Jak zweryfikować integrację OTA z TicketingHub (Viator, GetYourGuide i Airbnb)

Aby potwierdzić, że połączenie z OTA działa prawidłowo, należy wykonać rezerwację testową na platformie OTA i sprawdzić, czy w panelu Orders w TicketingHub pojawiła się oczekująca rezerwacja z przypisaną nazwą resellera.

Dlaczego warto zweryfikować połączenie z OTA?

Po skonfigurowaniu integracji OTA w TicketingHub szybki test weryfikacyjny pozwala upewnić się, że rezerwacje są prawidłowo przekazywane, zanim integracja zostanie uruchomiona produkcyjnie. Ten proces weryfikacji dotyczy wszystkich głównych integracji OTA, w tym Viator, GetYourGuide i Airbnb Experiences.

Krok 1: Wykonaj rezerwację testową na platformie OTA

Przejdź do oferty produktu na platformie OTA i przejdź przez proces rezerwacji, wykonując następujące czynności:

1. Wybierz datę
2. Wybierz godzinę
3. Wybierz liczbę uczestników
4. Kontynuuj do momentu przejścia do etapu zbierania danych

Ważne: Wystarczy przejść do etapu zbierania danych, na którym wymagane są informacje o pasażerach. Nie trzeba dokonywać płatności ani potwierdzać rezerwacji.

Krok 2: Znajdź oczekującą rezerwację w TicketingHub

1. Zaloguj się na swoje konto TicketingHub
2. Kliknij Orders w menu nawigacyjnym
3. Usuń zaznaczenie filtra Confirmed i wybierz Pending
4. Rezerwacja testowa pojawi się na górze listy

Krok 3: Potwierdź połączenie z OTA

Sprawdź, czy oczekująca rezerwacja zawiera:

• Prawidłową datę, godzinę i liczbę uczestników podane podczas testu
• Nazwę resellera przypisaną do rezerwacji (np. Viator, GetYourGuide lub Airbnb)

Jeśli na oczekującej rezerwacji wyświetla się nazwa resellera, integracja OTA jest aktywna i działa prawidłowo.

Rozwiązywanie problemów: nie pojawia się oczekująca rezerwacja?

Jeśli po kilku minutach nie pojawi się żadna oczekująca rezerwacja:

• Upewnij się, że podczas testu dotarłeś(-aś) do etapu zbierania danych
• Sprawdź, czy kanał OTA jest włączony w ustawieniach kanałów TicketingHub
• Uwzględnij 2–3 minuty opóźnienia synchronizacji
• Jeśli rezerwacja nadal się nie pojawia, skontaktuj się z pomocą techniczną TicketingHub

Najczęściej zadawane pytania

Skąd mam wiedzieć, czy integracja z Viator działa?

Wykonaj rezerwację testową na stronie produktu w Viator, przechodząc do etapu zbierania danych. W sekcji Orders w TicketingHub zastosuj filtr Pending. Jeśli pojawi się oczekująca rezerwacja, w której Viator widnieje jako reseller, integracja działa prawidłowo.

Dlaczego moja rezerwacja OTA nie pojawia się w TicketingHub?

Do typowych przyczyn należą nieprzejście do etapu zbierania danych, wyłączenie kanału OTA w ustawieniach lub opóźnienia synchronizacji. Odczekaj 2–3 minuty i sprawdź ponownie. Jeśli rezerwacja nadal się nie pojawia, skontaktuj się z pomocą techniczną TicketingHub.

Czy muszę dokończyć rezerwację, aby przetestować połączenie z OTA?

Nie. Do testu wystarczy przejście do etapu zbierania danych. Wprowadzanie danych płatności i potwierdzanie rezerwacji nie jest konieczne.

Co oznacza oczekująca rezerwacja w TicketingHub?

Oczekująca rezerwacja to rezerwacja w toku, która została rozpoczęta, ale nie została jeszcze potwierdzona. Rezerwacje testowe pojawiają się jako oczekujące i po zakończeniu weryfikacji można je bezpiecznie usunąć.

Które OTA można testować w ten sposób?

Ta metoda weryfikacji działa w przypadku wszystkich integracji OTA obsługiwanych przez TicketingHub, w tym Viator, GetYourGuide i Airbnb Experiences.

Gdzie znajdę filtr Pending w sekcji Orders w TicketingHub?

Otwórz sekcję Orders w panelu TicketingHub. Usuń zaznaczenie Confirmed i wybierz Pending, aby wyświetlić rezerwacje w toku.