach potwierdzających i przypomnieniach.

Dostępne tagi odbioru

Tag	Wyświetlana informacja
{pickup.location}	Nazwa lokalizacji wybranej przez klienta
{pickup.time}	Obliczona godzina odbioru (z zastosowanym przesunięciem)
{pickup.note}	Instrukcje dotyczące konkretnej lokalizacji
{pickup.map}	Link do adresu odbioru w Mapach Google

Podstawowy szablon

Your pickup details:
Location: {pickup.location}
Time: {pickup.time}
Note: {pickup.note}
Map: {pickup.map}

Zaawansowane formatowanie godziny

{{pickup.time | date: '%A, %B %d, %Y'}} at {{pickup.time | date: '%H:%M'}}

Wyświetla się jako: Wednesday, June 04, 2025 at 08:00

Blok warunkowy (zalecany)

{% if pickup %}
Your pickup is scheduled for {{pickup.time | date: '%A, %B %d, %Y'}} at {{pickup.time | date: '%H:%M'}}.
Location: {{pickup.location}}
Note: {{pickup.note}}
Map: {{pickup.map}}
{% endif %}

Wyświetlanie i zarządzanie odbiorami

Wybierz Klienci → Odbiory, aby wyświetlić wszystkie nadchodzące odbiory. Domyślnie wyświetlana jest bieżąca data. Aby zaplanować przyszłe odbiory, zastosuj filtr daty.

W tym widoku możesz:

• Dodawać lub edytować godziny odbioru w rezerwacjach z niestandardowymi lokalizacjami
• Usuwać odbiór
• Zastępować zdefiniowaną lokalizację niestandardową lokalizacją

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest lista odbioru w TicketingHub?

Lista odbioru to skonfigurowany zestaw zatwierdzonych miejsc odbioru. Podczas finalizacji zakupu klienci wybierają lokalizację z menu rozwijanego zamiast wpisywać adres w dowolnej formie, dzięki czemu każda rezerwacja jest przypisana do prawidłowej i obsługiwanej lokalizacji.

Jak utworzyć listę odbioru?

Przejdź do Klienci → Lista odbioru → Zarządzaj listą odbioru, kliknij Nowa lista odbioru, nadaj jej nazwę, dodaj lokalizacje z adresami zweryfikowanymi przez Google, w razie potrzeby ustaw przesunięcia czasowe, a następnie kliknij Zapisz. Potem przypisz listę do produktu na stronie Ustawienia tego produktu.

Dlaczego TicketingHub korzysta z Google do weryfikowania adresów odbioru?

Weryfikacja adresów przez Google zapewnia dokładne współrzędne GPS dla każdej zdefiniowanej lokalizacji, zapobiega błędom nawigacji kierowców i umożliwia korzystanie z funkcji linku do mapy w wiadomościach e-mail dla klientów.

Jak działa przesunięcie „liczba minut wcześniej”?

Przesunięcie odejmuje określoną liczbę minut od godziny rozpoczęcia wycieczki, aby obliczyć godzinę odbioru klienta. Na przykład przy przesunięciu o 30 minut i rozpoczęciu o 09:00 klientom zostanie wyświetlony odbiór o 08:30.

Czy klienci mogą podać własny adres odbioru?

Tak. Włączenie opcji Niestandardowe miejsca odbioru w ustawieniach produktu dodaje obok zdefiniowanego menu rozwijanego pole adresu w formie dowolnego tekstu, korzystające z wyszukiwarki Google. W przypadku niestandardowych lokalizacji godzinę odbioru trzeba jednak ustawić ręcznie na stronie zamówienia.

Czy mogę przypisać tę samą listę odbioru do wielu produktów?

Tak. Jedną listę odbioru można przypisać do wielu produktów na stronie Ustawienia każdego z nich.

Czy różne wycieczki mogą mieć różne miejsca odbioru?

Tak. Każdy produkt ma własne przypisanie listy odbioru, dzięki czemu wycieczka po mieście może oferować odbiór z hoteli w centrum, a wycieczka po winnicach — z większego obszaru regionalnego.

Klient nie zna jeszcze nazwy swojego hotelu — co należy zrobić?

System nie ma wbudowanej opcji „Do potwierdzenia”. Zalecanym rozwiązaniem jest włączenie Niestandardowych miejsc odbioru, aby klienci mogli podać tymczasową wartość, albo dodanie niestandardowego pytania do rezerwacji, na przykład „Gdzie się Państwo zatrzymują? Jeśli jeszcze nie wiadomo, proszę wpisać TBC”, a następnie późniejsza ręczna aktualizacja.

Dlaczego w rezerwacji z niestandardowym miejscem odbioru nie wyświetla się godzina odbioru?

Niestandardowe lokalizacje nie mają wstępnie ustawionych godzin. Otwórz stronę zamówienia rezerwacji, ręcznie wpisz godzinę odbioru i zapisz zmiany — klient otrzyma automatyczną wiadomość e-mail z aktualizacją.

Których tagów Liquid dotyczących odbioru mogę używać w wiadomościach e-mail?

Dostępne tagi to {pickup.location}, {pickup.time}, {pickup.note} oraz {pickup.map}. Jeśli nie wszystkie rezerwacje obejmują odbiór, umieść je w bloku {% if pickup %}.

Znane ograniczenia

Ograniczenie	Status
Listy odbioru zależne od dnia tygodnia (różne lokalizacje w poszczególne dni dla tego samego produktu)	Obecnie nieobsługiwane
Automatyczne przypisywanie godzin odbioru dla niestandardowych lokalizacji	Niedostępne — godzinę trzeba ustawić ręcznie
Wbudowana opcja odbioru „Do potwierdzenia”	Niedostępna — jako obejście należy użyć niestandardowego pytania do rezerwacji