Jak dodać rezerwację
Dodawanie rezerwacji w TicketingHub to prosty proces przeznaczony dla organizatorów wycieczek i członków zespołu zarządzających rezerwacjami. System obsługuje różne typy rezerwacji, w tym rezerwacje od odsprzedawców oraz rezerwacje tymczasowe.
Dlaczego ręcznie dodana rezerwacja pozostaje oczekująca
Po utworzeniu zamówienia i dodaniu rezerwacji jej status to Oczekująca, dopóki nie potwierdzą Państwo zamówienia. Status „Oczekująca” oznacza, że rozpoczęto tworzenie rezerwacji, ale nie została ona jeszcze potwierdzona.
Nie można potwierdzić zamówienia bez wykonania jednej z poniższych czynności:
- Dodania do zamówienia płatności (lub wymaganej zaliczki)
- Oznaczenia zamówienia jako Zamówienie tymczasowe (należy użyć tej opcji, jeśli nie dokonano jeszcze płatności)
- Dodania łącza Prośba o płatność, aby klient mógł zapłacić później online
Jeśli opcja Potwierdź zamówienie jest niedostępna, należy najpierw dodać płatność, oznaczyć zamówienie jako tymczasowe lub utworzyć prośbę o płatność. Więcej informacji można znaleźć w artykułach Potwierdzanie zamówienia, które nie zostało w pełni opłacone oraz Jak korzystać z faktur pro forma w przypadku rezerwacji.
Kroki dodawania rezerwacji
1. Utworzenie nowego zamówienia
Najpierw należy otworzyć sekcję Zamówienia w panelu TicketingHub i wybrać Działania → Nowe zamówienie. Następnie należy przejść do sekcji Rezerwacje i kliknąć „Nowa rezerwacja”.
W przypadku rezerwacji od odsprzedawcy lub rezerwacji tymczasowych należy przejść do sekcji Zamówienie, kliknąć Aktualizuj, wybrać odsprzedawcę, w razie potrzeby wybrać walutę, a następnie potwierdzić.
2. Dodanie szczegółów rezerwacji
Po rozpoczęciu procesu rezerwacji:
- Należy wybrać produkt z menu rozwijanego
- W razie potrzeby dodać opcje rezerwacji
- Opcjonalnie uwzględnić kupon, stawkę specjalną, wariant lub zwolnienie z podatku
- Określić liczbę biletów i dostosować cenę w przypadku wycieczek niestandardowych lub prywatnych
- Wybrać dostępną datę i godzinę
- Wybrać dodatkowe opcje, takie jak vouchery, wycieczki niestandardowe lub rezerwacje grupowe
- W razie potrzeby wybrać miejsce odbioru
- W razie potrzeby dodać oferty dodatkowe oraz pola pytań i odpowiedzi
Uwaga: Rezerwacje grupowe obejmują tylko jeden bilet dla całej grupy.
3. Dodanie informacji o kliencie
W sekcji Informacje o kliencie należy wprowadzić imię i nazwisko klienta. W przypadku powracających klientów ich dane zostaną uzupełnione automatycznie. W przypadku nowych klientów należy podać ich imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu, a następnie kliknąć „Utwórz klienta”.
4. Zastosowanie rabatu (opcjonalnie)
Należy przejść do sekcji Rabat znajdującej się poniżej szczegółów rezerwacji i kliknąć „Nowy rabat”, aby w razie potrzeby dostosować cenę.
5. Dodanie płatności, ustawienie statusu tymczasowego lub utworzenie prośby o płatność
Przed potwierdzeniem zamówienia należy wybrać jedną z poniższych opcji:
- Nowa płatność — należy kliknąć „Nowa płatność” w sekcji Płatność, wybrać metodę płatności, wprowadzić dane, a następnie kliknąć „Utwórz płatność”.
- Zamówienie tymczasowe — jeśli nie dokonano jeszcze płatności (na przykład w przypadku rezerwacji grupowych lub firmowych), należy zaktualizować zamówienie i wybrać Zamówienie tymczasowe. Więcej informacji można znaleźć w artykule Jak korzystać z faktur pro forma w przypadku rezerwacji.
- Prośba o płatność — należy użyć opcji Nowa prośba o płatność, aby wysłać łącze umożliwiające dokonanie płatności w późniejszym terminie. Więcej informacji można znaleźć w artykule Jak żądać płatności za pomocą łącza do prośby o płatność.
6. Potwierdzenie zamówienia
Należy kliknąć przycisk „Potwierdź zamówienie” w prawym górnym rogu. W przypadku zamówień opłaconych lub opłaconych częściowo system może wysłać klientowi potwierdzenie i bilety. W przypadku zamówień tymczasowych klient otrzyma fakturę pro forma zamiast biletów do czasu uregulowania pozostałej należności.
Następne kroki
Informacje dotyczące modyfikowania istniejących rezerwacji, takich jak anulowanie, zwroty środków lub zmiana daty, można znaleźć w przewodniku dotyczącym zmieniania rezerwacji.