Jak działają daty i zakresy dat na pulpicie

Ta strona dotyczy dat używanych na pulpicie. Informacje o tworzeniu pulpitu i tym, co zlicza każdy kafelek, znajdziesz w artykule Omówienie kafelków pulpitu TicketingHub. Żadne z opisanych tutaj ustawień nie zmienia raportów ani zamówień — wpływa wyłącznie na to, jakie dane są sumowane przez kafelek pulpitu.

Wybór znaczenia daty

Każdy kafelek zlicza zdarzenia, które miały miejsce w określonym dniu. Do wyboru są dwie daty:

• Data dokonania rezerwacji zlicza zdarzenia w dniu, w którym zarejestrowano sprzedaż, płatność lub zwrot środków.
• Data rezerwacji na zlicza zdarzenia w dniu, w którym odbywa się dane doświadczenie.

Wycieczka zarezerwowana w marcu na wyjazd w lipcu zostanie zliczona w marcu według opcji Data dokonania rezerwacji, a w lipcu według opcji Data rezerwacji na. Użyj opcji Data dokonania rezerwacji, aby sprawdzić wyniki sprzedaży, oraz Data rezerwacji na, aby zobaczyć, jak duże będzie obłożenie. Są to te same dwie daty, które już istnieją w raportach, i noszą w nich takie same nazwy.

Te dwie wartości rzadko będą zgodne dla tego samego zakresu, a żadna z nich nie jest bardziej poprawna od drugiej. Przed porównaniem wartości lub wyjaśnieniem różnicy sprawdź, która z nich jest wybrana.

Strefa czasowa używana dla każdej daty

Sprzedaż jest rejestrowana w strefie czasowej Twojego konta, ponieważ moment otrzymania płatności jest faktem dotyczącym Twojej działalności.

Wizyta jest rejestrowana w strefie czasowej właściwej dla produktu, ponieważ moment odbywania się doświadczenia należy do miejsca, w którym się ono odbywa.

Ma to znaczenie tylko wtedy, gdy sprzedajesz produkty w więcej niż jednej strefie czasowej. Jeśli wszystkie Twoje produkty odbywają się w miejscu, w którym znajduje się Twoje konto, obie strefy są takie same i możesz zignorować tę informację.

Jeśli sprzedajesz w różnych strefach czasowych, rozważmy przykład: Twoja firma ma siedzibę w Londynie i sprzedaje wycieczkę po Nowym Jorku, która odbywa się 5 maja o 21:00. Według opcji Data rezerwacji na zostanie ona zliczona 5 maja — w dniu, w którym odbywa się w Nowym Jorku — zamiast zostać przesunięta na 6 maja, ponieważ w Londynie rozpoczął się już kolejny dzień. Lokalne wartości pozostają przypisane do lokalnych dni, a wizyty dotyczące każdego produktu pozostają przypisane do dni właściwych dla tego produktu.

Dlaczego zakres dat może zostać rozszerzony

Aby zachować szybkość działania przy przeglądaniu długich historii, pulpit przechowuje ostatnią aktywność z podziałem na dni, a starszą aktywność grupuje w pełne tygodnie, a następnie w pełne miesiące. Żadne dane nie są tracone, ale starsze okresy są przechowywane z mniejszą szczegółowością.

Jeśli wybrany zakres zaczyna się lub kończy w środku jednego z takich zgrupowanych okresów, pulpit rozszerza go do pełnego okresu i informuje, z jakiego zakresu skorzystał: zmieniają się daty w selektorze, a wraz z nimi zmienia się grupowanie.

Na przykład wybranie zakresu od 14 do 31 maja w okresie przechowywanym według miesięcy spowoduje wyświetlenie zakresu od 1 do 31 maja, zgrupowanego według miesięcy.

Jest to działanie zamierzone. Wartości przechowywane dla całego miesiąca nie mogą zostać podzielone na część miesiąca. Alternatywą byłoby pominięcie tego miesiąca lub wyświetlenie jego części tak, jakby obejmowała cały miesiąc — a w obu przypadkach suma byłaby po prostu nieprawidłowa. Rozszerzenie zakresu pozwala zachować wiarygodność wartości i pokazuje, jaki okres obejmują.

Najnowsze zakresy nie podlegają temu działaniu, więc nie występuje ono podczas codziennego korzystania z pulpitu.

Bardzo długi zakres jest grupowany z mniejszą szczegółowością z innego powodu: aby wykres pozostał czytelny. Zakres dłuższy niż około rok jest wyświetlany według tygodni zamiast dni, a zakres dłuższy niż około siedem lat — według miesięcy. Selektor pokazuje zastosowane grupowanie. Zakres może sięgać najdalej do 1 stycznia 2011 roku, od którego rozpoczyna się opcja Cały czas, i obejmować maksymalnie dziesięć lat w przyszłość.

Zliczanie rezerwacji zawierających kilka rodzajów biletów

Większość rezerwacji obejmuje więcej niż jeden rodzaj biletu — dwóch dorosłych i jedno dziecko to jedna rezerwacja, a nie trzy. Dlatego gdy zadajesz pytanie dotyczące rodzaju biletu, pulpit udziela odpowiedzi w odniesieniu do całych rezerwacji.

Ustaw filtr kafelka Rezerwacje na Dorosły, a otrzymasz liczbę rezerwacji obejmujących co najmniej jeden bilet dla osoby dorosłej. Ustaw filtr na Dziecko, a otrzymasz liczbę rezerwacji obejmujących co najmniej jeden bilet dla dziecka. Rezerwacja rodzinna pojawia się w obu wynikach, ponieważ rzeczywiście spełnia oba kryteria.

Oznacza to, że rodzaje biletów nie zsumują się do wartości całkowitej i nie powinny. Tydzień obejmujący 100 rezerwacji może wykazać 95 rezerwacji zawierających bilety dla dorosłych i 60 zawierających bilety dla dzieci. Żadne dane nie są zliczane podwójnie — zadajesz trzy różne pytania i otrzymujesz trzy prawidłowe odpowiedzi.

Pieniądze i liczba osób działają inaczej, a tę różnicę warto zachować. Te wartości można podzielić: po ustawieniu filtra Sprzedaż lub Osoby na Dorosły otrzymasz udział przypadający na osoby dorosłe w każdej rezerwacji, a poszczególne udziały sumują się z powrotem do wartości całkowitej. Rezerwacji nie można podzielić w ten sposób — właśnie dlatego jej liczba nie sumuje się do wartości całkowitej.

Nie dotyczy to filtrów, które mogą przyjąć tylko jedną wartość dla danej rezerwacji. Po ustawieniu filtra według produktu, kanału lub odsprzedawcy każda wartość, w tym liczba rezerwacji, sumuje się zgodnie z oczekiwaniami.

Niektórych wartości nie można w ogóle filtrować według określonych kryteriów. Płatność jest przypisana do zamówienia, a nie do produktu, więc nie można określić, którego produktu dotyczy. Po ustawieniu filtra według produktu kafelki Płatności, Zwroty i Prowizja wyświetlają komunikat Niedostępne z tym filtrem zamiast wartości, która zawsze wynosiłaby zero. To samo działa w drugą stronę: po ustawieniu filtra według rodzaju płatności kafelki dotyczące sprzedaży i rezerwacji wyświetlają ten sam komunikat. Po usunięciu filtra wartości są ponownie dostępne.

Zmiana szczegółów sprzedaży w późniejszym czasie

Pulpit rejestruje każdą sprzedaż wraz ze szczegółami, które obowiązywały w chwili jej dokonania: produktem, rodzajem biletu, kanałem, odsprzedawcą, użytkownikiem, kuponem i innymi informacjami. Późniejsza zmiana któregoś z tych szczegółów nie przenosi wcześniej zarejestrowanej sprzedaży.

Na przykład jeśli przeniesiesz zamówienie do innego odsprzedawcy, pierwotna sprzedaż pozostanie przypisana do pierwszego odsprzedawcy, a wartości dotyczące nowego odsprzedawcy będą obejmować wyłącznie dane zarejestrowane od tego momentu. Wszystko, co zostanie zarejestrowane po zmianie, na przykład późniejszy zwrot środków dotyczący tego samego zamówienia, zostanie przypisane do nowego odsprzedawcy. To samo dotyczy zastosowania kuponu do rezerwacji po jej utworzeniu, przeniesienia sprzedaży do innego użytkownika lub zmiany rodzaju biletu.

Pulpit pokazuje, co wydarzyło się w danym momencie, zamiast za każdym razem zmieniać historię po edycji danych. Samo zamówienie zawsze wyświetla aktualne szczegóły.

Przechodzenie do szczegółów transakcji

Każdy kafelek przedstawiający wartość ma w swoim menu opcję Przejdź do szczegółów, która wyświetla poszczególne transakcje składające się na tę wartość. Przenosi ona wszystkie ustawienia użyte przez kafelek: wyświetlaną wartość, tę samą podstawę dat, ten sam zakres dat oraz każdy zastosowany filtr. Lista, na którą trafisz, zawiera dokładnie te transakcje, które składają się na klikniętą wartość.

Ten ostatni punkt należy rozumieć dosłownie. Przejście do szczegółów z kafelka Sprzedaż wyświetla transakcje, które zmieniły wartość sprzedaży — i nic więcej. Płatność za jedną z tych rezerwacji nie znajduje się na liście, ponieważ otrzymanie pieniędzy nie zmienia tego, co zostało sprzedane. Aby ją zobaczyć, przejdź do szczegółów z kafelka Płatności.

Lista rozbija każdą transakcję na składające się na nią elementy, umieszczając każdy z nich w osobnym wierszu. Rezerwacja dwóch biletów dla dorosłych i przewodnika będzie więc obejmować trzy wiersze. Każdy wiersz określa, czego dotyczy — biletu, dodatku, towaru lub podatku — oraz zawiera rodzaj biletu. Dzięki temu możesz zobaczyć, z czego składa się dana wartość, bez otwierania zamówienia.

Ponadto wiersz zawiera numery referencyjne zamówienia i rezerwacji, do których należy, produkt i kategorię biletu, w ramach których dokonano sprzedaży, źródło sprzedaży, a w przypadku płatności także jej rodzaj. Zwykle te informacje wystarczają, aby wyjaśnić zapytanie bez opuszczania strony, a numer referencyjny zamówienia prowadzi bezpośrednio do zamówienia, jeśli jest ono potrzebne.

Wyświetlane są tylko elementy uwzględnione przez dany kafelek, a kolumna Kwota pokazuje wartość każdego z nich. W przypadku sprzedaży, płatności i większości innych kafelków suma w tej kolumnie jest równa wartości kafelka. Kafelki mierzące wartości odejmowane — anulowania, zwroty środków, wygasłą wartość, prowizję i przypisany koszt — pokazują tę wartość jako dodatnią, natomiast lista przedstawia każdą transakcję zgodnie z jej zapisem w księgach, dlatego suma w tej kolumnie jest równa wartości kafelka ze znakiem minus. Ma to największe znaczenie, gdy filtrujesz dane według czegoś, co obejmuje tylko część rezerwacji: po ustawieniu filtra na jeden rodzaj biletu otrzymasz wyłącznie wiersze dotyczące tego rodzaju biletu, czyli dokładnie te dane, które zlicza kafelek.

Kolumny Liczba, Osoby i Kwota zawsze stosują ten sam kierunek wartości, dzięki czemu możesz przeglądać wiersz bez sprawdzania, w której kolumnie się znajdujesz. Wszystkie wartości są przedstawione z perspektywy sprzedawcy. Sprzedaż jest dodatnia we wszystkich trzech kolumnach, a anulowana rezerwacja obejmująca pięć biletów dla dorosłych ma wartości −5, −5 i kwotę ujemną. To samo dotyczy pieniędzy: otrzymana płatność jest dodatnia, a zwrócona kwota — ujemna.

Każdy wiersz zawiera obie daty, niezależnie od tego, według której z nich kafelek zliczał dane. Kolumny Data dokonania rezerwacji i Data rezerwacji na odpowiadają tym samym dwóm datom, które są dostępne w selektorze. Dzięki temu wiersz wygląda tak samo niezależnie od tego, z której opcji nastąpiło przejście do listy, a obie kolumny pokazują zarówno godzinę, jak i dzień.

Podstawa nadal decyduje o tym, które wiersze znajdują się na liście, więc jej zmiana modyfikuje wyświetlane transakcje, a nie znaczenie kolumny. Jeśli zakres został rozszerzony do pełnych tygodni lub miesięcy, lista również obejmuje rozszerzony zakres.

Kliknij dowolny nagłówek kolumny, aby posortować dane według tej kolumny, i kliknij ponownie, aby odwrócić kolejność. Opcja Eksportuj jako CSV obejmuje wszystkie transakcje wybrane przez filtry, a nie tylko stronę wyświetlaną przed Tobą, dlatego plik jest przygotowywany w tle i udostępniany po zakończeniu procesu.

Jeśli przeniesiono, dodano lub usunięto kafelki bez zapisania ich w widoku, przejście do szczegółów poprosi Cię o potwierdzenie przed opuszczeniem pulpitu, ponieważ układ zostałby utracony. Jeśli chcesz go zachować, najpierw zapisz widok.

Szybkie kontrole

• Gdy dwie sumy się nie zgadzają, najpierw sprawdź podstawę dat, a następnie zakres dat. Większość różnic wynika z jednej z tych dwóch przyczyn.
• Jeśli daty lub grupowanie zmieniły się po ich wybraniu, oznacza to, że wybrano okres przechowywany z mniejszą szczegółowością. Wartości są prawidłowe dla aktualnie wyświetlanego zakresu.
• Jeśli wartości dotyczące wizyt różnią się o jeden dzień od oczekiwanych, sprawdź, czy dany produkt działa w innej strefie czasowej niż Twoje konto.
• Jeśli wartość kafelka i składające się na nią transakcje wydają się niezgodne, sprawdź zakres wyświetlany w selektorze. Rozszerzony zakres obejmuje więcej dni niż wybrano, a lista obejmuje te same dni co kafelek.
• Jeśli lista transakcji wygląda tak, jakby dotyczyła niewłaściwych dat, sprawdź, którą z dwóch kolumn dat odczytujesz. Obie są zawsze wyświetlane, ale tylko jedna odpowiada podstawie używanej przez kafelek.
• Jeśli wartości dotyczące odsprzedawcy, użytkownika lub kuponu różnią się od tego, co obecnie pokazują zamówienia, sprawdź, czy zamówienia zostały zmienione po dokonaniu sprzedaży. Sprzedaż pozostaje przypisana do szczegółów obowiązujących w chwili jej dokonania.
• Jeśli liczby rezerwacji dla poszczególnych rodzajów biletów sumują się do wartości większej niż całkowita liczba rezerwacji, jest to prawidłowe. Rezerwacja zawierająca kilka rodzajów biletów jest zliczana raz dla każdego z nich. Sprzedaż i liczba osób są dzielone między rodzaje biletów, ale rezerwacje nie.