Jak dodawać użytkowników, ograniczać dostęp i konfigurować powiadomienia dla dostawców

Masz nowych członków zespołu albo chcesz zmienić zakres informacji widocznych dla poszczególnych osób? Żaden problem! Ten przewodnik pokaże Ci, jak dodawać użytkowników, ustawiać poziomy dostępu i konfigurować powiadomienia dla dostawców w TicketingHub. To trochę jak dowodzenie statkiem — delegujesz zadania, a jednocześnie zachowujesz pełną kontrolę. Zaczynajmy!

1. Przejdź do ustawień użytkowników

Przejdź do Ustawienia, a następnie z górnego menu wybierz Użytkownicy.

2. Utwórz nowego użytkownika

Kliknij Nowy użytkownik w prawym górnym rogu panelu.

3. Wprowadź dane użytkownika

Wprowadź imię i nazwisko oraz adres e-mail nowego użytkownika.

4. Przypisz poziom dostępu

Wybierz odpowiednią rolę dla użytkownika, kierując się zakresem jego obowiązków. Możesz wybrać dla jednego użytkownika więcej niż jedną rolę.

Dostępne role

Administrator: pełny dostęp, w tym do ustawień i zarządzania użytkownikami.
Menedżer: podobny zakres uprawnień jak Administrator, ale bez możliwości modyfikowania ani usuwania użytkowników.
Operacje: rola skoncentrowana na dostępności, klientach i istniejących produktach.
Wsparcie: obsługuje rezerwacje, klientów, odsprzedawców i komunikację.
Finanse: zarządza raportami, płatnościami i danymi finansowymi, ale nie może zarządzać rezerwacjami.
Sprzedaż: zajmuje się rezerwacjami, odsprzedawcami i istniejącymi produktami.
Wstęp: obsługuje zadania związane ze wstępem, takie jak skanowanie biletów.
Menedżer użytkowników: zarządza użytkownikami konta dostawcy. Nie może nadawać ani odbierać ról Administratora lub Finansów ani usuwać użytkowników, którzy je posiadają; może to zrobić wyłącznie Administrator.
Menedżer kanałów: nadzoruje witryny odsprzedawców. Po wybraniu tej roli pojawi się okno umożliwiające przypisanie konkretnych kanałów, którymi użytkownik będzie zarządzać.
Punkt sprzedaży: zapewnia dostęp wyłącznie do aplikacji POS. Użytkownicy z tą rolą nie mogą uzyskać dostępu do głównego panelu. Podczas logowania do panelu internetowego są automatycznie przekierowywani do ekranu wyboru dostawcy, gdzie mogą zarządzać wyłącznie danymi własnego konta. Nie mogą wyświetlać rezerwacji, raportów, ustawień ani żadnych sekcji administracyjnych.

Ważne — dostęp do aplikacji POS: do aplikacji POS TicketingHub mogą logować się wyłącznie użytkownicy z rolą Administrator, Menedżer lub Punkt sprzedaży. Jeśli użytkownik bez żadnej z tych ról spróbuje się zalogować, zobaczy komunikat: “Nie masz dostępu do aplikacji punktu sprzedaży. Skontaktuj się z administratorem TicketingHub.”

5. Zapisz nowego użytkownika

Kliknij Utwórz użytkownika, aby zapisać zmiany.

Nowy użytkownik otrzyma automatyczną wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi ustawienia hasła.

6. Powiadomienia dla dostawców

TicketingHub wysyła automatyczne powiadomienia e-mail, aby informować operatorów o najważniejszych działaniach związanych z rezerwacjami. Są one wywoływane przez zdarzenia systemowe i wysyłane na adres e-mail powiązany z kontem każdego użytkownika.

Rodzaje powiadomień

Dostawcy i przewodnicy mogą otrzymywać następujące powiadomienia e-mail:

Rezerwacja potwierdzona — wysyłane po potwierdzeniu nowej rezerwacji w dowolnym kanale.
Rezerwacja wstępna — wysyłane po dokonaniu rezerwacji oczekującej na potwierdzenie.
Rezerwacja anulowana — wysyłane po anulowaniu rezerwacji przez klienta lub administratora.
Zakupione dodatki — wysyłane po dodaniu przez klienta dodatków do istniejącej rezerwacji.
E-mail z listą uczestników — wysyłany operatorowi lub przypisanemu przewodnikowi przed rozpoczęciem wycieczki; zawiera listę wszystkich potwierdzonych uczestników.
Alert dotyczący rezerwacji dokonanej w ostatniej chwili — wysyłany po dokonaniu rezerwacji w krótkim czasie przed rozpoczęciem wycieczki.
Zarezerwowano pierwszą opcję — wysyłane po dokonaniu pierwszej rezerwacji dla wcześniej pustego terminu dostępności.

Przewodnicy mają własne powiadomienia, konfigurowane dla każdego przewodnika:

Przypisano zmianę — wysyłane po przypisaniu przewodnika do zmiany.
Przypomnienie o zmianie — wysyłane przewodnikowi przed zbliżającą się zmianą.
Lista gości — wysyłana przewodnikowi przed wycieczką; zawiera listę potwierdzonych gości.

Konfigurowanie odbiorców powiadomień

Preferencje dotyczące powiadomień są zarządzane na poziomie użytkownika. Aby mieć pewność, że właściwe osoby otrzymują odpowiednie wiadomości e-mail:

Przejdź do Ustawienia → Użytkownicy.
Wybierz użytkownika, którego chcesz skonfigurować.
Upewnij się, że jego adres e-mail jest prawidłowy i aktualny.
Sprawdź przypisaną mu rolę — dostarczanie powiadomień jest powiązane z adresem e-mail zapisanym dla użytkownika.

Wskazówka: jeśli dostawca lub przewodnik zgłosi, że nie otrzymuje powiadomień dotyczących rezerwacji, najpierw sprawdź jego adres e-mail w ustawieniach użytkownika oraz upewnij się, że wiadomość z powiadomieniem nie została odrzucona. Jeśli problemy z dostarczaniem nadal występują, skontaktuj się z pomocą techniczną TicketingHub.

Najczęściej zadawane pytania

Czy użytkownik może mieć więcej niż jedną rolę?

Tak. Jednemu użytkownikowi można przypisać wiele ról. Przykładowo członek zespołu może jednocześnie mieć role Sprzedaż i Wsparcie.

Czy użytkownik z rolą Punkt sprzedaży może uzyskać dostęp do panelu?

Nie. Użytkownicy mający wyłącznie rolę Punkt sprzedaży po zalogowaniu są przekierowywani poza główny panel. Mogą wyświetlać i aktualizować dane własnego konta, ale nie mają dostępu do rezerwacji, produktów, raportów ani ustawień. Dostęp do panelu wymaga roli Administratora lub Menedżera.

Co się stanie po przypisaniu roli Zarządzanie kanałami?

Podczas konfiguracji pojawi się okno z prośbą o wybranie konkretnych kanałów odsprzedawców, którymi użytkownik ma zarządzać. Użytkownik będzie mieć wgląd i uprawnienia wyłącznie do przypisanych kanałów.

Jak odebrać użytkownikowi dostęp?

Przejdź do Ustawienia → Użytkownicy, znajdź użytkownika, a następnie zmień jego rolę, aby ograniczyć dostęp, lub całkowicie dezaktywuj jego konto. Usunięcie użytkownika z rolą Administratora lub Finansów wymaga uprawnień Administratora.

Co dzieje się z użytkownikami, którzy przestają korzystać z TicketingHub?

Konta użytkowników, które pozostawały nieaktywne przez rok, automatycznie wygasają i nie można się już na nie logować. Aby ponownie aktywować konto, poproś o wiadomość e-mail umożliwiającą zresetowanie hasła na stronie logowania i wybierz nowe hasło.