Jak edytować i dostosowywać szablony wiadomości e-mail
Chcesz nadać swoim wiadomościom e-mail bardziej osobisty charakter? W TicketingHub możesz dostosować wiadomości z potwierdzeniem płatności, faktury pro forma i zwrotu tak, aby odzwierciedlały Twoją markę. Możesz dodać logo, najważniejsze informacje, a nawet wygodny link do mapy wskazującej punkt spotkania podczas wycieczki.
Instrukcja edycji szablonu wiadomości e-mail
- Przejdź do szablonu wiadomości e-mail
- Edytuj szablon wiadomości e-mail
- Edytuj szablony wiadomości e-mail w formacie Markdown
- Zakończ edycję
2 typy wiadomości e-mail
W TicketingHub możesz dostosowywać szablony wiadomości e-mail w zależności od typu wiadomości, którą chcesz zmodyfikować. Dostępne są dwie kategorie wiadomości:
Wiadomości dotyczące konta
Wiadomości dotyczące konta w TicketingHub obejmują:
- Wiadomości z potwierdzeniem płatności – wysyłane klientom po pomyślnym dokonaniu płatności, z dołączonym plikiem PDF z potwierdzeniem.
- Faktury pro forma – wstępne dokumenty rozliczeniowe wystawiane przed realizacją wycieczki. Zawierają szacunkowe koszty, w tym opłaty, podatki i wszelkie dodatkowe należności. Są często używane w przypadku rezerwacji firmowych i grupowych, a także przez międzynarodowych odsprzedawców wycieczek, którzy wymagają formalnej dokumentacji przed sfinalizowaniem wycieczki.
- Wiadomości dotyczące zwrotu – wysyłane klientom po pomyślnym przetworzeniu zwrotu środków.
Wiadomości dotyczące produktu
Wiadomości dotyczące produktu są powiązane z konkretnymi produktami wycieczkowymi. Przykłady:
- Wiadomość dotycząca odzyskiwania porzuconej rezerwacji
- Wiadomość z potwierdzeniem rezerwacji vouchera
- Wiadomość z potwierdzeniem rezerwacji biletu
- Wiadomość o zmianie rezerwacji
- Wiadomość o anulowaniu rezerwacji
- Wiadomość przypominająca o rezerwacji
- Wiadomość z prośbą o opinię na temat rezerwacji
Jak edytować szablony wiadomości e-mail
Możesz dostosować szablony wiadomości e-mail, dodać logo wycieczki jako obraz oraz umieścić linki do map wskazujących lokalizację spotkania, wykonując poniższe czynności.
1. Przejdź do szablonu wiadomości e-mail
Wiadomości dotyczące konta:
- Przejdź do sekcji Settings
- Otwórz kartę Emails
- Włącz lub wyłącz wiadomości e-mail – wybierz, czy określone typy wiadomości mają być włączone, czy wyłączone.
Wiadomości dotyczące produktu:
- Kliknij konkretny produkt
- Otwórz kartę Emails
- Wybierz typ wiadomości e-mail, który chcesz edytować i dostosować
2. Edytuj szablon wiadomości e-mail
- Wyświetl bieżący szablon – kliknij VIEW, aby zobaczyć wysyłany szablon wiadomości e-mail.
- Edytuj szablon – kliknij EDIT, aby dostosować jego treść.
Informacje dodatkowe: używanie tagów Liquid w szablonach wiadomości e-mail
Szablony wiadomości e-mail TicketingHub korzystają z tagów Liquid (umieszczonych w {{brackets}}). Umożliwiają one pobieranie danych z systemu i automatyczną personalizację wiadomości e-mail. Możesz na przykład dodać imię i nazwisko klienta, aby wiadomości były bardziej osobiste.
3. Edytuj szablony wiadomości e-mail w formacie Markdown
Szablony wiadomości e-mail TicketingHub korzystają z formatowania Markdown. Aby prawidłowo je edytować:
- Do edycji użyj narzędzia StackEdit.io.
- Skopiuj treść wiadomości e-mail z edytora TicketingHub.
- Wklej ją do narzędzia StackEdit.io.
- Dostosuj tekst: pogrub ważne informacje, zastosuj kursywę, dodaj punktory oraz wstaw obrazy lub linki.
Po lewej stronie edytora wprowadzasz zmiany, a po prawej stronie wyświetlany jest podgląd na żywo.
- Po zakończeniu edycji skopiuj tekst Markdown.
- Wklej zmodyfikowany tekst z powrotem do edytora TicketingHub.
4. Zakończenie edycji
- Kliknij SAVE CHANGES, aby zastosować zmiany.
- Wyślij testową wiadomość e-mail – kliknij SEND TEST EMAIL, aby sprawdzić, jak wiadomość wygląda w Twojej skrzynce odbiorczej.
Podsumowanie
Dostosowywanie wiadomości e-mail w TicketingHub jest proste. Wykonując te kilka czynności, sprawisz, że Twoje wiadomości będą wyglądać profesjonalnie, dopracowanie i spójnie z wizerunkiem Twojej marki.