Jak skonfigurować pakiety w TicketingHub

Połącz dwa lub więcej produktów w jedno doświadczenie możliwe do rezerwacji — z cenami dla poszczególnych kategorii biletów, jedną płatnością oraz osobnym wyborem godziny dla każdej atrakcji.

W TicketingHub Pakiet łączy dwa lub więcej produktów, które klienci rezerwują razem jako pakiet. Ilości wybierają tylko raz, dla każdej atrakcji osobno wybierają przedział czasowy, a następnie płacą cenę pakietu. Pakiety są wyświetlane obok pojedynczych produktów jako jedna opcja możliwa do rezerwacji — online w widżecie oraz osobiście za pośrednictwem aplikacji TicketingHub POS.

Obsługiwane połączenia

• Bilet + Bilet (zalecane — pełne sprawdzanie dostępności obu produktów)
• Bilet + Voucher (voucher bez określonej daty wystawiany dla Produktu B)

Typowe zastosowania

• Wstęp do zoo (cały dzień) + zwiedzanie zoo z przewodnikiem (określony przedział czasowy)
• Wizyta w akwarium + rejs podwodny (z czasem na przerwę między atrakcjami)
• Piesza wycieczka + wizyta w bazylice (kilkudniowe okno rezerwacji)

Uwaga: oba produkty muszą należeć do tego samego konta dostawcy. Pakiety obejmujące różne konta nie są obsługiwane.

Utwórz pakiet

Pakiety znajdują się w lewym dolnym rogu nawigacji pulpitu TicketingHub.

1. Kliknij Pakiety → Nowy pakiet
2. Wybierz produkty — co najmniej dwa; Produkt A będzie wyświetlany jako pierwszy w procesie rezerwacji klienta
3. Ustal cenę pakietu dla każdej kategorii biletów (np. Dorosły, Dziecko) — cena pakietu dla każdej kategorii jest tworzona na podstawie kategorii biletów wchodzących w skład produktów
4. Ustal maksymalny przedział czasowy między rezerwacjami — najdłuższy dozwolony czas między pierwszą a ostatnią atrakcją w pakiecie
5. Ustal minimalną przerwę między rezerwacjami — wymagany odstęp między atrakcjami (np. 1 godzina i 20 minut)

Wskazówka: Produkt A zawsze musi być biletem, a nie voucherem. Pakiety rozpoczynające się od vouchera nie są obsługiwane.

Poznaj przebieg rezerwacji

Poniżej opisano dokładnie, czego klient doświadcza w widżecie:

1. Wybiera ilości — np. Dorosły, Dziecko; ilości są wprowadzane tylko raz dla obu produktów
2. Wybiera datę i godzinę dla Produktu A
3. Wybiera datę i godzinę dla Produktu B — z zachowaniem skonfigurowanej minimalnej przerwy i maksymalnego przedziału czasowego
4. Przechodzi do płatności — jedna płatność obejmująca pełną cenę pakietu

Pakiet jest wyświetlany w widżecie jako jedna opcja możliwa do rezerwacji, obok pojedynczych produktów.

Dodaj pakiet do widżetu

Po utworzeniu pakiet można dodać do dowolnego widżetu tak samo jak zwykły produkt. Przejdź do listy produktów widżetu, dodaj pakiet i opublikuj widżet — nie jest wymagana żadna dodatkowa konfiguracja.

Uwaga: Kategoria biletów w pakiecie jest wyświetlana w widżecie tylko wtedy, gdy odpowiadający jej bilet na każdym produkcie w pakiecie ma zaznaczoną zaawansowaną opcję Sprzedaż w widżecie.

Sprzedawaj pakiet w systemie POS

Pakiety można również sprzedawać osobiście za pośrednictwem aplikacji TicketingHub POS. W przeciwieństwie do produktów pakiety nie są dostępne w systemie POS, dopóki ich nie wybierzesz:

1. Na pulpicie przejdź do Ustawienia → Ustawienia POS
2. Wybierz pakiety, które chcesz oferować w systemie POS, i zapisz zmiany
3. W aplikacji POS każdy wybrany pakiet pojawi się teraz na liście pozycji obok produktów

Przebieg rezerwacji w systemie POS odpowiada temu w widżecie:

1. Wybierz pakiet z listy pozycji
2. Wprowadź ilości tylko raz dla każdej kategorii biletów — dotyczą one każdej atrakcji w pakiecie
3. Wybierz datę i godzinę dla każdej atrakcji na jednym ekranie, z zachowaniem skonfigurowanej minimalnej przerwy i maksymalnego przedziału czasowego — atrakcje wydawane jako vouchery bez określonej daty nie wymagają wyboru godziny
4. Odpowiedz na pytania dotyczące rezerwacji dla każdej atrakcji, jeśli zostały skonfigurowane
5. Pakiet zostanie dodany do koszyka jako jedna pozycja, pokazująca każdą atrakcję wraz z jej biletami oraz łączną ceną pakietu

Do każdej atrakcji można zastosować stawki i kupony z poziomu koszyka, a płatność i drukowanie działają tak samo jak w przypadku każdej innej sprzedaży. Usunięcie pakietu z koszyka powoduje jednoczesne usunięcie wszystkich wchodzących w jego skład atrakcji.

Uwaga: Kategoria biletów w pakiecie jest wyświetlana w systemie POS tylko wtedy, gdy odpowiadający jej bilet na każdym produkcie w pakiecie ma zaznaczoną zaawansowaną opcję Sprzedaż w mobilnym systemie POS.

Typowe błędy

Błąd 1: Próba połączenia produktów z różnych kont dostawców

Oba produkty muszą znajdować się na tym samym koncie dostawcy. Jeśli zarządzasz wieloma kontami, produkty muszą być przypisane do tego samego konta, aby można je było połączyć w pakiet.

Błąd 2: Ustawienie vouchera jako Produktu A

Proces rezerwacji zawsze rozpoczyna się od biletów. Jeśli połączenie obejmuje Bilet + Voucher, bilet musi być Produktem A. Odwrócenie tej kolejności nie jest obsługiwane.

Błąd 3: Brak ustawienia czasu na przerwę

Bez przerwy klienci mogą zaplanować obie atrakcje bezpośrednio po sobie. Ustaw realistyczną przerwę (np. 90 minut), aby zapobiec problemom organizacyjnym w obiekcie.

Błąd 4: Pomylenie połączeń Bilet + Bilet oraz Bilet + Voucher

Typ	Co wydaje Produkt B	Czy sprawdzana jest dostępność?
Bilet + Bilet	Pojedynczy bilet na określoną godzinę	Tak — pełne sprawdzanie
Bilet + Voucher	Voucher bez określonej daty	Nie — dostępność jest pomijana

W miarę możliwości używaj połączenia Bilet + Bilet, aby zapewnić większą kontrolę nad liczbą dostępnych miejsc.

Błąd 5: Oczekiwanie jednej wiadomości e-mail z potwierdzeniem dla każdego pakietu

System obecnie wysyła jedną wiadomość e-mail dla każdego produktu — pakiet obejmujący 2 produkty generuje 2 wiadomości e-mail z potwierdzeniem dla klienta. Jest to znane ograniczenie, nad którego usunięciem trwają prace.

Najlepsze praktyki

• Przetestuj cały proces przed uruchomieniem sprzedaży — sprawdź, czy selektory dat działają prawidłowo dla obu produktów w widżecie
• Używaj opisowych nazw produktów — klienci widzą nazwy obu produktów w trakcie rezerwacji; zadbaj o jasne nazwanie każdego kroku
• Ogranicz liczbę dodatków w produktach pakietowych — przypisywanie dodatków w pakietach nie jest jeszcze w pełni zdefiniowane; dokładnie przetestuj tę funkcję lub wyłącz dodatki w produktach pakietowych do czasu rozwiązania problemu
• Ustaw realistyczne czasy przerw — uwzględnij czas na przemieszczanie się, kolejki i przekazanie klientów między atrakcjami

Często zadawane pytania

Czym jest pakiet w TicketingHub?

Pakiet łączy dwa produkty w jedną rezerwację — klienci wybierają ilości tylko raz, wybierają przedziały czasowe dla każdej atrakcji i płacą jedną łączną cenę.

Czy mogę sprzedawać pakiety za pośrednictwem systemu POS?

Tak — wybierz pakiety, które chcesz oferować, w sekcji Ustawienia → Ustawienia POS. Pojawią się one na liście pozycji w systemie POS obok produktów, z takim samym przebiegiem rezerwacji jak w widżecie: ilości wybierane raz, a godzina wybierana osobno dla każdej atrakcji.

Czy mogę połączyć w pakiet więcej niż dwa produkty?

Tak — pakiet wymaga co najmniej dwóch produktów i może zawierać ich większą liczbę. Nie ma maksymalnego limitu.

Co się stanie, jeśli jeden z produktów w pakiecie stanie się niedostępny?

W przypadku pakietów Bilet + Bilet system sprawdza dostępność obu produktów. Jeśli którykolwiek z nich nie będzie dostępny, pakietu nie będzie można zarezerwować na tę datę.

Czy mogę ustawić różne ceny dla różnych kategorii biletów w pakiecie?

Tak — cena pakietu jest definiowana dla każdej kategorii biletów (np. Dorosły, Dziecko) na podstawie kategorii biletów wchodzących w skład produktów. Każda kategoria ma własną cenę pakietu.

Czy pakiet jest wyświetlany w raportach oddzielnie od rezerwacji pojedynczych produktów?

Tak — rezerwacje pakietów pojawiają się w raportach jako osobne pozycje, niezależnie od rezerwacji pojedynczych produktów.